Seismic là nền tảng tiếp thị kỹ thuật số giúp doanh nghiệp xây dựng mối liên kết bền chặt hơn với khán giả thông qua mã QR, URL rút gọn, trang đích thân thiện với thiết bị di động và các công cụ quản lý liên kết. Khả năng phân tích của nền tảng mang đến cho các nhóm khả năng theo dõi mức độ tương tác, trong khi các công cụ nội dung có thể tùy chỉnh hỗ trợ các chiến dịch trong nhiều ngành, bao gồm bán lẻ, chăm sóc sức khỏe và dịch vụ tài chính. Seismic kết hợp hoạt động giao tiếp với khán giả, trải nghiệm thương hiệu và theo dõi hiệu suất trong một nền tảng duy nhất.
Phó Chủ tịch, Go-to-Market (Ấn Độ) - Hyderabad
Lãnh đạo tổ chức go-to-market tại Ấn Độ của Seismic trên các mảng thành công khách hàng, dịch vụ, gia hạn, triển khai và các chức năng hướng đến khách hàng liên quan. Xây dựng cơ cấu lãnh đạo, mô hình vận hành và năng lực có khả năng mở rộng cho đội ngũ tại Hyderabad.
Mô tả
- Lãnh đạo tổ chức GTM tại Ấn Độ bằng cách chuyển hóa các ưu tiên toàn cầu thành chiến lược, mô hình vận hành và kế hoạch thực thi rõ ràng tại địa phương.
- Phối hợp với Giám đốc Điều hành hoặc Chủ tịch tại Ấn Độ, CRO và các lãnh đạo GTM toàn cầu để gắn kết năng lực tại Ấn Độ với các mục tiêu về khách hàng, doanh thu, duy trì và tăng trưởng.
- Quản lý và phát triển đội ngũ lãnh đạo tại Ấn Độ trong các mảng Dịch vụ, Tư vấn Giải pháp, Thành công Khách hàng, Gia hạn, Triển khai, TAM, Quản lý Dự án và các đội ngũ liên quan.
- Xây dựng cơ cấu lãnh đạo và nhịp vận hành có khả năng mở rộng, đáp ứng nhu cầu hiện tại và hỗ trợ tăng trưởng tổ chức trong tương lai.
- Thiết lập trách nhiệm giải trình đối với việc hoạch định năng lực, mức độ sẵn sàng triển khai, kết quả khách hàng, duy trì, gia hạn, hiệu quả vận hành và phát triển nhân tài.
- Triển khai cơ chế quản trị giữa các đội ngũ toàn cầu và tại Ấn Độ nhằm nâng cao chất lượng quyết định, xử lý vấn đề, phối hợp liên chức năng và khả năng nắm bắt tình hình kinh doanh.
- Phối hợp với các bộ phận Thành công Khách hàng, Gia hạn, Dịch vụ, Tư vấn Giải pháp, Hỗ trợ, Sản phẩm, Kỹ thuật, Tài chính, Nhân sự và các chức năng đối tác khác.
- Huấn luyện các lãnh đạo cấp cao và xây dựng nguồn kế nhiệm vững mạnh cho các vị trí lãnh đạo GTM tại Ấn Độ.
- Nâng cao hiệu quả, khả năng mở rộng, trải nghiệm khách hàng và đòn bẩy vận hành thông qua thiết kế lại quy trình, công nghệ, tự động hóa và ứng dụng AI.
- Đại diện cho các ưu tiên GTM tại Ấn Độ trước các bên liên quan cấp điều hành và đóng vai trò đầu mối leo thang cấp cao đối với các vấn đề nghiêm trọng về khách hàng, nhân tài và vận hành.
- Xây dựng văn hóa hiệu suất cao, lấy tác động đến khách hàng, phán đoán thương mại, tinh thần làm chủ, tính hòa nhập và hợp tác toàn cầu làm trọng tâm.
Yêu cầu
- Có ít nhất 20 năm kinh nghiệm lãnh đạo ngày càng cao, bao gồm trách nhiệm cấp điều hành đối với GTM, Thành công Khách hàng, Dịch vụ, Gia hạn, Tư vấn Giải pháp, Hỗ trợ, Kinh doanh hoặc các chức năng hướng đến khách hàng liên quan.
- Có kinh nghiệm sâu rộng trong việc xây dựng và mở rộng các tổ chức khách hàng đa chức năng tại Ấn Độ trong một công ty SaaS doanh nghiệp toàn cầu, phần mềm B2B hoặc sản phẩm công nghệ.
- Có kinh nghiệm làm việc trong tổ chức toàn cầu, ma trận, đặt trụ sở tại Hoa Kỳ, với các bên liên quan cấp cao ở nhiều khu vực và chức năng.
- Am hiểu sâu về mô hình doanh thu định kỳ, quản lý vòng đời khách hàng, duy trì, gia hạn, mức độ tiếp nhận, hiện thực hóa giá trị và các động lực tăng trưởng khách hàng.
- Có thành tích đã được chứng minh trong việc phát triển lãnh đạo cấp cao, củng cố chiều sâu đội ngũ lãnh đạo và tạo ra các mô hình vận hành có khả năng mở rộng.
- Có phán đoán thương mại tốt, khả năng ra quyết định dựa trên dữ liệu và khả năng kết nối các ưu tiên về khách hàng, nhân tài, vận hành và tài chính.
- Có phong thái và kỹ năng giao tiếp ở cấp điều hành, với khả năng tạo ảnh hưởng đến CRO, Chủ tịch, Giám đốc Điều hành, lãnh đạo chức năng và các đối tác liên chức năng.
- Có khả năng tạo ra sự rõ ràng, động lực và kỷ luật thực thi trong môi trường thay đổi nhanh.
- Yêu cầu bằng cử nhân ngành Kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan.
- Ưu tiên ứng viên có bằng cấp cao hơn.
- Có kinh nghiệm lãnh đạo hoặc phối hợp chặt chẽ với các tổ chức Thành công Khách hàng, Dịch vụ, Tư vấn Giải pháp, Gia hạn hoặc Hỗ trợ toàn cầu.
- Có kinh nghiệm phát triển một trung tâm tại Ấn Độ từ giai đoạn trưởng thành ban đầu hoặc trung gian thành trung tâm năng lực chiến lược toàn cầu.
- Có kinh nghiệm hoạch định lực lượng lao động cấp điều hành, chiến lược địa điểm, mô hình cung cấp dịch vụ khách hàng và tuyển dụng lãnh đạo.
- Có kinh nghiệm nâng cao đòn bẩy vận hành thông qua thiết kế quy trình, công cụ, tự động hóa, AI hoặc nhịp vận hành chung.