Advantage Investigations er et landsdekkende selskap innen etterforskningstjenester som bistår forsikringsselskaper, tredjepartsadministratorer og selvforsikrede organisasjoner. Tjenestene omfatter overvåking, fjernstyrt monitorering, skrivebordsundersøkelser, SIU- og skadeundersøkelser, EDR-analyse, støtte til etterlevelse samt arbeid mot svindel. Et landsdekkende nettverk av lisensierte etterforskere og skrivebordsresearchere bruker tilpasset teknologi til å samle inn bevis, vurdere skadesaker og danne grunnlag for beslutninger om ansvar og etterlevelse.
Driftsleder for etterforskning – USA
Led et regionalt team av autoriserte etterforskere hos Advantage Investigations, et firma som etterforsker forsikringssaker for forsvar. Ha ansvar for overvåkingsoppdrag, etterforskernes prestasjoner, planlegging, rapportering og kundeservicemål.
Beskrivelse
- Lede etterforskere i en tildelt region.
- Lære opp etterforskere i selskapets utstyr, overvåkingspraksis, retningslinjer, sikkerhet og overholdelse av regelverk.
- Kommunisere forventninger til jobben, saksresultater og utviklingsmål.
- Rådgive om overvåkingsstrategier og kontrollere GPS-data.
- Planlegge saker og etterforskere for å nå kundenes og selskapets mål.
- Godkjenne etterforskernes betalte og ubetalte permisjon.
- Gjennomgå og redigere skriftlige tidslinjer for kunder.
- Godkjenne etterforskernes lønn og utgifter.
- Lede og bidra til tildelte prosjekter fra oppstart til ferdigstillelse.
- Samarbeide med team på tvers av selskapet.
- Finne måter å forbedre driftsprosesser og tjenester på.
- Identifisere problemer og løse presserende utfordringer.
- Veilede medarbeidere og hjelpe dem med å utvikle ferdighetene sine.
- Vurdere teamets kompetanse og bidra til prioritering av rekruttering.
- Følge opp etterforskernes KPI-er, blant annet en saksfangstrate på 65 %, 12 minutter video per dag, fullføring av handlingsdetaljer ved dagens slutt og en saksbehandlingstid på 14 dager.
Krav
- Minst 5 års ledererfaring.
- Erfaring med å lede etterforskere i bransjen er ønskelig.
- Minst 7 års erfaring med overvåking.
- Må være bosatt i Texas og ha en aktiv Texas-lisens.
- SIU-erfaring fra feltarbeid er en fordel.
- Må ha en aktiv PI-lisens i klasse C.
- Gode organisatoriske ferdigheter og kommunikasjonsevner.
- Kreativ tenkning.
- Evne til å bygge tillit og lede ved å gå foran som et godt eksempel.
- Dokumentert integritet og evne til å trives i et hektisk arbeidsmiljø.
Fordeler
- Konkurransedyktig lønn med mulighet for bonus.
- Rolle med stor påvirkning og direkte tilgang til toppledelsen.
- Samarbeidsorientert og gründerpreget arbeidsmiljø.
- To ukers betalt fri og betalte helligdager.
- Forsikringer for medisinsk behandling, tannhelse, syn, liv, kortvarig og langvarig uførhet, HSA, DCFSA, ulykke, kreft, kritisk sykdom og kjæledyr.
- 401(k) med 2 % matching.