遠端調查營運經理（美國）
在 Advantage Investigations 這家保險抗辯調查公司，帶領區域持照調查員團隊。 負責監控行動、調查員績效、排班、報告及客戶服務指標。
說明
- 帶領指定區域內的調查員。
- 訓練調查員使用公司設備，熟悉監控實務、公司政策、安全規範及法規遵循要求。
- 溝通職務期望、案件表現及發展目標。
- 提供監控策略建議，並稽核 GPS 資料。
- 安排案件及調查員，以達成客戶與公司的目標。
- 核准調查員的有薪及無薪假期。
- 審閱並編修提供給客戶的書面時間軸。
- 核准調查員的薪資及費用。
- 主導並參與指派專案，從啟動到完成。
- 與公司各團隊合作。
- 尋找改善營運流程及服務的方法。
- 找出問題並解決緊急挑戰。
- 指導員工並協助他們培養技能。
- 評估團隊人才，提供招募優先順序的參考。
- 追蹤調查員的關鍵績效指標，包括 65% 案件蒐證率、每日 12 分鐘影片、完成每日結束時的行動明細，以及 14 天案件處理週期。
職位要求
- 至少 5 年管理經驗。
- 具備業界調查員管理經驗者佳。
- 至少 7 年監控經驗。
- 必須居住於德州並持有有效的德州執照。
- 具備 SIU 外勤經驗者加分。
- 目前必須持有 C 級私人調查員執照。
- 具備出色的組織及溝通能力。
- 具備創意思考能力。
- 能建立信任並以身作則。
- 展現誠信，並能適應步調快速的工作環境。
福利待遇
- 具競爭力的薪資，並有獎金機會。
- 具高度影響力的職務，可直接與高階主管共事。
- 協作且具創業精神的工作環境。
- 兩週帶薪休假及帶薪假日。
- 提供醫療、牙科、視力、人壽、短期失能、長期失能、HSA、DCFSA、意外、癌症、重大疾病及寵物保險。
- 提供 401(k)，公司提撥配比為 2%。