NTT là một công ty công nghệ toàn cầu hoạt động trong các lĩnh vực tư vấn, dịch vụ CNTT, trí tuệ nhân tạo, hạ tầng số, trung tâm dữ liệu, giải pháp di động và công nghệ thông minh. Dựa trên bề dày nghiên cứu và đổi mới sáng tạo, NTT phát triển các công nghệ nhằm hỗ trợ xây dựng những cộng đồng kết nối hơn và bền vững hơn, đồng thời đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp và xã hội. Hoạt động của công ty bao phủ các giải pháp dựa trên công nghệ trong lĩnh vực tư vấn, logistics và tiếp thị, khiến NTT trở thành lựa chọn phù hợp với những chuyên gia đang tìm hiểu cơ hội nghề nghiệp trong công nghệ tiên tiến và dịch vụ doanh nghiệp.
Kỹ sư Truyền thông Hợp nhất Cisco
Hỗ trợ khách hàng NTT DATA trong các môi trường cộng tác Cisco phức tạp thông qua xử lý sự cố cấp độ hai, chuyển cấp và phát triển giải pháp. Công việc cũng bao gồm triển khai thay đổi, hướng dẫn khách hàng và phối hợp với nhà sản xuất cùng kỹ thuật viên dịch vụ.
Mô tả
- Chẩn đoán và khắc phục từ xa các sự cố Cisco Unified Communications
- Cung cấp hỗ trợ cấp độ hai cho các hệ thống phức tạp và câu hỏi kỹ thuật
- Xử lý sự cố với các ứng dụng bên thứ ba được tích hợp
- Phát triển ý tưởng giải pháp, phương án khắc phục tạm thời và đề xuất cho khách hàng cùng kỹ thuật viên dịch vụ tại chỗ
- Phối hợp chuyển cấp các vấn đề kỹ thuật với nhà sản xuất
- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng theo các thỏa thuận dịch vụ hiện có
- Lập kế hoạch và triển khai các thay đổi tiêu chuẩn và không tiêu chuẩn, bao gồm đảm bảo chất lượng
- Tham gia lịch trực hỗ trợ và làm việc theo ca
Yêu cầu
- Tốt nghiệp ngành khoa học máy tính, kỹ thuật điện, kỹ thuật viễn thông hoặc có bằng cấp kỹ thuật tương đương
- Có vài năm kinh nghiệm thực tế với Cisco Unified Communications
- Am hiểu các giải pháp Cisco UC; có chứng chỉ CCNP Collaboration hoặc CCNP Enterprise là một lợi thế
- Có kinh nghiệm với các giải pháp bên thứ ba như Enghouse (Andtek) hoặc OpenText RightFax
- Có kiến thức về Cisco Jabber, Webex, Spark hoặc các giải pháp cộng tác video là một lợi thế
- Có tư duy phân tích và phương pháp xử lý sự cố có hệ thống
- Có tinh thần hướng đến khách hàng, khả năng làm việc nhóm và làm việc độc lập
- Thành thạo tiếng Đức và tiếng Anh
Phúc lợi
- Làm việc kết hợp với hình thức linh hoạt
- Cơ hội phát triển chuyên môn và các chương trình chứng chỉ phù hợp
- Chương trình hưu trí bổ sung của công ty
- Được trả lương khi trực hỗ trợ
- Chương trình thuê xe đạp JobRad
- Chương trình công nghệ dành cho nhân viên
- Thưởng giới thiệu ứng viên
- Ưu đãi dành cho nhân viên của Bitkom
- Bảo hiểm tai nạn cá nhân theo nhóm
- Ngày nghỉ có lương bổ sung
- Thưởng kỷ niệm thâm niên
- Thù lao cho lịch trực hỗ trợ và làm việc theo ca