Advantage Investigations
Advantage Investigations
201 – 500 Nhân viên
Bảo hiểmPháp lýTư vấn
Advantage Investigations là công ty dịch vụ điều tra hoạt động trên toàn quốc, hỗ trợ các công ty bảo hiểm, đơn vị quản trị bên thứ ba và các tổ chức tự bảo hiểm. Các dịch vụ của công ty bao gồm giám sát, theo dõi điều khiển từ xa, nghiên cứu hồ sơ, điều tra SIU và yêu cầu bồi thường, phân tích EDR, hỗ trợ tuân thủ và phòng chống gian lận. Mạng lưới điều tra viên và chuyên viên nghiên cứu hồ sơ được cấp phép trên khắp Hoa Kỳ sử dụng công nghệ tùy chỉnh để thu thập bằng chứng, đánh giá yêu cầu bồi thường và hỗ trợ việc đưa ra quyết định về trách nhiệm cũng như tuân thủ.

Quản lý vận hành điều tra từ xa tại Hoa Kỳ

Dẫn dắt đội ngũ điều tra viên có giấy phép tại một khu vực của Advantage Investigations, công ty điều tra phục vụ lĩnh vực bào chữa bảo hiểm. Giám sát hoạt động theo dõi, hiệu suất điều tra viên, lịch làm việc, báo cáo và các chỉ số dịch vụ khách hàng.

Mô tả

  • Dẫn dắt các điều tra viên trong khu vực được phân công.
  • Đào tạo điều tra viên về thiết bị của công ty, nghiệp vụ theo dõi, chính sách, an toàn và tuân thủ quy định.
  • Trao đổi về kỳ vọng công việc, hiệu suất xử lý vụ việc và mục tiêu phát triển.
  • Tư vấn chiến lược theo dõi và kiểm tra dữ liệu GPS.
  • Sắp xếp lịch vụ việc và điều tra viên để đáp ứng mục tiêu của khách hàng và công ty.
  • Phê duyệt nghỉ phép có lương và không lương của điều tra viên.
  • Rà soát và chỉnh sửa báo cáo diễn biến bằng văn bản dành cho khách hàng.
  • Phê duyệt bảng lương và chi phí của điều tra viên.
  • Chủ trì và tham gia các dự án được giao từ khi bắt đầu đến khi hoàn tất.
  • Phối hợp với các nhóm trong toàn công ty.
  • Tìm cách cải thiện quy trình vận hành và dịch vụ.
  • Xác định vấn đề và xử lý các tình huống khẩn cấp.
  • Hướng dẫn nhân viên và giúp họ phát triển kỹ năng.
  • Đánh giá năng lực đội ngũ và cung cấp thông tin để xác định ưu tiên tuyển dụng.
  • Theo dõi các chỉ số KPI của điều tra viên, bao gồm tỷ lệ ghi nhận vụ việc 65%, 12 phút video mỗi ngày, hoàn tất chi tiết hoạt động cuối ngày và thời gian xử lý vụ việc 14 ngày.

Yêu cầu

  • Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm quản lý.
  • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản lý điều tra viên trong ngành.
  • Có ít nhất 7 năm kinh nghiệm theo dõi.
  • Phải cư trú tại Texas và có giấy phép Texas còn hiệu lực.
  • Có kinh nghiệm thực địa SIU là một lợi thế.
  • Hiện phải có giấy phép PI Class C.
  • Có kỹ năng tổ chức và giao tiếp tốt.
  • Có tư duy sáng tạo.
  • Có khả năng xây dựng lòng tin và dẫn dắt bằng hành động.
  • Thể hiện sự chính trực và có khả năng làm việc hiệu quả trong môi trường nhịp độ nhanh.

Phúc lợi

  • Mức lương cạnh tranh kèm cơ hội nhận thưởng.
  • Vai trò có ảnh hưởng lớn, được làm việc trực tiếp với lãnh đạo cấp cao.
  • Môi trường làm việc hợp tác, đề cao tinh thần khởi nghiệp.
  • Hai tuần nghỉ phép có lương và các ngày nghỉ lễ được trả lương.
  • Bảo hiểm y tế, nha khoa, thị lực, nhân thọ, thương tật ngắn hạn, thương tật dài hạn, HSA, DCFSA, tai nạn, ung thư, bệnh hiểm nghèo và thú cưng.
  • 401(k) với mức đóng góp đối ứng 2%.

