Oyster je technologická spoločnosť v oblasti ľudských zdrojov, ktorá pomáha firmám zamestnávať a riadiť medzinárodných zamestnancov a kontraktorov. Jej globálna platforma pre zamestnávanie spája spracovanie miezd, dodržiavanie predpisov, zamestnanecké benefity a podporu mobility talentov, čím organizáciám pomáha orientovať sa v miestnych požiadavkách na zamestnávanie pri rozširovaní podnikania do zahraničia. Oyster kombinuje automatizované pracovné postupy s miestnymi odbornými znalosťami a zjednodušuje nástup do zamestnania aj priebežnú správu pracovnej sily vo viac ako 180 krajinách.
Senior manažér vzťahov s poskytovateľmi mzdových služieb (práca na diaľku z Rumunska)
Viesť globálnu sieť partnerov spoločnosti Oyster pre mzdy a compliance so zodpovednosťou za riadenie dodávateľov, obchodné rokovania, presnosť miezd a súlad s predpismi.
Popis
- Riadiť a rozvíjať globálnu sieť externých poskytovateľov mzdových a základných compliance služieb spoločnosti Oyster
- Pôsobiť ako odborný garant a prevádzkový aj obchodný vlastník strategických nadnárodných mzdových partnerov
- Dohliadať na poskytovanie mzdových služieb od začiatku do konca vrátane kalendárov uzávierok, analýzy odchýlok, výpočtov hrubej mzdy po čistú, zákonných výkazov a riadenia zlyhaní
- Sledovať plnenie SLA partnerov, doručovanie údajov, mzdové termíny, kapacitu, pripravenosť a spracovateľské kontroly
- Nastavovať stratégiu partnerov, modely riadenia, hodnotiace karty, harmonogramy kontrol, kritériá eskalácie a plány zlepšovania
- Zabezpečovať, aby partneri spĺňali očakávania v oblasti presnosti, včasnosti, súladu s predpismi, reagovania, kontrol a výsledkov pre zákazníkov
- Dohliadať na vzťahy s dodávateľmi od výberu a zapojenia až po prechod, konsolidáciu alebo ukončenie spolupráce
- Posudzovať schopnosti partnerov, geografické pokrytie, prevádzkovú vyspelosť, bezpečnostnú a compliance pozíciu a škálovateľnosť
- Definovať a monitorovať KPI, SLA, hodnotiace karty, nápravné plány a výkonnostné štandardy
- Viesť výkonné obchodné hodnotenia a rozhovory o výkone s vedením partnerov
- Premieňať poznatky o výkone na odporúčania pre tímy Operations, Product, Finance, Legal, Customer a vrcholové vedenie
- Vykonávať audity súladu dodávateľov, hodnotenia rizík, prevádzkové kontroly, monitorovanie regulácie a sledovanie compliance
- Budovať vzťahy s vedúcimi pracovníkmi partnerov a viesť rokovania o zmluvách, obnoveniach, cenách, nápravných opatreniach a zmenách služieb
- Riešiť komplexné eskalácie miezd na viacerých trhoch pomocou analýzy základnej príčiny, plánovania obnovy, prevencie a komunikácie s vedením
- Vyhľadávať a zapájať nových partnerov s cieľom rozšíriť globálne pokrytie a prevádzkové schopnosti
- Poskytovať interným zainteresovaným stranám poradenstvo a podporovať výber partnerov podľa potrieb zákazníkov a obchodných priorít
- Zabezpečovať sekundárny dohľad nad vzťahmi s dodávateľmi v oblasti bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci a compliance
- Koordinovať medzifunkčné reakcie na kritické prevádzkové problémy a viesť ich k úplnému vyriešeniu
- Preskúmavať a zlepšovať pracovné postupy, dokumentáciu, riadenie znalostí, automatizáciu a reportovanie s podporou AI
- Analyzovať trendy tiketov a dopytov s cieľom odhaliť systémové problémy a vytvárať preventívne zdroje
- Viesť iniciatívy tímu People Services a medzifunkčné iniciatívy podporujúce poslanie spoločnosti Oyster
Požiadavky
- Najmenej päť rokov priamej skúsenosti s riadením nadnárodných mzdových dodávateľov a partnerov pre compliance alebo bezpečnosť a ochranu zdravia pri práci v globálnom prostredí
- Silné technické znalosti kompletných mzdových cyklov, výpočtov hrubej mzdy po čistú, zákonných výkazov a mzdových kontrol
- Rozsiahle skúsenosti s vlastníctvom strategických vzťahov s mzdovými a compliance dodávateľmi v globálnych alebo nadnárodných operáciách
- Dôkladná znalosť mzdových operácií, sledovania compliance, hodnotenia rizík, zákonných kontrol, regulačného monitorovania a globálnych právnych štandardov
- Preukázateľné úspechy pri zlepšovaní výkonu dodávateľov a regulačného súladu pomocou KPI, SLA, auditov compliance, riadenia, nápravných opatrení a výkonných hodnotení
- Schopnosť obchodne vyjednávať a riadiť zmluvy vrátane cien, úrovní služieb, nápravných opatrení, obnovení a kompromisov
- Silné analytické schopnosti a schopnosť riešiť problémy
- Obchodné povedomie a zameranie na praktické riešenia
- Mimoriadne schopnosti budovať vzťahy a ovplyvňovať
- Vysoká miera zodpovednosti a schopnosť pracovať samostatne v rýchlo sa meniacom prostredí
- Skúsenosť s riešením komplexných eskalácií a koordináciou riešení medzi viacerými zainteresovanými stranami
- Výborné písomné, ústne a prezentačné schopnosti
- Skúsenosť so spoluprácou s tímami Operations, Legal, Support, Sales a tímami orientovanými na zákazníkov
- Procesne orientovaný prístup s dôrazom na škálovateľnosť a prevádzkovú vyspelosť
- Pohodlie pri práci v podmienkach nejednoznačnosti a pri budovaní rozvíjajúcich sa prevádzkových funkcií a rámcov
- Preukázateľná proaktívna spolupráca s HRBP, tímami Lifecycle a tímami Pay
- Plynulá angličtina
- Spoľahlivé internetové pripojenie doma alebo schopnosť si ho zabezpečiť
- Výhodou je skúsenosť s globálnymi dodávateľmi v regiónoch APAC, EMEA, LATAM alebo AMER
- Výhodou je skúsenosť so zavádzaním alebo škálovaním programov riadenia dodávateľov a prevádzkových rámcov
- Výhodou sú ďalšie jazykové znalosti
- Výhodou je skúsenosť s rýchlo rastúcim startupom alebo globálnym technologickým prostredím
- Výhodou je skúsenosť so zavádzaním nástrojov AI alebo automatizačných pracovných postupov
- Právne oprávnenie pracovať v krajine svojho pobytu
Benefity
- Účasť na akciovom programe
- Plne vzdialená práca z domu
- Práca odkiaľkoľvek podľa oprávnenia pracovať v mieste bydliska
- 40 dní voľna ročne vrátane sviatkov a dovolenky alebo viac, ak to vyžadujú miestne predpisy
- Podpora duševného zdravia prostredníctvom Plumm
- Mesačný príspevok na wellbeing prostredníctvom ThanksBen
- Najmenej tri mesiace platenej rodičovskej dovolenky s ochranou pracovného miesta až 12 mesiacov alebo podľa miestnych predpisov
- Príspevok na prácu z domu na notebook a vybavenie domácej kancelárie
- Flexibilné, asynchrónne a spolupracujúce pracovné prostredie
- Inkluzívne pracovisko s primeranými úpravami
- Žiadna povinnosť dochádzať do kancelárie