Advantage Investigations è una società nazionale di servizi investigativi che supporta compagnie assicurative, amministratori terzi e organizzazioni autoassicurate. I suoi servizi includono sorveglianza, monitoraggio a distanza, ricerca documentale, indagini sulle unità investigative speciali e sui sinistri, analisi EDR, supporto alla conformità e attività antifrode. Una rete statunitense di investigatori autorizzati e ricercatori documentali utilizza tecnologie personalizzate per raccogliere prove, valutare le richieste di risarcimento e supportare le decisioni in materia di responsabilità e conformità.
Responsabile delle operazioni investigative — Stati Uniti
Coordina un team regionale di investigatori abilitati presso Advantage Investigations, società di investigazioni per la difesa assicurativa. Supervisiona le operazioni di sorveglianza, le prestazioni degli investigatori, la pianificazione, la reportistica e gli indicatori del servizio clienti.
Stati Uniti
Florida
Texas75.000 $ – 85.000 $ / anno
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseOperazioniDescrizione
- Coordina gli investigatori di una regione assegnata.
- Forma gli investigatori sull’attrezzatura aziendale, sulle pratiche di sorveglianza, sulle politiche, sulla sicurezza e sulla conformità normativa.
- Comunica le aspettative del ruolo, le prestazioni sui casi e gli obiettivi di sviluppo.
- Fornisce consulenza sulle strategie di sorveglianza e verifica i dati GPS.
- Pianifica i casi e gli investigatori per raggiungere gli obiettivi dei clienti e dell’azienda.
- Approva i congedi retribuiti e non retribuiti degli investigatori.
- Rivede e modifica le cronologie scritte per i clienti.
- Approva le buste paga e le spese degli investigatori.
- Coordina e contribuisce ai progetti assegnati dall’avvio al completamento.
- Collabora con i team di tutta l’azienda.
- Individua modi per migliorare i processi operativi e i servizi.
- Individua i problemi e risolve le criticità urgenti.
- Affianca i dipendenti e li aiuta a sviluppare le proprie competenze.
- Valuta i talenti del team e contribuisce a definire le priorità di selezione.
- Monitora gli indicatori chiave di prestazione degli investigatori, tra cui un tasso di acquisizione dei casi del 65%, 12 minuti di video al giorno, il completamento dei dettagli delle azioni entro fine giornata e un tempo di gestione dei casi di 14 giorni.
Requisiti
- Almeno 5 anni di esperienza nella gestione.
- È preferibile esperienza nella gestione di investigatori nel settore.
- Almeno 7 anni di esperienza nella sorveglianza.
- È necessario risiedere in Texas e avere una licenza texana attiva.
- L’esperienza sul campo in SIU costituisce un plus.
- È necessario possedere attualmente una licenza di investigatore privato di Classe C.
- Ottime capacità organizzative e comunicative.
- Pensiero creativo.
- Capacità di instaurare fiducia e guidare dando l’esempio.
- Integrità dimostrata e capacità di lavorare con successo in un ambiente dinamico.
Benefit
- Retribuzione competitiva con possibilità di bonus.
- Ruolo di grande impatto con accesso diretto ai vertici aziendali.
- Ambiente di lavoro collaborativo e imprenditoriale.
- Due settimane di ferie retribuite e festività pagate.
- Assicurazione medica, dentistica, oculistica, sulla vita, per invalidità a breve e lungo termine, HSA, DCFSA, contro gli infortuni, il cancro e le malattie gravi, nonché assicurazione per animali domestici.
- Piano 401(k) con contributo aziendale del 2%.