Seismic — это платформа цифрового маркетинга, которая помогает компаниям выстраивать более прочные связи с аудиторией с помощью QR-кодов, сокращённых URL, адаптированных для мобильных устройств целевых страниц и инструментов управления ссылками. Аналитические возможности платформы позволяют командам отслеживать вовлечённость, а инструменты настройки контента поддерживают кампании в таких отраслях, как розничная торговля, здравоохранение и финансовые услуги. Seismic объединяет коммуникацию с аудиторией, фирменные цифровые впечатления и отслеживание эффективности в рамках одной платформы.
Вице-президент по выходу на рынок (Индия) — Хайдарабад
Руководите индийской go-to-market-организацией Seismic, включая работу с клиентами, услуги, продления, внедрение и другие функции взаимодействия с клиентами. Создавайте масштабируемые структуры руководства, операционные модели и компетенции для команды в Хайдарабаде.
Описание
- Руководить индийской GTM-организацией, преобразуя глобальные приоритеты в четкую локальную стратегию, операционную модель и план реализации.
- Работать с управляющим директором или президентом в Индии, CRO и глобальными руководителями GTM, чтобы согласовать возможности индийской команды с целями в области клиентов, выручки, удержания и роста.
- Управлять руководителями в Индии и развивать их в направлениях услуг, консультирования по решениям, работы с клиентами, продлений, внедрения, TAM, управления проектами и смежных командах.
- Создать масштабируемую структуру руководства и ритм операционного управления, отвечающие текущим потребностям и поддерживающие будущий организационный рост.
- Обеспечивать ответственность за планирование мощностей, готовность к оказанию услуг, результаты для клиентов, удержание, продления, операционную эффективность и развитие талантов.
- Внедрить систему управления для глобальных и индийских команд, чтобы повысить качество решений, эскалаций, межфункциональной координации и прозрачности бизнеса.
- Координировать работу с командами по успеху клиентов, продлениям, услугам, консультированию по решениям, поддержке, продукту, инженерии, финансам, работе с персоналом и другими партнерскими функциями.
- Наставлять старших руководителей и формировать надежный кадровый резерв для руководящих должностей в индийской GTM-организации.
- Повышать эффективность, масштабируемость, качество клиентского опыта и операционный рычаг за счет перестройки процессов, технологий, автоматизации и внедрения ИИ.
- Представлять приоритеты индийской GTM-организации перед руководством и выступать старшим ответственным лицом по критическим вопросам клиентов, талантов и операционной деятельности.
- Создавать высокоэффективную культуру, основанную на влиянии на клиентов, коммерческой проницательности, ответственности, инклюзивности и глобальной командной работе.
Требования
- Не менее 20 лет постепенно расширяющегося руководящего опыта, включая ответственность на уровне руководства за GTM, успех клиентов, услуги, продления, консультирование по решениям, поддержку, продажи или другие функции взаимодействия с клиентами.
- Обширный опыт создания и масштабирования многофункциональных клиентских организаций в Индии в глобальной корпоративной SaaS-компании, B2B-компании по разработке программного обеспечения или технологической продуктовой компании.
- Опыт работы в глобальной матричной организации со штаб-квартирой в США и старшими заинтересованными сторонами в разных регионах и функциях.
- Глубокое знание моделей регулярной выручки, управления жизненным циклом клиента, удержания, продлений, внедрения, реализации ценности и факторов роста клиентов.
- Подтвержденный успех в развитии старших руководителей, укреплении кадрового резерва руководителей и создании масштабируемых операционных моделей.
- Сильное коммерческое мышление, принятие решений на основе данных и способность связывать приоритеты клиентов, талантов, операционной деятельности и финансов.
- Присутствие и навыки коммуникации на уровне руководства, способность влиять на CRO, президентов, управляющих директоров, функциональных руководителей и межфункциональных партнеров.
- Способность обеспечивать ясность, динамику и дисциплинированное исполнение в быстро меняющейся среде.
- Требуется степень бакалавра в области бизнеса или смежной области.
- Предпочтительна ученая степень.
- Опыт руководства глобальными организациями по успеху клиентов, услугам, консультированию по решениям, продлениям или поддержке либо тесного партнерства с ними.
- Опыт развития индийского центра от начальной или средней стадии зрелости до стратегического глобального центра компетенций.
- Опыт работы с планированием численности на уровне руководства, стратегией размещения, моделями обслуживания клиентов и наймом руководителей.
- Опыт повышения операционного рычага за счет проектирования процессов, инструментов, автоматизации, ИИ или общих операционных ритмов.