Oyster est une entreprise de technologie des ressources humaines qui aide les entreprises à recruter et à gérer des salariés et des prestataires internationaux. Sa plateforme mondiale d’emploi réunit la paie, la conformité, les avantages sociaux et l’accompagnement à la mobilité des talents, afin d’aider les organisations à répondre aux exigences locales en matière d’emploi lors de leur expansion à l’international. Oyster associe des flux de travail automatisés à une expertise locale pour simplifier l’intégration et la gestion continue des effectifs dans plus de 180 pays.
Responsable senior des relations avec les fournisseurs de paie (télétravail depuis la Roumanie)
Pilotez le réseau mondial de partenaires de paie et de conformité d’Oyster, avec la responsabilité de la gouvernance des fournisseurs, des négociations commerciales, de l’exactitude de la paie et de la conformité réglementaire.
Description
- Gérer et développer le réseau mondial de fournisseurs externes de paie et de conformité fondamentale d’Oyster
- Agir en tant qu’expert de référence et responsable opérationnel et commercial des partenaires stratégiques de paie multi-pays
- Superviser la prestation de paie de bout en bout, notamment les calendriers de clôture, l’analyse des écarts, les calculs du brut au net, les déclarations légales et la gestion des défaillances
- Suivre la performance des partenaires au regard des SLA, la transmission des données, les échéances de paie, la capacité, la préparation et les contrôles de traitement
- Définir la stratégie des partenaires, les modèles de gouvernance, les tableaux de bord, les calendriers de revue, les critères d’escalade et les plans d’amélioration
- Veiller à ce que les partenaires répondent aux attentes en matière d’exactitude, de ponctualité, de conformité légale, de réactivité, de contrôle et de résultats clients
- Superviser les relations fournisseurs, de la sélection et de l’intégration à la transition, la consolidation ou la sortie
- Évaluer les capacités des partenaires, leur couverture géographique, leur maturité opérationnelle, leur niveau de sécurité et de conformité ainsi que leur évolutivité
- Définir et suivre les KPI, les SLA, les tableaux de bord, les plans de remédiation et les références de performance
- Animer les revues d’activité exécutives et les échanges sur la performance avec la direction des partenaires
- Transformer les analyses de performance en recommandations pour les équipes Opérations, Produit, Finance, Juridique, Relation client et la direction générale
- Réaliser des audits de conformité des fournisseurs, des évaluations des risques, des revues opérationnelles, une veille réglementaire et un suivi de la conformité
- Développer des relations avec les dirigeants des partenaires et mener les négociations portant sur les contrats, les renouvellements, les prix, les mesures correctives et les évolutions de service
- Résoudre les escalades complexes de paie multi-marchés grâce à l’analyse des causes profondes, à la planification de la reprise, à la prévention et à la communication avec les dirigeants
- Identifier et intégrer de nouveaux partenaires afin d’étendre la couverture mondiale et les capacités opérationnelles
- Conseiller les parties prenantes internes et contribuer à la sélection des partenaires en fonction des besoins clients et des priorités de l’entreprise
- Assurer la supervision secondaire des relations avec les fournisseurs de santé et sécurité et de conformité
- Coordonner les réponses transversales aux problèmes opérationnels critiques et piloter leur résolution complète
- Examiner et améliorer les flux de travail, la documentation, la gestion des connaissances, l’automatisation et les rapports assistés par l’IA
- Analyser les tendances des tickets et des demandes afin d’identifier les problèmes systémiques et de développer des ressources préventives
- Diriger les initiatives People Services et les initiatives transversales qui soutiennent la mission d’Oyster
Exigences
- Au moins cinq ans d’expérience directe dans la gestion de fournisseurs de paie multi-pays et de partenaires de conformité ou de santé et sécurité dans un contexte mondial
- Solides connaissances techniques des cycles complets de paie, des calculs du brut au net, des déclarations légales et des contrôles de paie
- Expérience significative de la gestion de relations stratégiques avec des fournisseurs de paie et de conformité dans des opérations mondiales ou multi-pays
- Excellente connaissance des opérations de paie, du suivi de la conformité, de l’évaluation des risques, des contrôles légaux, de la veille réglementaire et des normes juridiques internationales
- Réussite démontrée dans l’amélioration de la performance des fournisseurs et de l’alignement réglementaire au moyen de KPI, de SLA, d’audits de conformité, de gouvernance, de remédiation et de revues exécutives
- Capacité à négocier sur le plan commercial et à gérer des contrats, notamment les prix, les niveaux de service, les mesures correctives, les renouvellements et les arbitrages
- Solides capacités d’analyse et de résolution de problèmes
- Sens commercial et orientation vers les solutions concrètes
- Excellentes aptitudes à créer des relations et à exercer une influence
- Forte capacité d’appropriation et aptitude à travailler de manière autonome dans un environnement dynamique
- Expérience de la gestion d’escalades complexes et de la coordination de résolutions entre plusieurs parties prenantes
- Excellentes compétences rédactionnelles, orales et de présentation
- Expérience de collaboration avec les équipes Opérations, Juridique, Support, Ventes et les équipes en contact avec les clients
- Approche axée sur les processus, avec un accent sur l’évolutivité et la maturité opérationnelle
- Aisance face à l’ambiguïté tout en développant des fonctions et des cadres opérationnels en évolution
- Partenariat proactif avéré avec les HRBP, les équipes Lifecycle et les équipes Pay
- Anglais courant
- Accès fiable à internet à domicile ou capacité à en obtenir un
- Atout : expérience avec des fournisseurs mondiaux en APAC, EMEA, LATAM ou AMER
- Atout : expérience dans la création ou la mise à l’échelle de programmes et de cadres opérationnels de gouvernance fournisseurs
- Atout : compétences linguistiques supplémentaires
- Atout : expérience dans une start-up en forte croissance ou dans un environnement technologique mondial
- Atout : expérience de la mise en œuvre d’outils d’IA ou de flux d’automatisation
- Autorisation légale de travailler dans le pays de résidence
Avantages
- Participation au capital
- Travail entièrement à distance depuis votre domicile
- Travaillez depuis n’importe où, sous réserve de l’autorisation de travailler là où vous résidez
- 40 jours de congé par an, y compris les jours fériés et les vacances, ou davantage lorsque la réglementation locale l’exige
- Soutien à la santé mentale grâce à Plumm
- Allocation mensuelle de bien-être grâce à ThanksBen
- Au moins trois mois de congé parental payé, avec maintien de l’emploi jusqu’à 12 mois ou selon les exigences locales
- Allocation de télétravail pour un ordinateur portable et du matériel de bureau à domicile
- Environnement de travail flexible, asynchrone et collaboratif
- Lieu de travail inclusif avec des aménagements raisonnables
- Aucune obligation de présence au bureau