Seismic je platforma digitálneho marketingu, ktorá pomáha firmám vytvárať silnejšie spojenia s publikom prostredníctvom QR kódov, skrátených URL adries, vstupných stránok optimalizovaných pre mobilné zariadenia a nástrojov na správu odkazov. Analytické funkcie poskytujú tímom prehľad o zapojení publika, zatiaľ čo nástroje na prispôsobenie obsahu podporujú kampane v odvetviach, ako sú maloobchod, zdravotníctvo a finančné služby. Seismic spája komunikáciu s publikom, značkové prostredia a sledovanie výkonnosti v jednej platforme.
Viceprezident pre uvedenie na trh (India) – Hyderabad
Vedieť indickú organizáciu pre uvedenie na trh spoločnosti Seismic v oblasti úspechu zákazníkov, služieb, obnovovania zmlúv, implementácie a súvisiacich funkcií orientovaných na zákazníkov. Budovať škálovateľné líderské štruktúry, prevádzkové modely a kompetencie pre tím v Hyderabade.
Popis
- Viesť indickú organizáciu pre uvedenie na trh transformáciou globálnych priorít na jasnú lokálnu stratégiu, prevádzkový model a plán realizácie.
- Spolupracovať s indickým výkonným riaditeľom alebo prezidentom, CRO a globálnymi vedúcimi pracovníkmi pre uvedenie na trh s cieľom zosúladiť kapacity v Indii s cieľmi v oblasti zákazníkov, tržieb, udržania a rastu.
- Riadiť a rozvíjať vedúcich pracovníkov so sídlom v Indii v oblastiach služieb, konzultingu riešení, úspechu zákazníkov, obnovovania zmlúv, implementácie, TAM, projektového riadenia a súvisiacich tímov.
- Vytvoriť škálovateľnú líderskú štruktúru a prevádzkový rytmus, ktoré pokrývajú súčasné potreby a podporujú budúci organizačný rast.
- Stanoviť zodpovednosť za plánovanie kapacít, pripravenosť na poskytovanie služieb, výsledky zákazníkov, udržanie, obnovovanie zmlúv, prevádzkovú výkonnosť a rozvoj talentov.
- Zaviesť riadenie medzi globálnymi a indickými tímami s cieľom posilniť rozhodovanie, eskalácie, medzifunkčnú koordináciu a prehľad o podnikaní.
- Koordinovať spoluprácu s funkciami úspechu zákazníkov, obnovovania zmlúv, služieb, konzultingu riešení, podpory, produktov, inžinierstva, financií, ľudských zdrojov a ďalšími partnerskými funkciami.
- Koučovať seniorných lídrov a budovať silný nástupnícky fond pre líderské pozície v oblasti uvedenia na trh v Indii.
- Zvyšovať efektivitu, škálovateľnosť, zákaznícku skúsenosť a prevádzkový pákový efekt prostredníctvom redizajnu procesov, technológií, automatizácie a prijímania umelej inteligencie.
- Zastupovať priority indického uvedenia na trh pred výkonnými zainteresovanými stranami a pôsobiť ako seniorný eskalačný bod pre kritické otázky týkajúce sa zákazníkov, talentov a prevádzky.
- Budovať vysokovýkonnú kultúru zameranú na vplyv na zákazníkov, obchodný úsudok, zodpovednosť, inklúziu a globálnu tímovú spoluprácu.
Požiadavky
- Minimálne 20 rokov postupne získavaných líderských skúseností vrátane výkonnej zodpovednosti za uvedenie na trh, úspech zákazníkov, služby, obnovovanie zmlúv, konzulting riešení, podporu, predaj alebo súvisiace funkcie orientované na zákazníkov.
- Rozsiahle skúsenosti s budovaním a škálovaním multifunkčných zákazníckych organizácií v Indii v globálnej podnikovej spoločnosti poskytujúcej SaaS, B2B softvér alebo technologické produkty.
- Skúsenosti s prácou v globálnej, maticovej organizácii so sídlom v USA, so seniornými zainteresovanými stranami naprieč regiónmi a funkciami.
- Hlboké znalosti modelov opakovaných tržieb, riadenia životného cyklu zákazníkov, udržania, obnovovania zmlúv, adopcie, realizácie hodnoty a faktorov rastu zákazníkov.
- Preukázateľné úspechy pri rozvoji seniorných lídrov, posilňovaní hĺbky líderskej základne a vytváraní škálovateľných prevádzkových modelov.
- Silný obchodný úsudok, rozhodovanie založené na údajoch a schopnosť prepájať priority zákazníkov, talentov, prevádzky a financií.
- Výkonné vystupovanie a komunikačné schopnosti na úrovni vedenia s možnosťou ovplyvňovať CRO, prezidentov, výkonných riaditeľov, funkčných vedúcich a medzifunkčných partnerov.
- Schopnosť prinášať jasnosť, dynamiku a disciplinovanú realizáciu v rýchlo sa meniacom prostredí.
- Vyžaduje sa bakalárske vzdelanie v odbore podnikanie alebo príbuznom odbore.
- Uprednostňuje sa vyššie vzdelanie.
- Skúsenosti s vedením globálnych organizácií úspechu zákazníkov, služieb, konzultingu riešení, obnovovania zmlúv alebo podpory alebo s úzkou spoluprácou s nimi.
- Skúsenosti s rozvojom indického centra od počiatočnej alebo strednej fázy vyspelosti na strategické globálne centrum kompetencií.
- Skúsenosti s plánovaním pracovnej sily na výkonnej úrovni, lokalizačnou stratégiou, modelmi poskytovania služieb zákazníkom a prijímaním lídrov.
- Skúsenosti so zvyšovaním prevádzkového pákového efektu prostredníctvom návrhu procesov, nástrojov, automatizácie, umelej inteligencie alebo zdieľaných prevádzkových rytmov.