Flai разработва софтуер с изкуствен интелект за класифициране и обработка на големи набори от данни LiDAR и облаци от точки. Платформата му съчетава предварително обучени и персонализирани класификатори с модулен набор от над 40 процесора, които помагат на потребителите да създават растерни и векторни резултати от въздушни, UAV и мобилни геодезически данни. Онлайн 3D визуализатор поддържа визуален анализ, а възможностите за внедряване като SaaS и на собствена инфраструктура са подходящи за работни процеси в горското стопанство, инспекцията на електропроводи, минното дело и картографирането на големи територии. Екипът на Flai се стреми да намали ръчната обработка, за да могат геодезическите и геопространствените екипи да превръщат неструктурираните LiDAR данни в полезни аналитични резултати.
Мениджър „Успех на клиентите“ – Чикаго, Илинойс (дистанционна работа)
Ще управлявате въвеждането, използването, задържането и разширяването на отношенията с автодилъри, използващи комуникационната платформа на Flai с изкуствен интелект. Ролята съчетава отговорност за отношенията с клиентите, координация на внедряването, обучения и обратна връзка за продукта.
Описание
- Управлява въвеждането на клиентите и стартирането на решението от началната среща до пускането в експлоатация за отделни автодилъри и групи автодилъри
- Координира сроковете за внедряване, интеграциите, обученията и дейностите в деня на стартирането
- Увеличава използването на решението от автодилърите и подобрява резултати като улавяне на пропуснати обаждания, процент на насрочени срещи, време за отговор, процент на явяване и задържане на клиенти
- Изгражда отношения с ръководителите на автодилърствата, включително генерални мениджъри, мениджъри „Продажби“, директори „Фиксирани операции“, сервизни мениджъри и мениджъри на BDC
- Води ежеседмични срещи с клиенти, прегледи на стартирането и тримесечни бизнес прегледи
- Оценява ескалациите и си партнира с продуктовите и инженерните екипи за разрешаване на проблеми
- Предоставя и непрекъснато подобрява процесите за въвеждане, обучение, подновяване и поддръжка
- Подпомага задържането и растежа на клиентските акаунти чрез внедряване в множество обекти, нови случаи на употреба и по-голям клиентски обем
- Превръща обратната връзка от автодилърите в продуктови изводи, които насочват бъдещото развитие
Изисквания
- Трябва да живеете в района на Чикаго
- Готовност за редовни пътувания до автодилърствата на клиентите в региона
- Опит в управлението на клиентско портфолио и увеличаването на използването и задържането на клиенти в динамична среда
- Опит в работа с клиенти в B2B SaaS компания в ранен етап на развитие
- Ясна, уверена и добре организирана комуникация с клиенти от автодилърства
- Умения за водене на разговори, обучение на екипи и изготвяне на кратка последваща документация
- Стриктна работа с CRM, включително точни бележки, задачи и планове за акаунтите
- Последователна способност за следване на процеси и стриктно управление на акаунти
- Познаването на технологичните екосистеми на автодилърствата, включително DMS или CRM платформи, планировчици, проследяване на обаждания и работни процеси на BDC, е предимство
- Опитът с разширяване на програми за въвеждане в групи автодилърства с множество обекти е предимство
- Увереността при координиране на техническа работа като интеграции, съпоставяне на данни и отстраняване на проблеми е предимство
- Опитът с провеждане на тримесечни бизнес прегледи, свързани с ключови показатели за ефективност на автодилърството, е предимство
Придобивки
- Дялово участие
- Медицинско, стоматологично и офталмологично покритие
- Гъвкаво платено свободно време
- Малък, сплотен и динамичен екип с високо доверие
- Приятна, колегиална среда, фокусирана върху създаването на нещо осезаемо