Flai phát triển phần mềm AI用于 phân loại và xử lý các tập dữ liệu LiDAR và đám mây điểm quy mô lớn. Nền tảng này kết hợp các bộ phân loại được huấn luyện sẵn và bộ phân loại tùy chỉnh với bộ công cụ mô-đun gồm hơn 40 bộ xử lý, giúp người dùng tạo đầu ra dạng raster và vector từ dữ liệu khảo sát trên không, UAV và khảo sát di động. Trình xem 3D trực tuyến hỗ trợ phân tích trực quan, trong khi các tùy chọn triển khai SaaS và tự lưu trữ phù hợp với quy trình làm việc trong lâm nghiệp, kiểm tra đường dây điện, khai khoáng và lập bản đồ trên phạm vi rộng. Đội ngũ Flai tập trung giảm bớt công đoạn xử lý thủ công để các nhóm khảo sát và không gian địa lý có thể chuyển dữ liệu LiDAR chưa có cấu trúc thành những thông tin hữu ích.
Quản lý Thành công Khách hàng – Chicago, Illinois (Làm việc từ xa)
Quản lý hoạt động triển khai, mức độ sử dụng, duy trì và mở rộng cho các khách hàng là đại lý ô tô sử dụng nền tảng truyền thông AI của Flai. Vai trò này kết hợp việc quản lý quan hệ khách hàng, điều phối triển khai, đào tạo và thu thập phản hồi về sản phẩm.
Mô tả
- Quản lý quá trình tiếp nhận và triển khai khách hàng từ buổi khởi động đến khi vận hành chính thức cho từng đại lý và các nhóm đại lý
- Điều phối tiến độ triển khai, tích hợp, đào tạo và các hoạt động trong ngày ra mắt
- Tăng mức độ sử dụng tại đại lý và cải thiện các kết quả như ghi nhận cuộc gọi nhỡ, tỷ lệ đặt lịch hẹn, thời gian phản hồi, tỷ lệ khách đến hẹn và tỷ lệ duy trì
- Xây dựng quan hệ với các lãnh đạo đại lý, bao gồm Tổng giám đốc đại lý, Giám đốc Kinh doanh, Giám đốc Dịch vụ hậu mãi, Quản lý Dịch vụ và Quản lý BDC
- Dẫn dắt các buổi trao đổi hàng tuần với khách hàng, đánh giá sau ra mắt và đánh giá hoạt động kinh doanh hàng quý
- Đánh giá các vấn đề cần xử lý và phối hợp với đội ngũ sản phẩm, kỹ thuật để giải quyết
- Triển khai và liên tục cải thiện các quy trình tiếp nhận, đào tạo, gia hạn và hỗ trợ
- Thúc đẩy duy trì và tăng trưởng tài khoản thông qua triển khai cho nhiều cơ sở, các trường hợp sử dụng mới và khối lượng khách hàng cao hơn
- Chuyển phản hồi từ đại lý thành các hiểu biết về sản phẩm để định hướng phát triển trong tương lai
Yêu cầu
- Phải cư trú tại khu vực Chicago
- Có khả năng thường xuyên đi đến các đại lý khách hàng trong khu vực
- Có kinh nghiệm quản lý danh mục khách hàng và tăng mức độ sử dụng cũng như tỷ lệ duy trì trong môi trường có nhịp độ nhanh
- Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí tiếp xúc với khách hàng tại một công ty B2B SaaS giai đoạn đầu
- Giao tiếp rõ ràng, tự tin và có tổ chức tốt với khách hàng là các đại lý ô tô
- Thành thạo việc dẫn dắt các cuộc gọi, đào tạo đội ngũ và soạn tài liệu theo dõi ngắn gọn
- Có tính kỷ luật cao trong việc sử dụng CRM, bao gồm ghi chú, tác vụ và kế hoạch tài khoản chính xác
- Có khả năng nhất quán trong việc tuân thủ quy trình và quản lý tài khoản chặt chẽ
- Biết về hệ sinh thái công nghệ đại lý ô tô, bao gồm nền tảng DMS hoặc CRM, hệ thống đặt lịch, theo dõi cuộc gọi và quy trình BDC là một lợi thế
- Có kinh nghiệm mở rộng chương trình tiếp nhận cho các nhóm đại lý có nhiều cơ sở là một lợi thế
- Thoải mái điều phối các công việc kỹ thuật như tích hợp, lập bản đồ dữ liệu và khắc phục sự cố là một lợi thế
- Có kinh nghiệm thực hiện các buổi đánh giá hoạt động kinh doanh hàng quý gắn với các chỉ số hiệu suất chính của đại lý là một lợi thế
Phúc lợi
- Cổ phần
- Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực
- Thời gian nghỉ có lương linh hoạt
- Đội ngũ nhỏ, tin cậy cao và làm việc nhanh
- Môi trường hợp tác, thú vị, tập trung xây dựng những sản phẩm hữu hình