Seismic est une plateforme de marketing numérique qui aide les entreprises à créer des liens plus étroits avec leurs publics grâce aux codes QR, aux URL raccourcies, aux pages de destination adaptées aux appareils mobiles et aux outils de gestion des liens. Ses fonctionnalités d’analyse donnent aux équipes une visibilité sur l’engagement, tandis que ses outils de contenu personnalisables accompagnent les campagnes dans des secteurs comme le commerce de détail, la santé et les services financiers. Seismic réunit la communication avec les publics, les expériences de marque et le suivi des performances sur une seule plateforme.
Vice-président, Go-to-Market (Inde) - Hyderabad
Diriger l’organisation go-to-market de Seismic en Inde, notamment les fonctions de réussite client, services, renouvellements, mise en œuvre et autres fonctions en contact avec les clients. Construire des structures de leadership, des modèles opérationnels et des capacités évolutives pour l’équipe d’Hyderabad.
Description
- Diriger l’organisation GTM en Inde en transformant les priorités mondiales en une stratégie locale claire, un modèle opérationnel et un plan d’exécution.
- Travailler avec le directeur général ou président de l’Inde, le CRO et les dirigeants mondiaux du GTM afin d’aligner les capacités de l’Inde sur les objectifs liés aux clients, aux revenus, à la rétention et à la croissance.
- Gérer et développer les dirigeants basés en Inde dans les domaines des Services, du Conseil en solutions, de la Réussite client, des Renouvellements, de la Mise en œuvre, du TAM, de la Gestion de projets et des équipes associées.
- Créer une structure de leadership et un rythme opérationnel évolutifs qui répondent aux besoins actuels et soutiennent la croissance future de l’organisation.
- Définir les responsabilités en matière de planification des capacités, de préparation à la prestation, de résultats clients, de rétention, de renouvellements, de performance opérationnelle et de développement des talents.
- Mettre en place une gouvernance entre les équipes mondiales et indiennes afin de renforcer les décisions, les escalades, la coordination interfonctionnelle et la visibilité de l’activité.
- Coopérer avec la Réussite client, les Renouvellements, les Services, le Conseil en solutions, le Support, les équipes Produit, Ingénierie, Finance, Ressources humaines et les autres fonctions partenaires.
- Accompagner les dirigeants seniors et développer un solide vivier de succession pour les postes de direction GTM en Inde.
- Améliorer l’efficacité, l’évolutivité, l’expérience client et le levier opérationnel grâce à la refonte des processus, à la technologie, à l’automatisation et à l’adoption de l’IA.
- Représenter les priorités GTM de l’Inde auprès des parties prenantes exécutives et servir de point d’escalade senior pour les problèmes critiques liés aux clients, aux talents et aux opérations.
- Construire une culture de haute performance centrée sur l’impact client, le discernement commercial, la responsabilisation, l’inclusion et le travail d’équipe à l’échelle mondiale.
Exigences
- Au moins 20 ans d’expérience progressive en leadership, dont une responsabilité exécutive dans le GTM, la Réussite client, les Services, les Renouvellements, le Conseil en solutions, le Support, les Ventes ou d’autres fonctions en contact avec les clients.
- Expérience approfondie de la création et de la mise à l’échelle d’organisations clients multifonctionnelles en Inde au sein d’une entreprise mondiale de SaaS pour entreprises, de logiciels B2B ou de produits technologiques.
- Expérience au sein d’une organisation mondiale matricielle dont le siège est aux États-Unis, avec des parties prenantes seniors réparties entre plusieurs régions et fonctions.
- Excellente connaissance des modèles de revenus récurrents, de la gestion du cycle de vie client, de la rétention, des renouvellements, de l’adoption, de la réalisation de la valeur et des facteurs de croissance client.
- Réussite démontrée dans le développement de dirigeants seniors, le renforcement de la profondeur du leadership et la création de modèles opérationnels évolutifs.
- Solide discernement commercial, prise de décision fondée sur les données et capacité à relier les priorités clients, talents, opérationnelles et financières.
- Présence et compétences de communication de niveau exécutif, avec la capacité d’influencer les CRO, présidents, directeurs généraux, dirigeants fonctionnels et partenaires interfonctionnels.
- Capacité à apporter clarté, élan et rigueur d’exécution dans un environnement en évolution rapide.
- Un diplôme de niveau licence en commerce ou dans un domaine connexe est requis.
- Un diplôme de niveau supérieur est souhaité.
- Expérience de direction ou de collaboration étroite avec des organisations mondiales de Réussite client, Services, Conseil en solutions, Renouvellements ou Support.
- Expérience dans le développement d’un centre en Inde, depuis un niveau de maturité initial ou intermédiaire jusqu’à la création d’un hub stratégique de capacités mondiales.
- Expérience en planification stratégique des effectifs au niveau exécutif, stratégie de localisation, modèles de prestation client et recrutement de dirigeants.
- Expérience dans l’augmentation du levier opérationnel grâce à la conception de processus, aux outils, à l’automatisation, à l’IA ou à des rythmes opérationnels partagés.