TELUS je kanadská telekomunikačná spoločnosť, ktorá poskytuje spotrebiteľom a organizáciám mobilné pripojenie, internetové a televízne služby. Jej ponuka zahŕňa internet PureFibre, televíziu Optik TV, mobilné programy a zariadenia, zabezpečenie inteligentnej domácnosti a digitálne zdravotnícke riešenia, napríklad virtuálnu starostlivosť. Okrem telekomunikačných aktivít pôsobí TELUS aj v oblasti zdravotníctva a poistenia a prostredníctvom nadácie TELUS Friendly Future Foundation podporuje komunitné iniciatívy.
TELUS Health Account Manager, riešenia pre zamestnávateľov (SMB) – Montreal, práca na mieste
Riadenie obnovovania zmlúv, rastu účtov a nového obchodu pre malých a stredných zamestnávateľov TELUS Health. Budovanie vzťahov so zákazníkmi a rast výnosov z riešení pre zamestnávateľov na kanadských trhoch.
Popis
- Riadiť strategické vzťahy v rámci celoštátneho portfólia účtov malých a stredných podnikov
- Vytvárať a realizovať plány účtov podporujúce rast výnosov
- Rozvíjať a udržiavať vzťahy so zákazníkmi na výkonnej úrovni
- Spolupracovať s internými tímami na poskytovaní hodnoty zákazníkom a kvalitnej klientskej skúsenosti
- Vyhľadávať príležitosti na rozšírenie existujúcich účtov a zavádzať rastové iniciatívy
- Podporovať úspech a spokojnosť zákazníkov prostredníctvom proaktívneho riadenia vzťahov
- Plánovať a realizovať stratégie obnovovania pre existujúcich klientov z radov malých a stredných podnikov
- Komunikovať s kľúčovými rozhodovateľmi s cieľom zabezpečiť obnovenie zmlúv a rozvíjať dlhodobé partnerstvá
- Identifikovať a využívať príležitosti na rozšírenie v rámci súčasnej zákazníckej základne
- Využívať stratégie upsellingu a cross-sellingu na zvýšenie využívania riešení TELUS Health
- Viesť pravidelné obchodné prehľady a odporúčať relevantné riešenia pre klientov
- Získavať nový obchod prostredníctvom cielených kampaní a kvalifikovaných kontaktov
- Vytvárať a uplatňovať predajné stratégie, ktoré premieňajú potenciálnych zákazníkov z radov malých a stredných podnikov na klientov
- Spolupracovať s marketingovými tímami a tímami rozvoja obchodu na zlepšení konverzie kontaktov
Požiadavky
- Vysokoškolské vzdelanie v odbore obchod alebo marketing
- Aspoň tri roky stabilných a úspešných skúseností s B2B predajom alebo riadením kľúčových účtov
- Preukázateľné dosahovanie alebo prekračovanie organizačných predajných cieľov
- Skúsenosti so skupinovými benefitmi, programami pomoci zamestnancom alebo HR riešeniami sú veľkou výhodou
- Schopnosť pracovať samostatne v dynamickom a rýchlom prostredí
- Vysoko profesionálne prezentačné zručnosti vrátane schopnosti pripravovať a prezentovať prezentácie skupinám osobne alebo virtuálne
- Schopnosť prispôsobovať predajné prístupy na základe trhových trendov, potrieb zákazníkov a organizačných cieľov
- Schopnosť budovať a posilňovať profesionálne vzťahy s novými aj existujúcimi maklérmi, konzultantmi a partnermi
- Schopnosť vytvárať a udržiavať produktívne vzťahy s externými zákazníkmi
- Silné zručnosti v oblasti riadenia času, organizácie a stanovovania priorít
- Znalosť francúzštiny a angličtiny je veľkou výhodou
- Pokročilá znalosť angličtiny je nevyhnutná na pravidelnú komunikáciu s internými a externými zainteresovanými stranami a na používanie IT nástrojov v angličtine
Benefity
- Kultúra inkluzívneho pracoviska, ktorá si váži rozmanitosť
- Úpravy náborového procesu pre uchádzačov so zdravotným postihnutím podľa potreby
- Príležitosť na dlhodobú profesionálnu kariéru
- Spolupracujúce, dynamické a inovatívne tímové prostredie
- Ekosystém starostlivosti podporovaný technológiami
- Medzifunkčná spolupráca a oboznámenie sa s riešeniami TELUS Health