Bumubuo ang Flai ng AI software para sa pag-uuri at pagproseso ng malalaki at malalawak na dataset ng LiDAR at point cloud. Pinagsasama ng platform nito ang mga pre-trained at custom classifier sa isang modular toolkit na may mahigit 40 processor, na tumutulong sa mga user na lumikha ng raster at vector output mula sa aerial, UAV, at mobile survey data. Sinusuportahan ng online na 3D viewer ang visual analysis, habang ang mga opsyon sa SaaS at self-hosted deployment ay angkop sa mga workflow sa paggugubat, inspeksiyon ng mga linya ng kuryente, pagmimina, at malawakang pagmamapa. Nakatuon ang koponan ng Flai sa pagbawas ng manu-manong pagproseso upang maibahin ng mga surveying at geospatial team ang hindi organisadong LiDAR data tungo sa kapaki-pakinabang na mga insight.
Tagapamahala ng Tagumpay ng Customer – Chicago, Illinois (Remote)
Pamahalaan ang onboarding, paggamit, pagpapanatili, at pagpapalawak ng mga dealership customer na gumagamit ng AI communications platform ng Flai. Pinagsasama ng tungkulin ang pamamahala ng ugnayan sa customer, koordinasyon ng implementasyon, training, at feedback sa produkto.
Paglalarawan
- Pamahalaan ang onboarding at rollout ng customer mula kickoff hanggang go-live para sa mga indibidwal na dealership at grupo ng dealership
- I-coordinate ang mga timeline ng implementasyon, integration, training, at mga gawain sa araw ng paglulunsad
- Dagdagan ang paggamit sa dealership at pagbutihin ang mga resulta gaya ng pagkuha ng mga hindi nasagutang tawag, appointment-setting rate, response time, show rate, at retention
- Bumuo ng mga ugnayan sa mga lider ng dealership, kabilang ang mga GM, GSM, Fixed Ops Director, Service Manager, at BDC Manager
- Pangunahan ang lingguhang check-in sa customer, launch review, at quarterly business review
- Suriin ang mga escalation at makipagtulungan sa product at engineering team upang malutas ang mga isyu
- Ihatid at patuloy na pagbutihin ang mga proseso ng onboarding, training, renewal, at support
- Itaguyod ang retention at paglago ng account sa pamamagitan ng rollout sa maraming rooftop, mga bagong use case, at mas malaking volume ng customer
- Gawing product insight ang feedback mula sa dealership upang makatulong sa paghubog ng mga susunod na development
Mga Kinakailangan
- Dapat nakatira sa lugar ng Chicago
- Handang regular na bumiyahe sa mga customer dealership sa buong rehiyon
- May karanasan sa pamamahala ng book of business at pagpapataas ng paggamit at retention sa mabilis na kapaligiran
- May background sa customer-facing na posisyon sa isang early-stage B2B SaaS company
- Malinaw, kumpiyansa, at organisadong makipagkomunikasyon sa mga customer na dealership
- Mahusay manguna sa mga tawag, magsanay ng mga team, at gumawa ng maikli ngunit malinaw na follow-up documentation
- May matibay na disiplina sa CRM, kabilang ang tumpak na notes, tasks, at account plans
- Palagiang nakasusunod sa mga proseso at masusing nakapamamahala ng mga account
- Ang kaalaman sa dealership technology ecosystem, kabilang ang DMS o CRM platforms, schedulers, call tracking, at BDC workflows ay dagdag na bentahe
- Ang karanasan sa pagpapalawak ng onboarding programs sa mga multi-rooftop dealership group ay dagdag na bentahe
- Ang pagiging komportable sa pag-coordinate ng technical work gaya ng integrations, data mapping, at troubleshooting ay dagdag na bentahe
- Ang karanasan sa pagsasagawa ng QBR na nakaugnay sa dealership KPI ay dagdag na bentahe
Mga Benepisyo
- Equity
- Saklaw para sa medical, dental, at vision
- Flexible na bayad na time off
- Maliit, mabilis kumilos, at mataas ang tiwala sa isa't isa na team
- Kaaya-aya at collaborative na environment na nakatuon sa pagbuo ng isang bagay na nasasalat