TELUS je kanadská telekomunikační společnost, která spotřebitelům a organizacím poskytuje mobilní připojení, internetové a televizní služby. Její nabídka zahrnuje internet PureFibre, televizi Optik TV, mobilní tarify a zařízení, zabezpečení chytré domácnosti a digitální zdravotnická řešení, například virtuální péči. Kromě telekomunikačních aktivit působí TELUS také v oblasti zdravotnictví a pojišťovnictví a podporuje komunitní iniciativy prostřednictvím nadace TELUS Friendly Future Foundation.
Account Manager TELUS Health, řešení pro zaměstnavatele (SMB) – Montreal, práce na pracovišti
Řiďte obnovování smluv, rozvoj účtů a získávání nových obchodních příležitostí pro malé a střední firmy využívající TELUS Health. Budujte vztahy se zákazníky a zvyšujte příjmy z řešení pro zaměstnavatele na kanadských trzích.
Popis
- Řiďte strategické vztahy v celostátním portfoliu účtů malých a středních firem
- Vytvářejte a realizujte plány rozvoje účtů na podporu růstu příjmů
- Rozvíjejte a udržujte vztahy se zákazníky na úrovni vedoucích pracovníků
- Spolupracujte s interními týmy na poskytování hodnoty zákazníkům a zajištění kvalitní zákaznické zkušenosti
- Vyhledávejte příležitosti k rozšíření spolupráce se stávajícími zákazníky a realizujte růstové iniciativy
- Podporujte úspěch a spokojenost zákazníků prostřednictvím proaktivního řízení vztahů
- Plánujte a realizujte strategie obnovování smluv pro stávající klienty z řad malých a středních firem
- Zapojte klíčové osoby s rozhodovací pravomocí s cílem zajistit obnovení smluv a rozvíjet dlouhodobá partnerství
- Identifikujte a využívejte příležitosti k rozšíření spolupráce v rámci stávající zákaznické základny
- Využívejte strategie doplňkového a křížového prodeje ke zvýšení využívání řešení TELUS Health
- Veďte pravidelné obchodní přehledy a doporučujte klientům vhodná řešení
- Získávejte nové obchodní příležitosti prostřednictvím cílených kampaní a kvalifikovaných leadů
- Vytvářejte a uplatňujte prodejní strategie, které mění potenciální zákazníky z řad malých a středních firem ve skutečné klienty
- Spolupracujte s marketingovými týmy a týmy rozvoje obchodu na zvýšení konverze leadů
Požadavky
- Vysokoškolské vzdělání v oboru podnikání nebo marketingu
- Nejméně tři roky stabilní a úspěšné praxe v B2B prodeji nebo řízení klíčových zákazníků
- Prokazatelné dosahování nebo překračování organizačních prodejních cílů
- Zkušenost se skupinovými benefity, programy pomoci zaměstnancům nebo HR řešeními je významnou výhodou
- Schopnost samostatně pracovat v dynamickém prostředí s rychlým tempem
- Velmi dobré prezentační dovednosti včetně schopnosti vytvářet a prezentovat před skupinami osobně i online
- Schopnost přizpůsobovat prodejní přístupy tržním trendům, potřebám zákazníků a cílům organizace
- Schopnost budovat a posilovat profesionální vztahy s novými i stávajícími makléři, konzultanty a partnery
- Schopnost navazovat a udržovat produktivní vztahy s externími zákazníky
- Silné dovednosti v oblasti řízení času, organizace práce a stanovování priorit
- Znalost francouzštiny a angličtiny je významnou výhodou
- Pokročilá znalost angličtiny je vyžadována pro pravidelnou komunikaci s interními a externími zainteresovanými stranami a používání IT nástrojů v angličtině
Benefity
- Inkluzivní pracovní kultura, která si cení rozmanitosti
- Úpravy náborového procesu pro uchazeče se zdravotním postižením, pokud jsou potřebné
- Příležitost k dlouhodobému profesnímu rozvoji
- Spolupracující, dynamické a inovativní týmové prostředí
- Ekosystém péče podporovaný technologiemi
- Mezifunkční spolupráce a možnost seznámit se s řešeními TELUS Health