Seismic on digitaalisen markkinoinnin alusta, joka auttaa yrityksiä luomaan vahvempia yhteyksiä yleisöihinsä QR-koodien, lyhennettyjen URL-osoitteiden, mobiiliystävällisten laskeutumissivujen ja linkkien hallintatyökalujen avulla. Sen analytiikkaominaisuudet antavat tiimeille näkyvyyttä sitoutumiseen, ja mukautettavat sisältötyökalut tukevat kampanjoita muun muassa vähittäiskaupan, terveydenhuollon ja rahoituspalvelujen aloilla. Seismic kokoaa yleisöviestinnän, brändätyt kokemukset ja suorituskyvyn seurannan yhteen alustaan.
Varatoimitusjohtaja, markkinoillemeno (Intia) – Hyderabad
Johda Seismicin Intian markkinoillemeno-organisaatiota, johon kuuluvat asiakasmenestys, palvelut, uusinnat, käyttöönotto ja muut asiakasrajapinnan toiminnot. Rakenna Hyderabadin tiimille skaalautuvat johtamisrakenteet, toimintamallit ja kyvykkyydet.
Kuvaus
- Johda Intian GTM-organisaatiota muuttamalla globaalit prioriteetit selkeäksi paikalliseksi strategiaksi, toimintamalliksi ja toteutussuunnitelmaksi.
- Työskentele Intian toimitusjohtajan tai presidentin, CRO:n ja globaalien GTM-johtajien kanssa varmistaaksesi Intian kyvykkyyksien vastaavuuden asiakas-, liikevaihto-, asiakaspysyvyys- ja kasvutavoitteisiin.
- Johda ja kehitä Intiassa toimivia johtajia palveluissa, ratkaisukonsultoinnissa, asiakasmenestyksessä, uusintamyynnissä, käyttöönotossa, TAM-toiminnossa, projektinhallinnassa ja niihin liittyvissä tiimeissä.
- Luo skaalautuva johtamisrakenne ja toimintarytmi, jotka vastaavat nykyisiin tarpeisiin ja tukevat organisaation tulevaa kasvua.
- Määritä vastuut kapasiteetin suunnittelusta, toimitusvalmiudesta, asiakastuloksista, asiakaspysyvyydestä, uusinneista, operatiivisesta suorituskyvystä ja osaamisen kehittämisestä.
- Ota globaaleissa ja Intian tiimeissä käyttöön hallintomallit, jotka vahvistavat päätöksentekoa, eskalointeja, toimintojen välistä koordinointia ja liiketoiminnan näkyvyyttä.
- Koordinoi asiakasmenestyksen, uusintamyynnin, palveluiden, ratkaisukonsultoinnin, tuen, tuotekehityksen, suunnittelun, talouden, henkilöstöhallinnon ja muiden kumppanitoimintojen kanssa.
- Valmenna ylempiä johtajia ja rakenna vahva seuraajasuunnitelma Intian GTM-johtotehtäviin.
- Paranna tehokkuutta, skaalautuvuutta, asiakaskokemusta ja toiminnan vipuvaikutusta uudistamalla prosesseja sekä hyödyntämällä teknologiaa, automaatiota ja tekoälyä.
- Edusta Intian GTM-prioriteetteja johtotason sidosryhmille ja toimi ylimpänä eskalointipisteenä kriittisissä asiakas-, henkilöstö- ja toimintaongelmissa.
- Rakenna suorituskykyinen kulttuuri, joka perustuu asiakasvaikutukseen, kaupalliseen harkintaan, vastuunkantoon, inklusiivisuuteen ja maailmanlaajuiseen yhteistyöhön.
Vaatimukset
- Vähintään 20 vuotta edistyvää johtamiskokemusta, mukaan lukien ylimmän tason vastuu markkinoillemenosta, asiakasmenestyksestä, palveluista, uusinneista, ratkaisukonsultoinnista, tuesta, myynnistä tai muista asiakasrajapinnan toiminnoista.
- Laaja kokemus monitoimisten asiakasorganisaatioiden rakentamisesta ja skaalauksesta Intiassa globaalissa yritysohjelmistoihin keskittyvässä SaaS-, B2B-ohjelmisto- tai teknologiatuoteyrityksessä.
- Kokemus työskentelystä Yhdysvalloissa pääkonttoria pitävässä globaalissa matriisiorganisaatiossa, jossa on eri alueilla ja toiminnoissa toimivia ylemmän tason sidosryhmiä.
- Vahva tuntemus jatkuvan laskutuksen liiketoimintamalleista, asiakkaan elinkaaren hallinnasta, asiakaspysyvyydestä, uusinneista, käyttöönotosta, arvon realisoinnista ja asiakasyrityksen kasvun ajureista.
- Osoitettu menestys ylempien johtajien kehittämisessä, johtamisen seuraajareservin vahvistamisessa ja skaalautuvien toimintamallien luomisessa.
- Vahva kaupallinen harkinta, tietoon perustuva päätöksenteko ja kyky yhdistää asiakas-, henkilöstö-, toiminta- ja taloudelliset prioriteetit.
- Johtotason esiintymis- ja viestintätaidot sekä kyky vaikuttaa CRO:ihin, presidentteihin, toimitusjohtajiin, toimintojen johtajiin ja toimintojen välisiin kumppaneihin.
- Kyky tuoda selkeyttä, vauhtia ja kurinalaista toteutusta nopeasti muuttuvassa ympäristössä.
- Kauppatieteiden tai vastaavan alan kandidaatin tutkinto vaaditaan.
- Ylempi korkeakoulututkinto katsotaan eduksi.
- Kokemus globaalien asiakasmenestys-, palvelu-, ratkaisukonsultointi-, uusinta- tai tukiorganisaatioiden johtamisesta tai tiiviistä yhteistyöstä niiden kanssa.
- Kokemus Intian keskuksen kehittämisestä alku- tai keskivaiheen kypsyydestä strategiseksi globaaliksi osaamiskeskukseksi.
- Kokemus ylimmän tason henkilöstösuunnittelusta, sijaintistrategiasta, asiakastoimitusmalleista ja johtajien rekrytoinnista.
- Kokemus toiminnan vipuvaikutuksen kasvattamisesta prosessisuunnittelun, työkalujen, automaation, tekoälyn tai jaettujen toimintarytmien avulla.