Seismic — це платформа цифрового маркетингу, яка допомагає компаніям налагоджувати міцніші зв’язки з аудиторією за допомогою QR-кодів, скорочених URL-адрес, цільових сторінок, оптимізованих для мобільних пристроїв, та інструментів керування посиланнями. Аналітичні можливості платформи дають командам змогу бачити рівень залучення, а інструменти налаштування контенту підтримують кампанії в таких галузях, як роздрібна торгівля, охорона здоров’я та фінансові послуги. Seismic поєднує комунікацію з аудиторією, фірмовий цифровий досвід і відстеження результативності на одній платформі.
Віце-президент із виходу на ринок (Індія) — Хайдарабад
Керуйте індійською go-to-market-організацією Seismic, охоплюючи роботу з клієнтами, послуги, продовження, впровадження та інші клієнтоорієнтовані функції. Створюйте масштабовані структури керівництва, операційні моделі та компетенції для команди в Хайдарабаді.
Опис
- Керувати індійською GTM-організацією, перетворюючи глобальні пріоритети на чітку локальну стратегію, операційну модель і план виконання.
- Працювати з керівним директором або президентом в Індії, CRO та глобальними керівниками GTM, щоб узгодити можливості індійської команди з цілями щодо клієнтів, доходу, утримання та зростання.
- Керувати керівниками в Індії та розвивати їх у сферах послуг, консультування щодо рішень, роботи з клієнтами, продовжень, впровадження, TAM, управління проєктами та суміжних командах.
- Створити масштабовану структуру керівництва й ритм операційного управління, які відповідають поточним потребам і підтримують майбутнє організаційне зростання.
- Визначати відповідальність за планування потужностей, готовність до надання послуг, результати для клієнтів, утримання, продовження, операційну ефективність і розвиток талантів.
- Запровадити управління для глобальних та індійських команд, щоб посилити якість рішень, ескалацій, міжфункціональної координації та прозорості бізнесу.
- Координувати роботу з командами Customer Success, продовжень, послуг, консультування щодо рішень, підтримки, продукту, інженерії, фінансів, роботи з персоналом та іншими партнерськими функціями.
- Наставляти старших керівників і формувати сильний кадровий резерв для керівних посад в індійській GTM-організації.
- Підвищувати ефективність, масштабованість, якість клієнтського досвіду й операційний важіль завдяки перебудові процесів, технологіям, автоматизації та впровадженню ШІ.
- Представляти пріоритети індійської GTM-організації перед керівництвом і бути старшою контактною особою для критичних питань клієнтів, талантів та операційної діяльності.
- Формувати високоефективну культуру, засновану на впливі на клієнтів, комерційній далекоглядності, відповідальності, інклюзивності та глобальній командній роботі.
Вимоги
- Щонайменше 20 років досвіду керівництва з поступовим розширенням відповідальності, включно з керівною відповідальністю за GTM, Customer Success, послуги, продовження, консультування щодо рішень, підтримку, продажі або інші клієнтоорієнтовані функції.
- Значний досвід створення та масштабування багатофункціональних клієнтських організацій в Індії у глобальній корпоративній SaaS-компанії, B2B-компанії з розробки програмного забезпечення або технологічній продуктовій компанії.
- Досвід роботи в глобальній матричній організації зі штаб-квартирою у США та старшими зацікавленими сторонами в різних регіонах і функціях.
- Глибоке знання моделей регулярного доходу, управління життєвим циклом клієнта, утримання, продовжень, впровадження, реалізації цінності та чинників зростання клієнтів.
- Підтверджений успіх у розвитку старших керівників, посиленні кадрового резерву керівництва та створенні масштабованих операційних моделей.
- Сильне комерційне мислення, ухвалення рішень на основі даних і здатність поєднувати пріоритети клієнтів, талантів, операційної діяльності та фінансів.
- Присутність і комунікаційні навички на рівні керівництва, здатність впливати на CRO, президентів, керівних директорів, функціональних керівників і міжфункціональних партнерів.
- Здатність забезпечувати ясність, динаміку та дисципліноване виконання в середовищі, що швидко змінюється.
- Потрібен ступінь бакалавра в галузі бізнесу або суміжній галузі.
- Бажаний науковий ступінь.
- Досвід керівництва глобальними організаціями Customer Success, послуг, консультування щодо рішень, продовжень або підтримки чи тісної співпраці з ними.
- Досвід розвитку індійського центру від початкового або середнього рівня зрілості до стратегічного глобального центру компетенцій.
- Досвід роботи зі стратегічним плануванням чисельності персоналу, стратегією розміщення, моделями обслуговування клієнтів і наймом керівників.
- Досвід підвищення операційного важеля завдяки проєктуванню процесів, інструментам, автоматизації, ШІ або спільним операційним ритмам.