Oyster là một công ty công nghệ nhân sự hỗ trợ doanh nghiệp tuyển dụng và quản lý nhân viên, nhà thầu quốc tế. Nền tảng việc làm toàn cầu của Oyster kết hợp dịch vụ trả lương, tuân thủ quy định, phúc lợi nhân viên và hỗ trợ luân chuyển nhân tài, giúp các tổ chức đáp ứng các yêu cầu về tuyển dụng tại địa phương khi mở rộng hoạt động xuyên biên giới. Oyster kết hợp quy trình tự động với chuyên môn tại địa phương để đơn giản hóa việc tiếp nhận nhân sự và quản lý lực lượng lao động liên tục tại hơn 180 quốc gia.
Quản lý cấp cao quan hệ đối tác nhà cung cấp dịch vụ tính lương (Làm việc từ xa tại Romania)
Dẫn dắt mạng lưới đối tác tính lương và tuân thủ toàn cầu của Oyster, chịu trách nhiệm về quản trị nhà cung cấp, đàm phán thương mại, độ chính xác của bảng lương và tuân thủ quy định.
Bulgaria
Estonia
Hungary
Ba Lan
Romania
Slovakia225.000 lei – 280.000 lei / năm
Từ xaToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhBán hàngQuản lý khách hàngMô tả
- Quản lý và phát triển mạng lưới các nhà cung cấp dịch vụ tính lương và tuân thủ cốt lõi bên ngoài trên toàn cầu của Oyster
- Đóng vai trò chuyên gia và chủ sở hữu về vận hành và thương mại đối với các đối tác tính lương chiến lược tại nhiều quốc gia
- Giám sát việc cung cấp dịch vụ tính lương từ đầu đến cuối, bao gồm lịch chốt kỳ, phân tích chênh lệch, tính toán lương gộp đến lương thực nhận, khai báo theo luật định và xử lý sự cố
- Theo dõi hiệu suất SLA của đối tác, việc cung cấp dữ liệu, thời hạn tính lương, năng lực, mức độ sẵn sàng và các biện pháp kiểm soát xử lý
- Thiết lập chiến lược đối tác, mô hình quản trị, bảng điểm, lịch đánh giá, tiêu chí eskalation và kế hoạch cải tiến
- Đảm bảo các đối tác đáp ứng kỳ vọng về độ chính xác, đúng hạn, tuân thủ luật định, khả năng phản hồi, kiểm soát và kết quả dành cho khách hàng
- Giám sát quan hệ với nhà cung cấp từ khâu lựa chọn và tiếp nhận đến chuyển đổi, hợp nhất hoặc chấm dứt
- Đánh giá năng lực đối tác, phạm vi địa lý, mức độ trưởng thành trong vận hành, tình trạng bảo mật và tuân thủ, cũng như khả năng mở rộng
- Xác định và theo dõi KPI, SLA, bảng điểm, kế hoạch khắc phục và tiêu chuẩn hiệu suất
- Tổ chức các cuộc đánh giá hoạt động kinh doanh cấp điều hành và trao đổi về hiệu suất với lãnh đạo đối tác
- Chuyển hóa thông tin chi tiết về hiệu suất thành các đề xuất cho các nhóm Vận hành, Sản phẩm, Tài chính, Pháp lý, Khách hàng và lãnh đạo cấp cao
- Thực hiện kiểm toán tuân thủ nhà cung cấp, đánh giá rủi ro, rà soát vận hành, giám sát quy định và theo dõi tuân thủ
- Xây dựng quan hệ với lãnh đạo đối tác và dẫn dắt đàm phán về hợp đồng, gia hạn, giá cả, biện pháp khắc phục và thay đổi dịch vụ
- Giải quyết các vấn đề eskalation phức tạp về tính lương tại nhiều thị trường thông qua phân tích nguyên nhân gốc rễ, lập kế hoạch khôi phục, phòng ngừa và giao tiếp với lãnh đạo
- Tìm kiếm và tiếp nhận các đối tác mới để mở rộng phạm vi toàn cầu và năng lực vận hành
- Tư vấn cho các bên liên quan nội bộ và hỗ trợ lựa chọn đối tác dựa trên nhu cầu khách hàng và ưu tiên kinh doanh
- Thực hiện giám sát thứ cấp đối với quan hệ với các nhà cung cấp về An toàn và Sức khỏe và Tuân thủ
- Điều phối phản hồi liên chức năng đối với các vấn đề vận hành nghiêm trọng và thúc đẩy giải quyết hoàn toàn
- Rà soát và cải tiến quy trình làm việc, tài liệu, quản lý tri thức, tự động hóa và báo cáo có hỗ trợ AI
