Flai vyvíjí software založený na umělé inteligenci pro klasifikaci a zpracování rozsáhlých datových souborů LiDAR a mračen bodů. Platforma kombinuje předem natrénované a vlastní klasifikátory s modulární sadou více než 40 procesorů a pomáhá uživatelům vytvářet rastrové a vektorové výstupy z leteckých, dronových a mobilních zaměřovacích dat. Online 3D prohlížeč podporuje vizuální analýzu, zatímco možnosti nasazení formou SaaS i na vlastních serverech se hodí pro pracovní postupy v lesnictví, při inspekcích elektrického vedení, v těžebním průmyslu a při mapování rozsáhlých území. Tým Flai se zaměřuje na omezení ručního zpracování, aby geodetické a geoinformatické týmy mohly převádět nestrukturovaná data LiDAR na využitelné poznatky.
Manažer úspěchu zákazníků — Chicago, Illinois (práce na dálku)
Řízení onboardingu, adopce, retence a rozšiřování spolupráce s prodejci automobilů využívajícími komunikační platformu Flai založenou na umělé inteligenci. Role spojuje péči o vztahy se zákazníky, koordinaci implementace, školení a předávání zpětné vazby k produktu.
Popis
- Řídit onboarding zákazníků a zavedení řešení od úvodního setkání po spuštění pro jednotlivé prodejce automobilů i dealerské skupiny
- Koordinovat harmonogramy implementace, integrace, školení a aktivity v den spuštění
- Zvyšovat využívání řešení u prodejců a zlepšovat výsledky, jako jsou zachycení zmeškaných hovorů, míra sjednávání schůzek, doba odezvy, míra uskutečněných návštěv a retence
- Budovat vztahy s vedoucími pracovníky prodejců, včetně generálních ředitelů, ředitelů prodeje, ředitelů poprodejních služeb, servisních manažerů a manažerů BDC
- Vést týdenní schůzky se zákazníky, kontroly spuštění a čtvrtletní obchodní revize
- Posuzovat eskalace a spolupracovat s produktovými a vývojovými týmy na řešení problémů
- Realizovat a průběžně zlepšovat procesy onboardingu, školení, obnovování smluv a podpory
- Podporovat retenci a růst účtů prostřednictvím zavádění řešení na více pobočkách, nových případů použití a vyššího objemu zákazníků
- Převádět zpětnou vazbu od prodejců do poznatků o produktu, které ovlivní jeho další vývoj
Požadavky
- Bydliště v oblasti Chicaga
- Ochota pravidelně cestovat k zákazníkům z řad prodejců automobilů po celém regionu
- Zkušenosti se správou portfolia zákazníků a zvyšováním adopce a retence v rychle se rozvíjejícím prostředí
- Zkušenosti na zákaznicky orientované pozici v B2B SaaS společnosti v rané fázi vývoje
- Jasná, sebejistá a dobře organizovaná komunikace se zákazníky z dealerského prostředí
- Schopnost vést hovory, školit týmy a vytvářet stručnou následnou dokumentaci
- Důsledná práce v CRM včetně přesných poznámek, úkolů a plánů účtů
- Schopnost soustavně dodržovat procesy a pečlivě spravovat účty
- Znalost technologických ekosystémů prodejců automobilů včetně platforem DMS nebo CRM, plánovačů, sledování hovorů a pracovních postupů BDC je výhodou
- Zkušenosti s rozšiřováním onboardingových programů napříč dealerskými skupinami s více pobočkami jsou výhodou
- Ochota koordinovat technické práce, jako jsou integrace, mapování dat a řešení problémů, je výhodou
- Zkušenosti s vedením čtvrtletních obchodních revizí propojených s klíčovými ukazateli prodejců automobilů jsou výhodou
Benefity
- Podíl ve společnosti
- Zdravotní, zubní a oční pojištění
- Flexibilní placené volno
- Malý, rychle se rozvíjející tým založený na vysoké míře důvěry
- Příjemné spolupracující prostředí zaměřené na vytváření něčeho hmatatelného