A Oyster é uma empresa de tecnologia de recursos humanos que ajuda organizações a contratar e gerenciar funcionários e prestadores de serviços internacionais. Sua plataforma global de emprego reúne folha de pagamento, conformidade, benefícios para funcionários e suporte à mobilidade de talentos, ajudando as organizações a lidar com os requisitos trabalhistas locais à medida que expandem suas operações para outros países. A Oyster combina fluxos de trabalho automatizados com conhecimento local para simplificar a integração e a gestão contínua da força de trabalho em mais de 180 países.
Gerente sênior de relacionamento com fornecedores de folha de pagamento (remoto na Romênia)
Lidere a rede global de parceiros de folha de pagamento e compliance da Oyster, com responsabilidade por governança de fornecedores, negociações comerciais, precisão da folha e conformidade regulatória.
Descrição
- Gerenciar e desenvolver a rede global de fornecedores externos de folha de pagamento e compliance essencial da Oyster
- Atuar como especialista no assunto e responsável operacional e comercial pelos parceiros estratégicos de folha de pagamento multinacional
- Supervisionar a entrega da folha de pagamento de ponta a ponta, incluindo calendários de fechamento, análise de variações, cálculos de bruto para líquido, declarações legais e gestão de falhas
- Acompanhar o desempenho dos parceiros em relação aos SLAs, a entrega de dados, os prazos da folha, a capacidade, a prontidão e os controles de processamento
- Definir a estratégia de parceiros, os modelos de governança, os scorecards, os cronogramas de revisão, os critérios de escalonamento e os planos de melhoria
- Garantir que os parceiros atendam às expectativas de precisão, pontualidade, conformidade legal, capacidade de resposta, controles e resultados para os clientes
- Supervisionar os relacionamentos com fornecedores desde a seleção e integração até a transição, consolidação ou saída
- Avaliar as capacidades dos parceiros, a cobertura geográfica, a maturidade operacional, a postura de segurança e compliance e a escalabilidade
- Definir e monitorar KPIs, SLAs, scorecards, planos de remediação e referências de desempenho
- Conduzir revisões executivas de negócios e conversas sobre desempenho com a liderança dos parceiros
- Transformar insights de desempenho em recomendações para as equipes de Operações, Produto, Finanças, Jurídico, Atendimento ao cliente e liderança sênior
- Realizar auditorias de compliance de fornecedores, avaliações de risco, revisões operacionais, monitoramento regulatório e acompanhamento de conformidade
- Construir relacionamentos com executivos dos parceiros e liderar negociações sobre contratos, renovações, preços, medidas corretivas e mudanças nos serviços
- Resolver escalonamentos complexos de folha de pagamento em vários mercados por meio de análise de causa raiz, planejamento de recuperação, prevenção e comunicação executiva
- Buscar e integrar novos parceiros para ampliar a cobertura global e as capacidades operacionais
- Orientar as partes interessadas internas e apoiar a seleção de parceiros com base nas necessidades dos clientes e nas prioridades do negócio
- Fornecer supervisão secundária dos relacionamentos com fornecedores de Saúde e Segurança e Compliance
- Coordenar respostas multifuncionais a problemas operacionais críticos e conduzir sua resolução completa
- Revisar e melhorar fluxos de trabalho, documentação, gestão do conhecimento, automação e relatórios com uso de IA
- Analisar tendências de tickets e consultas para identificar problemas sistêmicos e desenvolver recursos preventivos
- Liderar iniciativas de People Services e iniciativas multifuncionais que apoiem a missão da Oyster
Requisitos
- Pelo menos cinco anos de experiência direta gerenciando fornecedores de folha de pagamento multinacional e parceiros de Compliance ou Saúde e Segurança em um contexto global
- Sólidos conhecimentos técnicos de ciclos completos de folha de pagamento, cálculos de bruto para líquido, declarações legais e controles de folha
- Experiência significativa na gestão de relacionamentos estratégicos com fornecedores de folha e compliance em operações globais ou multinacionais
- Conhecimento completo de operações de folha, acompanhamento de compliance, avaliação de riscos, controles legais, monitoramento regulatório e padrões jurídicos globais
- Sucesso comprovado na melhoria do desempenho de fornecedores e do alinhamento regulatório por meio de KPIs, SLAs, auditorias de compliance, governança, remediação e revisões executivas
- Capacidade de negociar comercialmente e gerenciar contratos, incluindo preços, níveis de serviço, medidas corretivas, renovações e concessões
- Forte capacidade analítica e de resolução de problemas
- Visão comercial e foco em soluções práticas
- Excelentes habilidades de relacionamento e influência
- Alto senso de responsabilidade e capacidade de trabalhar de forma independente em um ambiente dinâmico
- Experiência lidando com escalonamentos complexos e coordenando resoluções entre várias partes interessadas
- Excelentes habilidades de comunicação escrita, verbal e apresentação
- Experiência colaborando com as equipes de Operações, Jurídico, Suporte, Vendas e atendimento ao cliente
- Abordagem orientada a processos, com ênfase em escalabilidade e maturidade operacional
- Conforto em lidar com ambiguidades enquanto desenvolve funções e estruturas operacionais em evolução
- Parceria proativa comprovada com HRBPs, equipes de Lifecycle e equipes de Pay
- Inglês fluente
- Acesso confiável à internet em casa ou capacidade de obtê-lo
- Diferencial: experiência trabalhando com fornecedores globais em APAC, EMEA, LATAM ou AMER
- Diferencial: experiência estabelecendo ou ampliando programas e estruturas operacionais de governança de fornecedores
- Diferencial: conhecimento de outros idiomas
- Diferencial: experiência em uma startup de rápido crescimento ou em um ambiente global de tecnologia
- Diferencial: experiência implementando ferramentas de IA ou fluxos de automação
- Autorização legal para trabalhar no país de residência
Benefícios
- Participação acionária
- Trabalho totalmente remoto em casa
- Trabalhe de qualquer lugar, sujeito à autorização para trabalhar onde você mora
- 40 dias de folga por ano, incluindo feriados e férias, ou mais quando exigido localmente
- Suporte à saúde mental por meio da Plumm
- Auxílio mensal para bem-estar por meio da ThanksBen
- Pelo menos três meses de licença parental remunerada, com proteção do emprego por até 12 meses ou conforme exigido localmente
- Auxílio para trabalho remoto destinado a laptop e equipamentos de escritório em casa
- Ambiente de trabalho flexível, assíncrono e colaborativo
- Local de trabalho inclusivo com adaptações razoáveis
- Nenhuma exigência de comparecimento ao escritório