A Seismic é uma plataforma de marketing digital que ajuda as empresas a criar conexões mais fortes com seus públicos por meio de códigos QR, URLs encurtadas, páginas de destino adaptadas para dispositivos móveis e ferramentas de gerenciamento de links. Seus recursos de análise oferecem às equipes visibilidade sobre o engajamento, enquanto as ferramentas de conteúdo personalizável apoiam campanhas em setores como varejo, saúde e serviços financeiros. A Seismic reúne comunicação com o público, experiências de marca e acompanhamento de desempenho em uma única plataforma.
Vice-Presidente de Go-to-Market (Índia) - Hyderabad
Liderar a organização de go-to-market da Seismic na Índia, abrangendo sucesso do cliente, serviços, renovações, implementação e outras funções voltadas ao cliente. Criar estruturas de liderança, modelos operacionais e capacidades escaláveis para a equipe de Hyderabad.
Descrição
- Liderar a organização de GTM na Índia, transformando prioridades globais em uma estratégia local clara, um modelo operacional e um plano de execução.
- Trabalhar com o diretor-geral ou presidente da Índia, o CRO e os executivos globais de GTM para alinhar as capacidades da Índia aos objetivos de clientes, receita, retenção e crescimento.
- Gerenciar e desenvolver líderes baseados na Índia nas áreas de Serviços, Consultoria de Soluções, Sucesso do Cliente, Renovações, Implementação, TAM, Gerenciamento de Projetos e equipes relacionadas.
- Criar uma estrutura de liderança e uma cadência operacional escaláveis que atendam às necessidades atuais e apoiem o crescimento organizacional futuro.
- Definir responsabilidades por planejamento de capacidade, prontidão para entrega, resultados dos clientes, retenção, renovações, desempenho operacional e desenvolvimento de talentos.
- Implementar governança entre as equipes globais e da Índia para fortalecer decisões, escalonamentos, coordenação multifuncional e visibilidade do negócio.
- Coordenar com Sucesso do Cliente, Renovações, Serviços, Consultoria de Soluções, Suporte, Produto, Engenharia, Finanças, Pessoas e outras funções parceiras.
- Orientar líderes seniores e desenvolver uma forte sucessão para posições de liderança de GTM na Índia.
- Aumentar a eficiência, a escalabilidade, a experiência do cliente e a alavancagem operacional por meio do redesenho de processos, tecnologia, automação e adoção de IA.
- Representar as prioridades de GTM da Índia junto às partes interessadas executivas e atuar como ponto sênior de escalonamento para questões críticas de clientes, talentos e operações.
- Construir uma cultura de alto desempenho centrada no impacto para o cliente, julgamento comercial, responsabilidade, inclusão e trabalho em equipe global.
Requisitos
- Pelo menos 20 anos de experiência progressiva em liderança, incluindo responsabilidade executiva por GTM, Sucesso do Cliente, Serviços, Renovações, Consultoria de Soluções, Suporte, Vendas ou funções relacionadas ao cliente.
- Ampla experiência na criação e expansão de organizações multifuncionais voltadas ao cliente na Índia, em uma empresa global de SaaS empresarial, software B2B ou produtos de tecnologia.
- Experiência trabalhando em uma organização global matricial sediada nos Estados Unidos, com partes interessadas seniores em diferentes regiões e funções.
- Sólido conhecimento de modelos de receita recorrente, gestão do ciclo de vida do cliente, retenção, renovações, adoção, realização de valor e impulsionadores do crescimento do cliente.
- Histórico comprovado no desenvolvimento de líderes seniores, no fortalecimento da profundidade da liderança e na criação de modelos operacionais escaláveis.
- Forte julgamento comercial, tomada de decisões orientada por dados e capacidade de conectar prioridades de clientes, talentos, operações e finanças.
- Presença e habilidades de comunicação em nível executivo, com capacidade de influenciar CROs, presidentes, diretores-gerais, executivos funcionais e parceiros multifuncionais.
- Capacidade de proporcionar clareza, ritmo e execução disciplinada em um ambiente em rápida mudança.
- É necessário ter bacharelado em Administração ou área relacionada.
- Pós-graduação é desejável.
- Experiência liderando ou trabalhando em estreita parceria com organizações globais de Sucesso do Cliente, Serviços, Consultoria de Soluções, Renovações ou Suporte.
- Experiência desenvolvendo um centro na Índia desde um estágio inicial ou intermediário de maturidade até transformá-lo em um hub estratégico de capacidades globais.
- Experiência com planejamento executivo de força de trabalho, estratégia de localização, modelos de atendimento ao cliente e contratação de líderes.
- Experiência aumentando a alavancagem operacional por meio de desenho de processos, ferramentas, automação, IA ou cadências operacionais compartilhadas.