- Phân tích xu hướng ticket và truy vấn để phát hiện các vấn đề mang tính hệ thống và phát triển tài nguyên phòng ngừa
- Dẫn dắt các sáng kiến của bộ phận Dịch vụ Nhân sự và các sáng kiến liên chức năng nhằm hỗ trợ sứ mệnh của Oyster
Yêu cầu
- Ít nhất năm năm kinh nghiệm trực tiếp quản lý nhà cung cấp dịch vụ tính lương tại nhiều quốc gia và các đối tác Tuân thủ hoặc An toàn và Sức khỏe trong môi trường toàn cầu
- Kiến thức kỹ thuật vững về toàn bộ chu kỳ tính lương, tính lương gộp đến lương thực nhận, khai báo theo luật định và các biện pháp kiểm soát tính lương
- Kinh nghiệm đáng kể trong việc sở hữu quan hệ với các nhà cung cấp dịch vụ tính lương và tuân thủ chiến lược trong hoạt động toàn cầu hoặc tại nhiều quốc gia
- Hiểu biết sâu về vận hành tính lương, theo dõi tuân thủ, đánh giá rủi ro, kiểm soát theo luật định, giám sát quy định và các tiêu chuẩn pháp lý toàn cầu
- Đã chứng minh thành công trong việc cải thiện hiệu suất nhà cung cấp và sự phù hợp với quy định thông qua KPI, SLA, kiểm toán tuân thủ, quản trị, khắc phục và đánh giá cấp điều hành
- Có khả năng đàm phán thương mại và quản lý hợp đồng, bao gồm giá cả, mức dịch vụ, biện pháp khắc phục, gia hạn và các đánh đổi
- Khả năng phân tích và giải quyết vấn đề tốt
- Nhạy bén về thương mại và tập trung vào các giải pháp thực tiễn
- Kỹ năng xây dựng quan hệ và tạo ảnh hưởng xuất sắc
- Tinh thần sở hữu cao và khả năng làm việc độc lập trong môi trường thay đổi nhanh
- Kinh nghiệm xử lý các vấn đề eskalation phức tạp và điều phối giải quyết giữa nhiều bên liên quan
- Kỹ năng viết, giao tiếp bằng lời nói và thuyết trình xuất sắc
- Kinh nghiệm cộng tác với các nhóm Vận hành, Pháp lý, Hỗ trợ, Kinh doanh và các nhóm tiếp xúc với khách hàng
- Cách tiếp cận tập trung vào quy trình, chú trọng khả năng mở rộng và mức độ trưởng thành trong vận hành
- Thoải mái làm việc trong điều kiện chưa rõ ràng đồng thời phát triển các chức năng và khuôn khổ vận hành đang thay đổi
- Đã chứng minh khả năng chủ động hợp tác với HRBP, các Nhóm Vòng đời và các nhóm Tính lương
- Thành thạo tiếng Anh
- Có kết nối internet tại nhà ổn định hoặc có khả năng trang bị
- Điểm cộng: kinh nghiệm làm việc với các nhà cung cấp toàn cầu tại APAC, EMEA, LATAM hoặc AMER
- Điểm cộng: kinh nghiệm thiết lập hoặc mở rộng các chương trình quản trị nhà cung cấp và khuôn khổ vận hành
- Điểm cộng: biết thêm ngôn ngữ khác
- Điểm cộng: kinh nghiệm làm việc trong startup phát triển nhanh hoặc môi trường công nghệ toàn cầu
- Điểm cộng: kinh nghiệm triển khai công cụ AI hoặc quy trình tự động hóa
- Có quyền hợp pháp để làm việc tại quốc gia cư trú
Phúc lợi
- Tham gia chương trình cổ phần
- Làm việc hoàn toàn từ xa tại nhà
- Làm việc từ bất kỳ đâu, tùy thuộc vào quyền được làm việc tại nơi bạn sinh sống
- 40 ngày nghỉ mỗi năm, bao gồm ngày lễ và nghỉ phép, hoặc nhiều hơn nếu pháp luật địa phương yêu cầu
- Hỗ trợ sức khỏe tinh thần thông qua Plumm
- Trợ cấp sức khỏe hằng tháng thông qua ThanksBen
- Ít nhất ba tháng nghỉ phép có lương dành cho cha mẹ, được bảo vệ việc làm tối đa 12 tháng hoặc theo yêu cầu của địa phương
- Trợ cấp làm việc tại nhà cho máy tính xách tay và thiết bị văn phòng tại nhà
- Môi trường làm việc linh hoạt, không đồng bộ và hợp tác
- Nơi làm việc hòa nhập với các điều chỉnh hợp lý
- Không yêu cầu đến văn phòng