Seismic è una piattaforma di marketing digitale che aiuta le aziende a creare connessioni più solide con il proprio pubblico attraverso codici QR, URL abbreviati, landing page ottimizzate per i dispositivi mobili e strumenti per la gestione dei link. Le sue funzionalità di analisi offrono ai team visibilità sul coinvolgimento, mentre gli strumenti per contenuti personalizzabili supportano campagne in settori come vendita al dettaglio, sanità e servizi finanziari. Seismic riunisce comunicazione con il pubblico, esperienze di brand e monitoraggio delle prestazioni in un'unica piattaforma.
Vicepresidente, Go-to-Market (India) - Hyderabad
Guidare l’organizzazione go-to-market di Seismic in India, comprendendo customer success, servizi, rinnovi, implementazione e altre funzioni a contatto con i clienti. Costruire strutture di leadership, modelli operativi e capacità scalabili per il team di Hyderabad.
Descrizione
- Guidare l’organizzazione GTM in India trasformando le priorità globali in una strategia locale chiara, un modello operativo e un piano di esecuzione.
- Collaborare con il Managing Director o Presidente dell’India, il CRO e i dirigenti globali GTM per allineare le capacità dell’India agli obiettivi relativi a clienti, ricavi, fidelizzazione e crescita.
- Gestire e sviluppare i leader con sede in India nelle aree Servizi, Solution Consulting, Customer Success, Rinnovi, Implementazione, TAM, Project Management e nei team correlati.
- Creare una struttura di leadership e una cadenza operativa scalabili, in grado di soddisfare le esigenze attuali e sostenere la crescita organizzativa futura.
- Definire le responsabilità per la pianificazione della capacità, la preparazione all’erogazione, i risultati dei clienti, la fidelizzazione, i rinnovi, le prestazioni operative e lo sviluppo dei talenti.
- Implementare una governance tra i team globali e quelli indiani per rafforzare le decisioni, le escalation, il coordinamento interfunzionale e la visibilità sul business.
- Coordinarsi con Customer Success, Rinnovi, Servizi, Solution Consulting, Supporto, Prodotto, Ingegneria, Finanza, Risorse umane e altre funzioni partner.
- Affiancare i leader senior e sviluppare una solida pipeline di successione per le posizioni di leadership GTM in India.
- Migliorare efficienza, scalabilità, esperienza del cliente e leva operativa attraverso la riprogettazione dei processi, la tecnologia, l’automazione e l’adozione dell’IA.
- Rappresentare le priorità GTM dell’India presso gli stakeholder esecutivi e fungere da punto senior di escalation per questioni critiche relative a clienti, talenti e operazioni.
- Costruire una cultura ad alte prestazioni incentrata sull’impatto sul cliente, sul giudizio commerciale, sulla responsabilità, sull’inclusione e sul lavoro di squadra globale.
Requisiti
- Almeno 20 anni di esperienza progressiva nella leadership, inclusa la responsabilità esecutiva per GTM, Customer Success, Servizi, Rinnovi, Solution Consulting, Supporto, Vendite o funzioni correlate a contatto con i clienti.
- Ampia esperienza nella costruzione e nella crescita di organizzazioni multifunzionali dedicate ai clienti in India, presso un’azienda globale di SaaS enterprise, software B2B o prodotti tecnologici.
- Esperienza maturata in un’organizzazione globale e matriciale con sede negli Stati Uniti, con stakeholder senior distribuiti tra regioni e funzioni diverse.
- Solida conoscenza dei modelli di ricavi ricorrenti, della gestione del ciclo di vita del cliente, della fidelizzazione, dei rinnovi, dell’adozione, della realizzazione del valore e dei fattori di crescita dei clienti.
- Comprovato successo nello sviluppo di leader senior, nel rafforzamento della profondità della leadership e nella creazione di modelli operativi scalabili.
- Solido giudizio commerciale, capacità decisionale basata sui dati e capacità di collegare le priorità relative a clienti, talenti, operazioni e finanza.
- Presenza e capacità comunicative a livello esecutivo, con la capacità di influenzare CRO, presidenti, Managing Director, dirigenti funzionali e partner interfunzionali.
- Capacità di garantire chiarezza, slancio ed esecuzione disciplinata in un ambiente in rapido cambiamento.
- È richiesta una laurea in Economia aziendale o in un campo correlato.
- È preferibile un titolo di studio avanzato.
- Esperienza nella guida o nella stretta collaborazione con organizzazioni globali di Customer Success, Servizi, Solution Consulting, Rinnovi o Supporto.
- Esperienza nello sviluppo di un centro in India da una fase iniziale o intermedia di maturità fino a trasformarlo in un hub strategico di capacità globali.
- Esperienza nella pianificazione esecutiva della forza lavoro, nella strategia di localizzazione, nei modelli di erogazione ai clienti e nell’assunzione di leader.
- Esperienza nell’aumento della leva operativa attraverso la progettazione dei processi, gli strumenti, l’automazione, l’IA o cadenze operative condivise.