TELUS là một công ty viễn thông của Canada, cung cấp dịch vụ kết nối di động, internet và truyền hình cho người tiêu dùng cũng như các tổ chức. Danh mục dịch vụ của công ty bao gồm internet PureFibre, Optik TV, các gói cước và thiết bị di động, giải pháp bảo mật nhà thông minh, cùng những giải pháp chăm sóc sức khỏe số như dịch vụ chăm sóc từ xa. Bên cạnh hoạt động viễn thông, TELUS còn hoạt động trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe và bảo hiểm, đồng thời hỗ trợ các sáng kiến cộng đồng thông qua TELUS Friendly Future Foundation.
Quản lý khách hàng TELUS Health, Giải pháp cho doanh nghiệp (SMB) – Làm việc tại Montreal
Quản lý gia hạn, phát triển tài khoản và hoạt động kinh doanh mới cho khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa của TELUS Health. Xây dựng quan hệ khách hàng và tăng doanh thu giải pháp doanh nghiệp tại các thị trường Canada.
Mô tả
- Quản lý các mối quan hệ chiến lược trong danh mục khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa trên toàn quốc
- Xây dựng và triển khai kế hoạch tài khoản nhằm hỗ trợ tăng trưởng doanh thu
- Phát triển và duy trì quan hệ với khách hàng cấp lãnh đạo
- Phối hợp với các nhóm nội bộ để mang lại giá trị cho khách hàng và trải nghiệm khách hàng tốt
- Tìm kiếm cơ hội mở rộng tài khoản hiện có và triển khai các sáng kiến tăng trưởng
- Thúc đẩy thành công và sự hài lòng của khách hàng thông qua quản lý quan hệ chủ động
- Lập kế hoạch và triển khai chiến lược gia hạn cho khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa hiện tại
- Tương tác với những người ra quyết định chủ chốt để đảm bảo gia hạn và phát triển quan hệ đối tác lâu dài
- Xác định và theo đuổi cơ hội mở rộng trong cơ sở khách hàng hiện tại
- Áp dụng chiến lược bán thêm và bán chéo để tăng mức độ sử dụng các giải pháp TELUS Health
- Dẫn dắt các buổi đánh giá kinh doanh định kỳ và đề xuất các giải pháp phù hợp cho khách hàng
- Tạo hoạt động kinh doanh mới thông qua các chiến dịch có mục tiêu và khách hàng tiềm năng đủ điều kiện
- Xây dựng và áp dụng chiến lược bán hàng để chuyển đổi khách hàng tiềm năng doanh nghiệp nhỏ và vừa thành khách hàng
- Phối hợp với các nhóm tiếp thị và phát triển kinh doanh để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng
Yêu cầu
- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành kinh doanh hoặc tiếp thị
- Có ít nhất ba năm kinh nghiệm ổn định và thành công trong lĩnh vực bán hàng B2B hoặc quản lý khách hàng trọng điểm
- Có thành tích đạt hoặc vượt các mục tiêu bán hàng của tổ chức
- Kinh nghiệm trong lĩnh vực phúc lợi nhóm, chương trình hỗ trợ nhân viên hoặc giải pháp nhân sự là một lợi thế đáng kể
- Có khả năng làm việc độc lập trong môi trường năng động và có nhịp độ nhanh
- Kỹ năng thuyết trình chuyên nghiệp, bao gồm khả năng xây dựng và trình bày trước nhóm trực tiếp hoặc trực tuyến
- Có khả năng điều chỉnh phương pháp bán hàng dựa trên xu hướng thị trường, nhu cầu khách hàng và mục tiêu của tổ chức
- Có khả năng xây dựng và củng cố quan hệ nghề nghiệp với các nhà môi giới, chuyên gia tư vấn và đối tác mới cũng như hiện tại
- Có khả năng thiết lập và duy trì quan hệ hiệu quả với khách hàng bên ngoài
- Kỹ năng quản lý thời gian, tổ chức và sắp xếp ưu tiên tốt
- Thông thạo cả tiếng Pháp và tiếng Anh là một lợi thế đáng kể
- Yêu cầu trình độ tiếng Anh nâng cao để thường xuyên giao tiếp với các bên liên quan nội bộ và bên ngoài cũng như sử dụng các công cụ công nghệ thông tin bằng tiếng Anh
Phúc lợi
- Văn hóa nơi làm việc hòa nhập và coi trọng sự đa dạng
- Có hỗ trợ trong quy trình tuyển dụng cho ứng viên khuyết tật khi cần thiết
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp lâu dài
- Môi trường làm việc hợp tác, năng động và đổi mới
- Hệ sinh thái chăm sóc ứng dụng công nghệ
- Cơ hội hợp tác liên chức năng và tiếp cận các giải pháp TELUS Health