Advantage Investigations es una empresa nacional de servicios de investigación que presta apoyo a compañías de seguros, administradores externos y organizaciones autoaseguradas. Sus servicios incluyen vigilancia, monitoreo por control remoto, investigación documental, investigaciones de unidades especiales de investigación y siniestros, análisis de EDR, apoyo en materia de cumplimiento y lucha contra el fraude. Una red estadounidense de investigadores con licencia y especialistas en investigación documental utiliza tecnología personalizada para recopilar pruebas, evaluar reclamaciones y fundamentar decisiones sobre responsabilidad y cumplimiento.
Gerente de Operaciones de Investigaciones — Estados Unidos
Dirige un equipo regional de investigadores con licencia en Advantage Investigations, una firma de investigación para la defensa de aseguradoras. Supervisa operaciones de vigilancia, desempeño, programación, informes y métricas de atención al cliente.
Estados Unidos
Florida
Texas75.000 $ – 85.000 $ / año
RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésOperacionesDescripción
- Dirige a los investigadores de una región asignada.
- Capacita a los investigadores en el equipo de la empresa, las prácticas de vigilancia, las políticas, la seguridad y el cumplimiento normativo.
- Comunica las expectativas del puesto, el desempeño en los casos y los objetivos de desarrollo.
- Asesora sobre estrategias de vigilancia y audita los datos del GPS.
- Programa los casos y a los investigadores para cumplir los objetivos de los clientes y de la empresa.
- Aprueba las licencias remuneradas y no remuneradas de los investigadores.
- Revisa y edita cronologías escritas para los clientes.
- Aprueba la nómina y los gastos de los investigadores.
- Dirige y contribuye a proyectos asignados desde su inicio hasta su finalización.
- Colabora con equipos de toda la empresa.
- Busca formas de mejorar los procesos operativos y los servicios.
- Identifica problemas y resuelve desafíos urgentes.
- Orienta a los empleados y les ayuda a desarrollar sus habilidades.
- Evalúa el talento del equipo y aporta información para definir las prioridades de contratación.
- Hace seguimiento de los indicadores clave de desempeño de los investigadores, incluidos una tasa de captura de casos del 65 %, 12 minutos de video al día, la finalización de los detalles de las acciones al final de la jornada y un plazo de resolución de casos de 14 días.
Requisitos
- Al menos 5 años de experiencia en gestión.
- Se prefiere experiencia en la gestión de investigadores del sector.
- Al menos 7 años de experiencia en vigilancia.
- Debe residir en Texas y tener una licencia vigente de Texas.
- Se valora la experiencia de campo en investigaciones de unidades especiales (SIU).
- Debe tener actualmente una licencia de investigador privado Clase C.
- Sólidas habilidades de organización y comunicación.
- Pensamiento creativo.
- Capacidad para generar confianza y liderar con el ejemplo.
- Integridad demostrada y capacidad para prosperar en un entorno de ritmo acelerado.
Beneficios
- Salario competitivo con posibilidad de bonificación.
- Puesto de gran impacto con acceso directo a la alta dirección.
- Entorno de trabajo colaborativo y emprendedor.
- Dos semanas de tiempo libre remunerado y días festivos pagados.
- Seguro médico, dental, oftalmológico, de vida, por incapacidad a corto y largo plazo, cuenta de ahorros para gastos médicos (HSA), cuenta de gastos flexibles para el cuidado de dependientes (DCFSA), accidentes, cáncer, enfermedades graves y mascotas.
- Plan 401(k) con una aportación equivalente del 2 %.