NTT ialah syarikat teknologi global yang menjalankan operasi dalam bidang perundingan, perkhidmatan IT, kecerdasan buatan, infrastruktur digital, pusat data, penyelesaian mudah alih dan teknologi pintar. Berlandaskan sejarah penyelidikan dan inovasi yang panjang, NTT membangunkan teknologi untuk menyokong komuniti yang lebih terhubung dan mampan sambil memenuhi keperluan perniagaan serta masyarakat. Usahanya merangkumi penyelesaian berasaskan teknologi dalam bidang perundingan, logistik dan pemasaran, menjadikan NTT relevan kepada golongan profesional yang meneroka kerjaya dalam teknologi canggih dan perkhidmatan perusahaan.
Jurutera Komunikasi Bersepadu Cisco
Menyokong persekitaran kolaborasi Cisco yang kompleks untuk pelanggan NTT DATA melalui penyelesaian masalah peringkat kedua, eskalasi dan pembangunan penyelesaian. Tugas ini turut merangkumi perubahan sistem, bimbingan pelanggan serta penyelarasan dengan pengilang dan juruteknik perkhidmatan.
Penerangan
- Mendiagnosis dan menyelesaikan isu Cisco Unified Communications dari jauh
- Memberikan sokongan peringkat kedua bagi sistem kompleks dan pertanyaan teknikal
- Menyelesaikan masalah aplikasi pihak ketiga yang bersepadu
- Membangunkan konsep penyelesaian, langkah sementara dan cadangan untuk pelanggan serta juruteknik perkhidmatan di lokasi
- Menyelaraskan eskalasi teknikal dengan pengilang
- Memberi nasihat dan sokongan kepada pelanggan di bawah perjanjian perkhidmatan sedia ada
- Merancang dan melaksanakan perubahan standard dan bukan standard, termasuk jaminan kualiti
- Mengambil bahagian dalam giliran bertugas atas panggilan dan kerja syif
Keperluan
- Ijazah dalam sains komputer, kejuruteraan elektrik, kejuruteraan telekomunikasi atau kelayakan teknikal yang setara
- Pengalaman praktikal selama beberapa tahun dengan Cisco Unified Communications
- Pengetahuan kukuh tentang penyelesaian Cisco UC; pensijilan CCNP Collaboration atau CCNP Enterprise merupakan kelebihan
- Pengalaman dengan penyelesaian pihak ketiga seperti Enghouse (Andtek) atau OpenText RightFax
- Pengetahuan tentang Cisco Jabber, Webex, Spark atau penyelesaian kolaborasi video merupakan kelebihan
- Pemikiran analitis dan pendekatan penyelesaian masalah yang teratur
- Mengutamakan pelanggan, boleh bekerja dalam pasukan dan mampu bekerja secara berdikari
- Kemahiran bahasa Jerman dan bahasa Inggeris yang cemerlang
Faedah
- Kerja hibrid dengan aturan yang fleksibel
- Peluang pembangunan profesional dan program pensijilan yang disesuaikan
- Pelan pencen syarikat
- Tugas atas panggilan berbayar
- Pajakan basikal JobRad
- Program teknologi pekerja
- Bonus rujukan pekerja
- Diskaun pekerja Bitkom
- Insurans kemalangan diri berkumpulan
- Cuti berbayar tambahan
- Anugerah ulang tahun perkhidmatan
- Bayaran pampasan untuk giliran bertugas atas panggilan dan kerja syif