Oyster es una empresa de tecnología de recursos humanos que ayuda a las empresas a contratar y gestionar empleados y contratistas internacionales. Su plataforma global de empleo integra las nóminas, el cumplimiento normativo, los beneficios para empleados y el apoyo a la movilidad del talento, ayudando a las organizaciones a desenvolverse en los requisitos laborales locales a medida que se expanden internacionalmente. Oyster combina flujos de trabajo automatizados con experiencia local para simplificar la incorporación y la gestión continua de la plantilla en más de 180 países.
Responsable sénior de relaciones con proveedores de nómina (remoto desde Rumanía)
Lidera la red global de socios de nómina y cumplimiento de Oyster, con responsabilidad sobre la gobernanza de proveedores, las negociaciones comerciales, la precisión de la nómina y el cumplimiento normativo.
Descripción
- Gestionar y desarrollar la red global de proveedores externos de nómina y cumplimiento esencial de Oyster
- Actuar como experto en la materia y responsable operativo y comercial de los socios estratégicos de nómina multinacional
- Supervisar la prestación de servicios de nómina de principio a fin, incluidos los calendarios de cierre, el análisis de variaciones, los cálculos de bruto a neto, las declaraciones legales y la gestión de fallos
- Supervisar el rendimiento de los socios conforme a los SLA, la entrega de datos, los plazos de nómina, la capacidad, la preparación y los controles de procesamiento
- Definir la estrategia de socios, los modelos de gobernanza, los cuadros de mando, los calendarios de revisión, los criterios de escalamiento y los planes de mejora
- Garantizar que los socios cumplan las expectativas de precisión, puntualidad, cumplimiento legal, capacidad de respuesta, controles y resultados para los clientes
- Supervisar las relaciones con proveedores desde la selección y la incorporación hasta la transición, consolidación o salida
- Evaluar las capacidades de los socios, la cobertura geográfica, la madurez operativa, la postura de seguridad y cumplimiento, y la escalabilidad
- Definir y supervisar KPI, SLA, cuadros de mando, planes de remediación y referencias de rendimiento
- Dirigir revisiones ejecutivas del negocio y conversaciones sobre rendimiento con la dirección de los socios
- Convertir los análisis de rendimiento en recomendaciones para los equipos de Operaciones, Producto, Finanzas, Legal, Atención al cliente y la alta dirección
- Realizar auditorías de cumplimiento de proveedores, evaluaciones de riesgos, revisiones operativas, seguimiento normativo y control del cumplimiento
- Crear relaciones con los ejecutivos de los socios y liderar negociaciones sobre contratos, renovaciones, precios, soluciones y cambios en los servicios
- Resolver escalaciones complejas de nómina en varios mercados mediante análisis de causas raíz, planes de recuperación, prevención y comunicación ejecutiva
- Identificar e incorporar nuevos socios para ampliar la cobertura global y las capacidades operativas
- Asesorar a las partes interesadas internas y apoyar la selección de socios en función de las necesidades de los clientes y las prioridades del negocio
- Proporcionar supervisión secundaria de las relaciones con proveedores de Salud y Seguridad y Cumplimiento
- Coordinar respuestas interfuncionales ante problemas operativos críticos e impulsar su resolución completa
- Revisar y mejorar flujos de trabajo, documentación, gestión del conocimiento, automatización e informes basados en IA
- Analizar las tendencias de tickets y consultas para detectar problemas sistémicos y desarrollar recursos preventivos
- Liderar iniciativas de People Services y proyectos interfuncionales que apoyen la misión de Oyster
Requisitos
- Al menos cinco años de experiencia directa gestionando proveedores de nómina multinacional y socios de Cumplimiento o Salud y Seguridad en un entorno global
- Sólidos conocimientos técnicos de los ciclos completos de nómina, los cálculos de bruto a neto, las declaraciones legales y los controles de nómina
- Experiencia amplia gestionando relaciones estratégicas con proveedores de nómina y cumplimiento en operaciones globales o multinacionales
- Conocimiento profundo de las operaciones de nómina, el seguimiento del cumplimiento, la evaluación de riesgos, los controles legales, el seguimiento normativo y las normas jurídicas globales
- Éxito demostrado en la mejora del rendimiento de proveedores y la alineación normativa mediante KPI, SLA, auditorías de cumplimiento, gobernanza, remediación y revisiones ejecutivas
- Capacidad para negociar comercialmente y gestionar contratos, incluidos precios, niveles de servicio, soluciones, renovaciones y compensaciones
- Gran capacidad analítica y de resolución de problemas
- Mentalidad comercial y orientación hacia soluciones prácticas
- Excelentes habilidades para crear relaciones e influir
- Alto sentido de la responsabilidad y capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno dinámico
- Experiencia gestionando escalaciones complejas y coordinando soluciones entre múltiples partes interesadas
- Excelentes habilidades escritas, verbales y de presentación
- Experiencia colaborando con equipos de Operaciones, Legal, Soporte, Ventas y atención al cliente
- Enfoque orientado a procesos, con énfasis en la escalabilidad y la madurez operativa
- Comodidad trabajando en situaciones ambiguas mientras desarrolla funciones y marcos operativos en evolución
- Colaboración proactiva demostrada con HRBP, equipos de Lifecycle y equipos de Pay
- Inglés fluido
- Acceso fiable a internet en casa o capacidad para obtenerlo
- Se valorará la experiencia trabajando con proveedores globales en APAC, EMEA, LATAM o AMER
- Se valorará la experiencia creando o ampliando programas y marcos operativos de gobernanza de proveedores
- Se valorarán conocimientos de otros idiomas
- Se valorará la experiencia en una startup de rápido crecimiento o en un entorno tecnológico global
- Se valorará la experiencia implementando herramientas de IA o flujos de automatización
- Autorización legal para trabajar en el país de residencia
Beneficios
- Participación accionarial
- Trabajo totalmente remoto desde casa
- Trabaja desde cualquier lugar, sujeto a la autorización para trabajar donde resides
- 40 días libres al año, incluidos festivos y vacaciones, o más cuando la legislación local lo exija
- Apoyo para la salud mental a través de Plumm
- Asignación mensual para bienestar a través de ThanksBen
- Al menos tres meses de permiso parental remunerado, con protección del puesto durante un máximo de 12 meses o según lo exija la legislación local
- Subsidio para trabajar desde casa destinado a un portátil y equipamiento de oficina en casa
- Entorno de trabajo flexible, asíncrono y colaborativo
- Lugar de trabajo inclusivo con adaptaciones razonables
- No se requiere asistir a una oficina