远程调查运营经理（美国）
在 Advantage Investigations 这家保险抗辩调查公司，带领区域持证调查员团队。 负责监控行动、调查员绩效、排班、报告及客户服务指标。
描述
- 带领负责区域内的调查员。
- 培训调查员使用公司设备，掌握监控方法、公司政策、安全规范及法规要求。
- 沟通岗位期望、案件表现和发展目标。
- 就监控策略提供建议，并审核 GPS 数据。
- 安排案件和调查员排班，以满足客户及公司目标。
- 批准调查员的带薪和无薪休假。
- 审核并编辑提交给客户的书面时间线报告。
- 批准调查员的薪资和费用报销。
- 负责并参与指定项目，从启动推进至完成。
- 与公司各团队协作。
- 寻找改进运营流程和服务的方法。
- 发现问题并解决紧急挑战。
- 指导员工，帮助他们提升技能。
- 评估团队人才，并为招聘重点提供依据。
- 跟踪调查员的关键绩效指标，包括 65% 的案件取证率、每天 12 分钟的视频、完成日终行动详情记录，以及 14 天的案件处理周期。
任职要求
- 至少 5 年管理经验。
- 有行业内调查员管理经验者优先。
- 至少 7 年监控调查经验。
- 必须居住在德克萨斯州，并持有有效的德克萨斯州执照。
- 有 SIU 现场工作经验者优先。
- 目前必须持有 C 类私人调查员执照。
- 具备出色的组织和沟通能力。
- 具备创造性思维。
- 能够建立信任并以身作则。
- 诚实正直，且能够适应快节奏的工作环境。
福利待遇
- 具有竞争力的薪酬，并有机会获得奖金。
- 影响力强的职位，可直接接触高级管理层。
- 协作、富有创业精神的工作环境。
- 两周带薪休假及带薪节假日。
- 提供医疗、牙科、视力、人寿、短期伤残、长期伤残、HSA、DCFSA、意外、癌症、重大疾病及宠物保险。
- 提供 401(k) 计划，并匹配 2%。