Flai розробляє програмне забезпечення на основі ШІ для класифікації та обробки великих наборів даних LiDAR і хмар точок. Платформа поєднує попередньо навчені та налаштовані класифікатори з модульним набором інструментів, що містить понад 40 процесорів, допомагаючи користувачам створювати растрові й векторні дані на основі аерозйомки, даних БПЛА та мобільної зйомки. Онлайн-переглядач 3D підтримує візуальний аналіз, а варіанти розгортання у форматі SaaS і на власних серверах підходять для робочих процесів у лісовому господарстві, під час інспекції ліній електропередачі, у гірничодобувній галузі та для картографування великих територій. Команда Flai прагне зменшити обсяг ручної обробки, щоб фахівці з геодезії та геопросторових даних могли перетворювати неструктуровані дані LiDAR на корисні висновки.
Менеджер із успіху клієнтів — Чикаго, Іллінойс (віддалена робота)
Управління адаптацією, впровадженням, використанням, утриманням і розширенням співпраці з дилерськими центрами, які використовують ШІ-платформу комунікацій Flai. Роль поєднує управління відносинами з клієнтами, координацію впровадження, навчання та передавання відгуків про продукт.
Опис
- Керувати адаптацією клієнтів і запуском — від стартової зустрічі до введення в експлуатацію — для окремих дилерських центрів і дилерських груп
- Координувати строки впровадження, інтеграції, навчання та заходи в день запуску
- Підвищувати використання платформи дилерськими центрами й покращувати такі показники, як обробка пропущених дзвінків, частка призначених зустрічей, час відповіді, частка фактичних візитів та утримання клієнтів
- Розвивати відносини з керівниками дилерських центрів, зокрема генеральними менеджерами, генеральними менеджерами з продажів, директорами з післяпродажного обслуговування, керівниками сервісних підрозділів і керівниками BDC
- Проводити щотижневі зустрічі з клієнтами, огляди запуску та щоквартальні бізнес-огляди
- Оцінювати ескалації та співпрацювати з продуктовими й інженерними командами для вирішення проблем
- Проводити та постійно вдосконалювати процеси адаптації, навчання, продовження та підтримки
- Забезпечувати утримання і зростання акаунтів завдяки розгортанню в кількох дилерських центрах, новим сценаріям використання та збільшенню обсягу клієнтів
- Перетворювати відгуки дилерських центрів на продуктові інсайти, що враховуються в подальшій розробці
Вимоги
- Проживання в районі Чикаго
- Готовність регулярно їздити до дилерських центрів клієнтів по всьому регіону
- Досвід управління портфелем клієнтів і підвищення рівня використання та утримання в динамічному середовищі
- Досвід роботи з клієнтами в B2B SaaS-компанії на ранній стадії розвитку
- Чітка, упевнена й добре організована комунікація з клієнтами з дилерської галузі
- Уміння проводити дзвінки, навчати команди та готувати лаконічні підсумкові матеріали
- Висока дисципліна роботи в CRM, зокрема точне ведення нотаток, завдань і планів акаунтів
- Здатність послідовно дотримуватися процесів і ретельно керувати акаунтами
- Знання технологічної екосистеми дилерських центрів, зокрема DMS або CRM-платформ, планувальників, відстеження дзвінків і процесів BDC, буде перевагою
- Досвід масштабування програм адаптації для дилерських груп із кількома центрами буде перевагою
- Готовність координувати технічні роботи, як-от інтеграції, зіставлення даних і усунення несправностей, буде перевагою
- Досвід проведення щоквартальних бізнес-оглядів, пов’язаних із ключовими показниками дилерських центрів, буде перевагою
Переваги
- Частка в капіталі компанії
- Медичне, стоматологічне страхування та страхування зору
- Гнучка оплачувана відпустка
- Невелика, динамічна команда з високим рівнем довіри
- Приємне середовище для спільної роботи, зосереджене на створенні tangible-продукту