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Advantage Investigations
Advantage Investigations
201 – 500 Employés
AssuranceConseilJuridique
Advantage Investigations est une entreprise nationale de services d’investigation qui accompagne les compagnies d’assurance, les administrateurs tiers et les organisations autoassurées. Ses services comprennent la surveillance, le suivi à distance, la recherche documentaire, les enquêtes menées par les unités spéciales d’investigation et les enquêtes sur les sinistres, l’analyse EDR, l’accompagnement en matière de conformité et la lutte contre la fraude. Un réseau américain d’enquêteurs agréés et de chercheurs documentaires utilise des technologies personnalisées pour recueillir des éléments de preuve, évaluer les demandes d’indemnisation et éclairer les décisions relatives à la responsabilité et à la conformité.
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Offres de l’entreprise

Responsable des opérations d’enquête — États-Unis

Dirigez une équipe régionale d’enquêteurs agréés chez Advantage Investigations, un cabinet d’enquête spécialisé dans la défense des assureurs. Supervisez les opérations de surveillance, les performances des enquêteurs, la planification, les rapports et les indicateurs de service client.

USÉtats-UnisFLFlorideTXTexas
75 000 $ – 85 000 $ / an
À distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisOpérations

Description

  • Diriger les enquêteurs d’une région attribuée.
  • Former les enquêteurs à l’utilisation du matériel de l’entreprise, aux pratiques de surveillance, aux politiques, à la sécurité et au respect de la réglementation.
  • Communiquer les attentes liées au poste, les performances sur les dossiers et les objectifs de développement.
  • Conseiller sur les stratégies de surveillance et auditer les données GPS.
  • Planifier les dossiers et les enquêteurs afin de répondre aux objectifs des clients et de l’entreprise.
  • Approuver les congés rémunérés et non rémunérés des enquêteurs.
  • Relire et modifier les chronologies écrites destinées aux clients.
  • Approuver la paie et les dépenses des enquêteurs.
  • Diriger et contribuer aux projets attribués, de leur lancement à leur achèvement.
  • Travailler avec les équipes de toute l’entreprise.
  • Trouver des moyens d’améliorer les processus opérationnels et les services.
  • Repérer les problèmes et résoudre les difficultés urgentes.
  • Accompagner les employés et les aider à développer leurs compétences.
  • Évaluer les talents de l’équipe et contribuer à définir les priorités de recrutement.
  • Suivre les indicateurs clés de performance des enquêteurs, notamment un taux de capture des dossiers de 65 %, 12 minutes de vidéo par jour, la saisie des détails des actions avant la fin de la journée et un délai de traitement des dossiers de 14 jours.

Exigences

  • Au moins 5 ans d’expérience en gestion.
  • Une expérience de la gestion d’enquêteurs dans le secteur est souhaitée.
  • Au moins 7 ans d’expérience en surveillance.
  • Résider au Texas et détenir une licence texane en cours de validité.
  • Une expérience de terrain en SIU est un atout.
  • Détenir actuellement une licence d’enquêteur privé de classe C.
  • Solides compétences en organisation et en communication.
  • Esprit créatif.
  • Capacité à instaurer la confiance et à montrer l’exemple.
  • Intégrité démontrée et capacité à s’épanouir dans un environnement dynamique.

Avantages

  • Rémunération compétitive avec possibilité de prime.
  • Poste à fort impact avec un accès direct à la haute direction.
  • Environnement de travail collaboratif et entrepreneurial.
  • Deux semaines de congés payés et jours fériés rémunérés.
  • Assurances médicale, dentaire, optique, vie, invalidité de courte et de longue durée, HSA, DCFSA, accidents, cancer, maladies graves et animaux de compagnie.
  • Plan 401(k) avec une contribution équivalente de 2 %.

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