Seismic adalah platform pemasaran digital yang membantu bisnis membangun hubungan yang lebih kuat dengan audiens melalui kode QR, URL yang dipersingkat, halaman arahan yang ramah perangkat seluler, dan alat pengelolaan tautan. Kemampuan analitiknya memberikan visibilitas kepada tim terhadap keterlibatan audiens, sementara alat konten yang dapat disesuaikan mendukung kampanye di berbagai industri, termasuk ritel, layanan kesehatan, dan jasa keuangan. Seismic menyatukan komunikasi dengan audiens, pengalaman bermerek, dan pelacakan kinerja dalam satu platform.
Wakil Presiden, Go-to-Market (India) - Hyderabad
Memimpin organisasi go-to-market Seismic di India yang mencakup kesuksesan pelanggan, layanan, perpanjangan kontrak, implementasi, dan fungsi lain yang berhubungan langsung dengan pelanggan. Membangun struktur kepemimpinan, model operasional, dan kapabilitas yang dapat berkembang untuk tim Hyderabad.
Deskripsi
- Memimpin organisasi GTM India dengan menerjemahkan prioritas global menjadi strategi lokal, model operasional, dan rencana pelaksanaan yang jelas.
- Bekerja sama dengan Managing Director atau President India, CRO, serta eksekutif GTM global untuk menyelaraskan kapabilitas India dengan sasaran pelanggan, pendapatan, retensi, dan pertumbuhan.
- Mengelola dan mengembangkan para pemimpin berbasis India di bidang Layanan, Konsultasi Solusi, Kesuksesan Pelanggan, Perpanjangan Kontrak, Implementasi, TAM, Manajemen Proyek, dan tim terkait.
- Menciptakan struktur kepemimpinan dan ritme operasional yang dapat berkembang, memenuhi kebutuhan saat ini, serta mendukung pertumbuhan organisasi di masa depan.
- Menetapkan akuntabilitas untuk perencanaan kapasitas, kesiapan pelaksanaan, hasil pelanggan, retensi, perpanjangan kontrak, kinerja operasional, dan pengembangan talenta.
- Menerapkan tata kelola di seluruh tim global dan India untuk memperkuat pengambilan keputusan, eskalasi, koordinasi lintas fungsi, dan visibilitas bisnis.
- Berkoordinasi dengan Kesuksesan Pelanggan, Perpanjangan Kontrak, Layanan, Konsultasi Solusi, Dukungan, Produk, Rekayasa, Keuangan, SDM, dan fungsi mitra lainnya.
- Membimbing para pemimpin senior dan mengembangkan jalur suksesi yang kuat untuk posisi kepemimpinan GTM India.
- Meningkatkan efisiensi, skalabilitas, pengalaman pelanggan, dan leverage operasional melalui perancangan ulang proses, teknologi, otomatisasi, dan penerapan AI.
- Mewakili prioritas GTM India di hadapan pemangku kepentingan eksekutif serta menjadi titik eskalasi senior untuk masalah pelanggan, talenta, dan operasional yang kritis.
- Membangun budaya berkinerja tinggi yang berpusat pada dampak bagi pelanggan, penilaian komersial, kepemilikan, inklusi, dan kerja sama global.
Persyaratan
- Memiliki setidaknya 20 tahun pengalaman kepemimpinan progresif, termasuk tanggung jawab eksekutif untuk GTM, Kesuksesan Pelanggan, Layanan, Perpanjangan Kontrak, Konsultasi Solusi, Dukungan, Penjualan, atau fungsi lain yang berhubungan langsung dengan pelanggan.
- Memiliki pengalaman luas dalam membangun dan mengembangkan organisasi pelanggan multifungsi di India pada perusahaan SaaS global, perangkat lunak B2B, atau produk teknologi.
- Berpengalaman bekerja di organisasi global bermarkas di Amerika Serikat yang berbentuk matriks, dengan pemangku kepentingan senior di berbagai wilayah dan fungsi.
- Memiliki pengetahuan kuat tentang model pendapatan berulang, manajemen siklus hidup pelanggan, retensi, perpanjangan kontrak, adopsi, realisasi nilai, dan pendorong pertumbuhan pelanggan.
- Terbukti berhasil mengembangkan pemimpin senior, memperkuat kedalaman kader kepemimpinan, dan menciptakan model operasional yang dapat berkembang.
- Memiliki penilaian komersial yang kuat, kemampuan mengambil keputusan berbasis data, serta kemampuan menghubungkan prioritas pelanggan, talenta, operasional, dan keuangan.
- Memiliki kehadiran dan kemampuan komunikasi tingkat eksekutif, dengan kemampuan memengaruhi CRO, President, MD, eksekutif fungsi, dan mitra lintas fungsi.
- Mampu memberikan kejelasan, momentum, dan pelaksanaan yang disiplin dalam lingkungan yang berubah cepat.
- Gelar sarjana di bidang Bisnis atau bidang terkait merupakan persyaratan.
- Gelar lanjutan lebih disukai.
- Memiliki pengalaman memimpin atau bekerja sama erat dengan organisasi global Kesuksesan Pelanggan, Layanan, Konsultasi Solusi, Perpanjangan Kontrak, atau Dukungan.
- Memiliki pengalaman mengembangkan pusat India dari tingkat kematangan awal atau menengah menjadi pusat kapabilitas global yang strategis.
- Memiliki pengalaman dalam perencanaan tenaga kerja eksekutif, strategi lokasi, model penyampaian layanan pelanggan, dan perekrutan pemimpin.
- Memiliki pengalaman meningkatkan leverage operasional melalui desain proses, perangkat, otomatisasi, AI, atau ritme operasional bersama.