Oyster je technologická společnost v oblasti HR, která pomáhá firmám nabírat a spravovat zaměstnance a kontraktory po celém světě. Její globální platforma pro zaměstnávání v zahraničí spojuje zpracování mezd, dodržování předpisů, zaměstnanecké benefity a podporu mobility talentů a pomáhá organizacím orientovat se v místních požadavcích na zaměstnávání při rozšiřování jejich působnosti do dalších zemí. Oyster kombinuje automatizované procesy s místními odbornými znalostmi, čímž zjednodušuje nástup zaměstnanců i průběžnou správu pracovní síly ve více než 180 zemích.
Senior manažer vztahů s dodavateli mzdových služeb (práce na dálku z Rumunska)
Veďte globální síť partnerů Oyster pro mzdy a compliance a odpovídejte za řízení dodavatelů, obchodní vyjednávání, přesnost mezd a dodržování předpisů.
Popis
- Řiďte a rozvíjejte globální síť externích dodavatelů Oyster pro mzdy a základní compliance
- Působte jako odborník na danou oblast a provozní i obchodní vlastník strategických mzdových partnerů působících ve více zemích
- Dohlížejte na zpracování mezd od začátku do konce, včetně kalendářů uzávěrek, analýzy odchylek, výpočtů gross-to-net, zákonných hlášení a řízení výpadků
- Sledujte plnění SLA partnery, předávání dat, mzdové termíny, kapacitu, připravenost a procesní kontroly
- Nastavujte strategii spolupráce s partnery, modely řízení, hodnoticí tabulky, harmonogramy kontrol, kritéria eskalace a plány zlepšení
- Zajišťujte, aby partneři splňovali očekávání v oblasti přesnosti, včasnosti, dodržování zákonných požadavků, rychlosti reakce, kontrol a výsledků pro zákazníky
- Dohlížejte na vztahy s dodavateli od výběru a nástupu přes přechod a konsolidaci až po ukončení spolupráce
- Posuzujte schopnosti partnerů, geografické pokrytí, provozní vyspělost, úroveň bezpečnosti a compliance i škálovatelnost
- Definujte a sledujte KPI, SLA, hodnoticí tabulky, nápravné plány a výkonnostní benchmarky
- Veďte obchodní hodnocení na úrovni vedení a jednání o výkonnosti s vedením partnerů
- Převádějte poznatky o výkonnosti na doporučení pro provozní, produktové, finanční, právní a zákaznické týmy i vyšší vedení
- Provádějte audity compliance dodavatelů, hodnocení rizik, provozní kontroly, regulatorní monitoring a sledování souladu
- Budujte vztahy s vedoucími pracovníky partnerů a veďte vyjednávání o smlouvách, prodlouženích, cenách, nápravných opatřeních a změnách služeb
- Řešte složité mzdové eskalace napříč více trhy pomocí analýzy kořenových příčin, plánování obnovy, prevence a komunikace s vedením
- Vyhledávejte a zavádějte nové partnery s cílem rozšířit globální pokrytí a provozní kapacity
- Poskytujte interním zainteresovaným stranám poradenství a podporujte výběr partnerů podle potřeb zákazníků a obchodních priorit
- Zajišťujte sekundární dohled nad vztahy s dodavateli v oblasti bezpečnosti práce a compliance
- Koordinujte mezioborové reakce na kritické provozní problémy a prosazujte jejich úplné vyřešení
- Prověřujte a zlepšujte pracovní postupy, dokumentaci, řízení znalostí, automatizaci a reporting s využitím AI
- Analyzujte trendy v tiketech a dotazech, odhalujte systémové problémy a vytvářejte preventivní zdroje
- Veďte iniciativy People Services a mezioborové projekty podporující poslání Oyster
Požadavky
- Nejméně pět let přímé praxe s řízením dodavatelů mzdových služeb působících ve více zemích a partnerů pro compliance nebo bezpečnost práce v globálním prostředí
- Silné technické znalosti kompletních mzdových cyklů, výpočtů gross-to-net, zákonných hlášení a mzdových kontrol
- Významné zkušenosti s řízením strategických vztahů s dodavateli mzdových a compliance služeb v globálních nebo mezinárodních operacích
- Důkladná znalost mzdových operací, sledování compliance, hodnocení rizik, zákonných kontrol, regulatorního monitoringu a globálních právních standardů
- Prokazatelné úspěchy ve zlepšování výkonu dodavatelů a regulatorního souladu prostřednictvím KPI, SLA, auditů compliance, řízení, nápravných opatření a hodnocení s vedením
- Schopnost obchodně vyjednávat a řídit smlouvy včetně cen, úrovní služeb, nápravných opatření, prodloužení a kompromisů
- Silné analytické schopnosti a schopnost řešit problémy
- Obchodní uvědomění a zaměření na praktická řešení
- Mimořádné schopnosti budovat vztahy a ovlivňovat ostatní
- Vysoká míra odpovědnosti a schopnost samostatně pracovat v rychle se měnícím prostředí
- Zkušenosti s řešením složitých eskalací a koordinací řešení mezi více zainteresovanými stranami
- Výborné písemné, ústní a prezentační dovednosti
- Zkušenosti se spoluprací s provozními, právními, podpůrnými, prodejními a zákaznicky orientovanými týmy
- Procesní přístup s důrazem na škálovatelnost a provozní vyspělost
- Pohodlí při práci v nejednoznačnosti a při rozvoji vyvíjejících se provozních funkcí a rámců
- Prokazatelně proaktivní spolupráce s HRBP, týmy životního cyklu zaměstnanců a mzdovými týmy
- Plynulá angličtina
- Spolehlivý domácí internet nebo možnost si jej zajistit
- Výhodou: zkušenosti s globálními dodavateli v regionech APAC, EMEA, LATAM nebo AMER
- Výhodou: zkušenosti se zaváděním nebo škálováním programů řízení dodavatelů a provozních rámců
- Výhodou: znalost dalších jazyků
- Výhodou: zkušenosti s rychle rostoucím startupem nebo globální technologickou společností
- Výhodou: zkušenosti se zaváděním nástrojů AI nebo automatizovaných pracovních postupů
- Legální oprávnění pracovat v zemi bydliště
Benefity
- Účast na vlastním kapitálu společnosti
- Plně vzdálená práce z domova
- Práce odkudkoli za předpokladu oprávnění pracovat v místě bydliště
- 40 dní volna ročně včetně svátků a dovolené, případně více podle místních požadavků
- Podpora duševního zdraví prostřednictvím Plumm
- Měsíční příspěvek na wellbeing prostřednictvím ThanksBen
- Nejméně tři měsíce placené rodičovské dovolené s ochranou pracovního místa až 12 měsíců nebo podle místních požadavků
- Příspěvek na práci z domova na notebook a vybavení domácí kanceláře
- Flexibilní, asynchronní a spolupracující pracovní prostředí
- Inkluzivní pracoviště s přiměřenými úpravami
- Žádná povinnost docházet do kanceláře