Seismic е платформа за дигитален маркетинг, която помага на бизнеса да изгражда по-силни връзки с аудиторията си чрез QR кодове, съкратени URL адреси, целеви страници, оптимизирани за мобилни устройства, и инструменти за управление на връзки. Аналитичните ѝ възможности дават на екипите видимост върху ангажираността, а инструментите за персонализиране на съдържанието подпомагат кампании в отрасли като търговия на дребно, здравеопазване и финансови услуги. Seismic обединява комуникацията с аудиторията, брандираните изживявания и проследяването на резултатите в една платформа.
Вицепрезидент, излизане на пазара (Индия) – Хайдерабад
Ръководи индийската организация на Seismic за излизане на пазара, включително успеха на клиентите, услугите, подновяванията, внедряването и свързаните с клиентите функции. Изгражда мащабируеми лидерски структури, оперативни модели и способности за екипа в Хайдерабад.
Описание
- Ръководи индийската организация за излизане на пазара, като превръща глобалните приоритети в ясна местна стратегия, оперативен модел и план за изпълнение.
- Работи с управляващия директор или президента на Индия, CRO и глобалните ръководители на функциите за излизане на пазара, за да съгласува капацитета в Индия с целите за клиентите, приходите, задържането и растежа.
- Управлява и развива базирани в Индия ръководители в областите услуги, консултиране на решения, успех на клиентите, подновявания, внедряване, TAM, управление на проекти и свързани екипи.
- Създава мащабируема лидерска структура и оперативен ритъм, които отговарят на текущите нужди и подкрепят бъдещия организационен растеж.
- Определя отговорности за планиране на капацитета, готовност за предоставяне на услуги, клиентски резултати, задържане, подновявания, оперативни резултати и развитие на талантите.
- Въвежда управление между глобалните и индийските екипи за подобряване на решенията, ескалациите, междуфункционалната координация и видимостта върху бизнеса.
- Координира с функциите за успех на клиентите, подновявания, услуги, консултиране на решения, поддръжка, продукти, инженеринг, финанси, хора и други партньорски функции.
- Наставлява старши ръководители и развива силен резерв от наследници за лидерските позиции в областта на излизането на пазара в Индия.
- Подобрява ефективността, мащабируемостта, клиентското преживяване и оперативния лост чрез преструктуриране на процеси, технологии, автоматизация и внедряване на изкуствен интелект.
- Представлява приоритетите на индийската организация за излизане на пазара пред изпълнителните заинтересовани страни и действа като старша точка за ескалация при критични клиентски, кадрови и оперативни въпроси.
- Изгражда високоефективна култура, съсредоточена върху въздействието върху клиентите, търговската преценка, поемането на отговорност, приобщаването и глобалната екипна работа.
Изисквания
- Поне 20 години постепенно натрупван лидерски опит, включително изпълнителна отговорност за излизане на пазара, успех на клиентите, услуги, подновявания, консултиране на решения, поддръжка, продажби или свързани функции, ориентирани към клиентите.
- Значителен опит в изграждането и мащабирането на многофункционални клиентски организации в Индия в глобална корпоративна SaaS, B2B софтуерна или технологична продуктова компания.
- Опит в работа в глобална матрична организация със седалище в САЩ и старши заинтересовани страни от различни региони и функции.
- Задълбочени познания за модели с повтарящи се приходи, управление на жизнения цикъл на клиентите, задържане, подновявания, приемане, реализиране на стойност и фактори за растеж на клиентите.
- Доказан успех в развитието на старши ръководители, укрепването на лидерския резерв и създаването на мащабируеми оперативни модели.
- Силна търговска преценка, вземане на решения въз основа на данни и способност за свързване на клиентски, кадрови, оперативни и финансови приоритети.
- Изпълнително присъствие и комуникационни умения с възможност за влияние върху CRO, президенти, управляващи директори, функционални ръководители и междуфункционални партньори.
- Способност за осигуряване на яснота, инерция и дисциплинирано изпълнение в бързо променяща се среда.
- Изисква се бакалавърска степен по бизнес или сродна област.
- Предпочита се висока образователна степен.
- Опит в ръководенето или тясното партньорство с глобални организации за успех на клиентите, услуги, консултиране на решения, подновявания или поддръжка.
- Опит в развитието на индийски център от ранен или среден етап на зрялост до стратегически глобален център за компетентности.
- Опит с изпълнително планиране на работната сила, стратегия за местоположение, модели за обслужване на клиентите и наемане на ръководители.
- Опит в увеличаването на оперативния лост чрез дизайн на процеси, инструменти, автоматизация, изкуствен интелект или споделени оперативни ритми.