Oyster è un’azienda di tecnologia per le risorse umane che aiuta le imprese ad assumere e gestire dipendenti e collaboratori internazionali. La sua piattaforma globale per l’occupazione riunisce servizi di elaborazione delle buste paga, conformità normativa, benefit per i dipendenti e supporto alla mobilità dei talenti, aiutando le organizzazioni a gestire i requisiti occupazionali locali mentre si espandono oltre i confini nazionali. Oyster combina flussi di lavoro automatizzati con competenze locali per semplificare l’inserimento e la gestione continua della forza lavoro in più di 180 paesi.
Responsabile senior delle relazioni con i fornitori paghe (da remoto dalla Romania)
Guida la rete globale di partner di payroll e compliance di Oyster, con responsabilità sulla governance dei fornitori, sulle negoziazioni commerciali, sull’accuratezza delle paghe e sulla conformità normativa.
Bulgaria
Estonia
Ungheria
Polonia
Romania
Slovacchia225.000 lei – 280.000 lei / anno
Da remotoTempo pienoSeniorLingua Richiesta: ingleseAccount ManagerVenditeDescrizione
- Gestire e sviluppare la rete globale di fornitori esterni di payroll e compliance essenziale di Oyster
- Agire in qualità di esperto di riferimento e responsabile operativo e commerciale dei partner strategici per il payroll multinazionale
- Supervisionare l’erogazione delle paghe end-to-end, inclusi calendari di chiusura, analisi degli scostamenti, calcoli dal lordo al netto, adempimenti obbligatori e gestione dei malfunzionamenti
- Monitorare le prestazioni dei partner rispetto agli SLA, la consegna dei dati, le scadenze delle paghe, la capacità, la preparazione e i controlli di elaborazione
- Definire la strategia dei partner, i modelli di governance, gli scorecard, i calendari di revisione, i criteri di escalation e i piani di miglioramento
- Garantire che i partner soddisfino le aspettative in termini di accuratezza, puntualità, conformità normativa, reattività, controlli e risultati per i clienti
- Supervisionare le relazioni con i fornitori dalla selezione e dall’inserimento fino alla transizione, al consolidamento o all’uscita
- Valutare le capacità dei partner, la copertura geografica, la maturità operativa, il livello di sicurezza e compliance e la scalabilità
- Definire e monitorare KPI, SLA, scorecard, piani di remediation e benchmark di performance
- Condurre revisioni esecutive dell’attività e confronti sulle prestazioni con la leadership dei partner
- Trasformare gli insight sulle prestazioni in raccomandazioni per i team Operations, Product, Finance, Legal, Customer e per la leadership senior
- Eseguire audit di compliance dei fornitori, valutazioni dei rischi, revisioni operative, monitoraggio normativo e tracciamento della conformità
- Costruire relazioni con i dirigenti dei partner e guidare le negoziazioni su contratti, rinnovi, prezzi, rimedi e modifiche ai servizi
- Risolvere escalation complesse relative alle paghe in più mercati tramite analisi delle cause principali, piani di ripristino, prevenzione e comunicazione con i dirigenti
- Individuare e inserire nuovi partner per ampliare la copertura globale e le capacità operative
- Consigliare gli stakeholder interni e supportare la selezione dei partner in base alle esigenze dei clienti e alle priorità aziendali
- Fornire supervisione secondaria sulle relazioni con i fornitori di Salute e Sicurezza e Compliance
- Coordinare le risposte interfunzionali ai problemi operativi critici e guidarne la risoluzione completa
- Rivedere e migliorare flussi di lavoro, documentazione, gestione della conoscenza, automazione e reportistica abilitata dall’IA
- Analizzare le tendenze di ticket e richieste per individuare problemi sistemici e sviluppare risorse preventive
- Guidare iniziative di People Services e iniziative interfunzionali a supporto della missione di Oyster
Requisiti
- Almeno cinque anni di esperienza diretta nella gestione di fornitori di payroll multinazionale e partner di Compliance o Salute e Sicurezza in un contesto globale
- Solida conoscenza tecnica dei cicli completi delle paghe, dei calcoli dal lordo al netto, degli adempimenti obbligatori e dei controlli payroll
- Ampia esperienza nella gestione di relazioni strategiche con fornitori di payroll e compliance in attività globali o multinazionali
- Conoscenza approfondita delle operazioni payroll, del monitoraggio della compliance, della valutazione dei rischi, dei controlli normativi, del monitoraggio regolamentare e degli standard legali globali
- Comprovato successo nel miglioramento delle prestazioni dei fornitori e dell’allineamento normativo tramite KPI, SLA, audit di compliance, governance, remediation e revisioni esecutive
- Capacità di negoziare commercialmente e gestire contratti, inclusi prezzi, livelli di servizio, rimedi, rinnovi e compromessi
- Ottime capacità analitiche e di problem solving
- Consapevolezza commerciale e orientamento a soluzioni pratiche
- Eccezionali capacità di costruire relazioni e influenzare gli interlocutori
- Elevato senso di responsabilità e capacità di lavorare in autonomia in un ambiente dinamico
- Esperienza nella gestione di escalation complesse e nel coordinamento della risoluzione tra più stakeholder
- Eccellenti capacità scritte, verbali e di presentazione
- Esperienza nella collaborazione con i team Operations, Legal, Support, Sales e con i team a contatto con i clienti
- Approccio orientato ai processi, con particolare attenzione alla scalabilità e alla maturità operativa
- Capacità di lavorare nell’ambiguità sviluppando funzioni e framework operativi in evoluzione
- Comprovata collaborazione proattiva con HRBP, team Lifecycle e team Pay
- Inglese fluente
- Accesso affidabile a internet da casa o possibilità di ottenerlo
- Costituisce un plus: esperienza con fornitori globali in APAC, EMEA, LATAM o AMER
- Costituisce un plus: esperienza nella creazione o nell’ampliamento di programmi e framework operativi di governance dei fornitori
- Costituisce un plus: conoscenza di altre lingue
- Costituisce un plus: esperienza in una startup in rapida crescita o in un ambiente tecnologico globale
- Costituisce un plus: esperienza nell’implementazione di strumenti di IA o flussi di automazione
- Autorizzazione legale a lavorare nel Paese di residenza
Benefit
- Partecipazione azionaria
- Lavoro completamente da remoto da casa
- Lavora da qualsiasi luogo, previa autorizzazione a lavorare dove risiedi
- 40 giorni di assenza all’anno, incluse festività e ferie, o di più se richiesto localmente
- Supporto per la salute mentale tramite Plumm
- Indennità mensile per il benessere tramite ThanksBen
- Almeno tre mesi di congedo parentale retribuito, con tutela del posto di lavoro fino a 12 mesi o secondo quanto previsto localmente
- Indennità per il lavoro da casa destinata a laptop e attrezzatura per l’ufficio domestico
- Ambiente di lavoro flessibile, asincrono e collaborativo
- Ambiente di lavoro inclusivo con accomodamenti ragionevoli
- Nessun obbligo di presenza in ufficio