Việc làm liên quan

Tenna

Nhân viên hỗ trợ thành công khách hàng, Tenna (Làm việc từ xa, Mỹ)

Tenna
51 – 200 Nhân viên
Phần cứngSaaSXây dựng

Hỗ trợ khách hàng sử dụng nền tảng SaaS và IoT quản lý tài sản của Tenna bằng cách giải quyết vấn đề, quản lý phiếu hỗ trợ và hướng dẫn người dùng mới. Góp phần củng cố mối quan hệ với khách hàng và hỗ trợ gia hạn tư cách thành viên.

Mở
Bulk™

Quản lý CRM cấp cao

Bulk™

Dẫn dắt tiếp thị vòng đời đa kênh cho các sản phẩm dinh dưỡng thể thao của Bulk, tập trung vào kích hoạt khách hàng, mua hàng lặp lại và giá trị vòng đời. Xây dựng chiến lược CRM và thử nghiệm để cải thiện hiệu quả.

Mở
Rowden

Giám đốc Thành công Khách hàng — Công nghệ Quốc phòng

Rowden
51 – 200 Nhân viên
An ninh mạng

Dẫn dắt quan hệ khách hàng chiến lược tại Rowden, công ty công nghệ quốc phòng của Vương quốc Anh. Thúc đẩy giá trị, duy trì khách hàng, sự ủng hộ và tăng trưởng tài khoản cho các hệ thống và dịch vụ trọng yếu.

Mở
Liquidity Services

Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng II, GovDeals

Liquidity Services

Hỗ trợ khách hàng chính phủ xử lý và cải thiện danh sách tài sản dư thừa trên GovDeals. Vai trò kết hợp làm việc từ xa với dịch vụ hỗ trợ trực tiếp tại hiện trường.

Mở
Bet On Talent

Quản lý CRM Casino Trực tiếp và Thể thao

Bet On Talent

Dẫn dắt tăng trưởng CRM cho nhà điều hành iGaming, với GGR Casino Trực tiếp là KPI chính. Định hình chiến lược Casino Trực tiếp, các chiến dịch Sportsbook theo sự kiện và hành trình bán chéo giữa các sản phẩm trò chơi.

Mở
Insider One

Quản lý Thành công Khách hàng nói tiếng Ý

Insider One
1.001 – 5.000 Nhân viên
SaaSTiếp thịTư vấn

Hướng dẫn khách hàng khai thác tốt hơn nền tảng tiếp thị và tương tác Insider One. Hỗ trợ việc áp dụng, phát triển tài khoản, sự hài lòng của khách hàng và xử lý các vấn đề được chuyển cấp.

Mở
Insider One

Quản lý Thành công Khách hàng Tiếng Ý

Insider One
1.001 – 5.000 Nhân viên
SaaSTiếp thịTư vấn

Hướng dẫn khách hàng khai thác tối đa nền tảng tiếp thị và tương tác ứng dụng AI Insider One. Hỗ trợ khách hàng sử dụng nền tảng, phát triển tài khoản và xử lý các vấn đề phức tạp.

Mở
ONI

Giám đốc Thành công Khách hàng và Dịch vụ

ONI

Lãnh đạo hoạt động thành công khách hàng và dịch vụ sau bán hàng cho các hệ thống nanoimaging khoa học của ONI. Phụ trách gia hạn hợp đồng, hiệu quả dịch vụ, thời gian hoạt động, mức độ ứng dụng và các nhóm kỹ thuật phân tán.

Mở
AVEVA

Quản lý Thành công Học thuật, Ấn Độ

AVEVA

Xây dựng quan hệ đối tác với trường đại học và trường học cho AVEVA, nhà cung cấp phần mềm công nghiệp toàn cầu. Thúc đẩy tích hợp chương trình học, ứng dụng sản phẩm và khả năng tiếp cận phần mềm giáo dục với chi phí phù hợp trên khắp Ấn Độ.

Mở
Yadimen Consultancy Ltd

Chuyên viên tư vấn chức năng Dynamics 365 CRM tiếng Đức

Yadimen Consultancy Ltd
51 – 200 Nhân viên
SaaSTài chínhTư vấn

Làm cầu nối giữa người dùng doanh nghiệp nói tiếng Đức và các nhóm triển khai trong các dự án Dynamics 365 CRM. Hoàn thiện quy trình và giải pháp phân tích khoảng cách, sau đó hỗ trợ kiểm thử, phê duyệt và chuyển sang vận hành thực tế.

Mở