Flai vyvíja softvér s umelou inteligenciou na klasifikáciu a spracovanie rozsiahlych súborov údajov LiDAR a mračien bodov. Jej platforma kombinuje vopred natrénované a vlastné klasifikátory s modulárnou súpravou viac ako 40 procesorov, ktoré používateľom pomáhajú vytvárať rastrové a vektorové výstupy z leteckých, UAV a mobilných prieskumných údajov. Online 3D prehliadač podporuje vizuálnu analýzu, zatiaľ čo možnosti nasadenia formou SaaS a na vlastnej infraštruktúre vyhovujú pracovným postupom v lesníctve, pri kontrole elektrických vedení, v baníctve a pri mapovaní rozsiahlych území. Tím spoločnosti Flai sa zameriava na obmedzenie manuálneho spracovania, aby geodetické a geopriestorové tímy mohli premieňať neštruktúrované údaje LiDAR na využiteľné poznatky.
Manažér úspechu zákazníkov – Chicago, Illinois (na diaľku)
Budete riadiť onboarding, adopciu, udržanie a rozširovanie spolupráce s predajcami automobilov využívajúcimi komunikačnú platformu Flai s umelou inteligenciou. Táto pozícia spája zodpovednosť za vzťahy so zákazníkmi, koordináciu implementácie, školenia a spätnú väzbu k produktu.
Popis
- Riadiť onboarding zákazníkov a zavádzanie riešenia od úvodného stretnutia až po spustenie pre jednotlivé predajne aj skupiny predajní
- Koordinovať harmonogramy implementácie, integrácie, školenia a aktivity v deň spustenia
- Zvyšovať adopciu riešenia v predajniach a zlepšovať výsledky, ako sú zachytenie zmeškaných hovorov, miera dohodnutia stretnutí, čas odpovede, miera dostavenia sa a udržanie zákazníkov
- Budovať vzťahy s vedúcimi pracovníkmi predajní vrátane generálnych manažérov, manažérov predaja, riaditeľov servisných prevádzok, servisných manažérov a manažérov BDC
- Viesť týždenné kontrolné stretnutia so zákazníkmi, hodnotenia spustenia a štvrťročné obchodné hodnotenia
- Posudzovať eskalácie a spolupracovať s produktovými a inžinierskymi tímami na riešení problémov
- Dodávať a neustále zlepšovať procesy onboardingu, školení, obnovovania zmlúv a podpory
- Podporovať udržanie a rast účtov prostredníctvom zavádzania vo viacerých prevádzkach, nových prípadov použitia a vyššieho objemu zákazníkov
- Premieňať spätnú väzbu z predajní na produktové poznatky, ktoré ovplyvnia budúci vývoj
Požiadavky
- Musíte bývať v oblasti Chicaga
- Ochota pravidelne cestovať do predajní zákazníkov v rámci regiónu
- Skúsenosti so správou portfólia zákazníkov a zvyšovaním adopcie a udržania zákazníkov v dynamickom prostredí
- Skúsenosti so zákazníckou pozíciou v začínajúcej B2B SaaS spoločnosti
- Jasná, sebavedomá a dobre organizovaná komunikácia so zákazníkmi z automobilových predajní
- Schopnosť viesť hovory, školiť tímy a pripravovať stručnú následnú dokumentáciu
- Dôsledná práca v CRM vrátane presných poznámok, úloh a plánov účtov
- Schopnosť konzistentne dodržiavať procesy a dôsledne spravovať účty
- Znalosť technologických ekosystémov automobilových predajní vrátane platforiem DMS alebo CRM, plánovačov, sledovania hovorov a pracovných postupov BDC je výhodou
- Skúsenosti s rozširovaním onboardingových programov v skupinách predajní s viacerými prevádzkami sú výhodou
- Komfort pri koordinácii technických prác, ako sú integrácie, mapovanie údajov a riešenie problémov, je výhodou
- Skúsenosti s vedením štvrťročných obchodných hodnotení prepojených na kľúčové ukazovatele výkonnosti predajní sú výhodou
Benefity
- Podielové účasti
- Zdravotné, zubné a očné poistenie
- Flexibilné platené voľno
- Malý, dôveryhodný a dynamický tím
- Príjemné, spolupracujúce prostredie zamerané na vytvorenie niečoho hmatateľného