A Advantage Investigations é uma empresa nacional de serviços de investigação que presta suporte a companhias de seguros, administradores terceirizados e organizações que assumem seus próprios riscos. Seus serviços incluem vigilância, monitoramento por controle remoto, pesquisa documental, investigações de unidades especiais de investigação e sinistros, análise de EDR, suporte à conformidade e combate à fraude. Uma rede nos Estados Unidos de investigadores licenciados e pesquisadores documentais utiliza tecnologia personalizada para reunir evidências, avaliar sinistros e embasar decisões sobre responsabilidade e conformidade.
Gerente de Operações de Investigação — Estados Unidos
Lidere uma equipe regional de investigadores licenciados na Advantage Investigations, empresa de investigação para defesa de seguradoras. Supervisione operações de vigilância, desempenho dos investigadores, programação, relatórios e métricas de atendimento ao cliente.
Estados Unidos
Flórida
Texas$ 75.000 – $ 85.000 / ano
RemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsOperaçõesDescrição
- Lidere os investigadores de uma região designada.
- Treine os investigadores no uso dos equipamentos da empresa, nas práticas de vigilância, nas políticas, na segurança e na conformidade regulatória.
- Comunique as expectativas do cargo, o desempenho nos casos e as metas de desenvolvimento.
- Oriente sobre estratégias de vigilância e audite os dados de GPS.
- Agende casos e investigadores para atender aos objetivos dos clientes e da empresa.
- Aprove as licenças remuneradas e não remuneradas dos investigadores.
- Revise e edite cronologias escritas para os clientes.
- Aprove a folha de pagamento e as despesas dos investigadores.
- Lidere e contribua para projetos designados, do início à conclusão.
- Trabalhe com equipes de toda a empresa.
- Identifique maneiras de melhorar os processos operacionais e os serviços.
- Identifique problemas e resolva desafios urgentes.
- Oriente os funcionários e ajude-os a desenvolver suas habilidades.
- Avalie os talentos da equipe e contribua para definir prioridades de recrutamento.
- Acompanhe os indicadores-chave de desempenho dos investigadores, incluindo uma taxa de captura de casos de 65%, 12 minutos de vídeo por dia, o preenchimento dos detalhes das ações até o fim do expediente e um prazo de conclusão dos casos de 14 dias.
Requisitos
- Pelo menos 5 anos de experiência em gestão.
- Experiência na gestão de investigadores do setor é preferencial.
- Pelo menos 7 anos de experiência em vigilância.
- É necessário residir no Texas e ter uma licença ativa do Texas.
- Experiência de campo em SIU é um diferencial.
- É necessário ter atualmente uma licença de investigador particular Classe C.
- Excelentes habilidades de organização e comunicação.
- Pensamento criativo.
- Capacidade de construir confiança e liderar pelo exemplo.
- Integridade comprovada e capacidade de prosperar em um ambiente dinâmico.
Benefícios
- Salário competitivo com possibilidade de bônus.
- Função de alto impacto com acesso direto à alta liderança.
- Ambiente de trabalho colaborativo e empreendedor.
- Duas semanas de folga remunerada e feriados pagos.
- Planos de saúde, odontológico, oftalmológico, seguro de vida, invalidez de curto e longo prazo, HSA, DCFSA, acidentes, câncer, doenças graves e seguro para animais de estimação.
- Plano 401(k) com contrapartida de 2%.