NTT è un’azienda tecnologica globale attiva nella consulenza, nei servizi IT, nell’intelligenza artificiale, nelle infrastrutture digitali, nei data center, nelle soluzioni mobili e nelle tecnologie intelligenti. Forte di una lunga storia di ricerca e innovazione, NTT sviluppa tecnologie pensate per sostenere comunità più connesse e sostenibili, rispondendo al contempo alle esigenze delle imprese e della società. Le sue attività comprendono soluzioni basate sulla tecnologia in ambiti quali consulenza, logistica e marketing, rendendo NTT interessante per i professionisti che desiderano intraprendere una carriera nelle tecnologie avanzate e nei servizi aziendali.
Ingegnere delle comunicazioni unificate Cisco
Supporta i complessi ambienti di collaborazione Cisco dei clienti NTT DATA, occupandosi di risoluzione dei problemi di secondo livello, escalation e sviluppo di soluzioni. Il ruolo comprende anche la gestione delle modifiche, la consulenza ai clienti e il coordinamento con produttori e tecnici dell’assistenza.
Descrizione
- Diagnosticare e risolvere da remoto i problemi di Cisco Unified Communications
- Fornire supporto di secondo livello per sistemi complessi e quesiti tecnici
- Risolvere problemi relativi ad applicazioni di terze parti integrate
- Sviluppare soluzioni, alternative operative e raccomandazioni per i clienti e i tecnici dell’assistenza sul posto
- Coordinare le escalation tecniche con i produttori
- Fornire consulenza e supporto ai clienti nell’ambito dei contratti di assistenza in essere
- Pianificare e implementare modifiche standard e non standard, comprese le attività di garanzia della qualità
- Partecipare ai turni di reperibilità e al lavoro a turni
Requisiti
- Laurea in informatica, ingegneria elettrica, ingegneria delle telecomunicazioni o qualifica tecnica comparabile
- Diversi anni di esperienza pratica con Cisco Unified Communications
- Solida conoscenza delle soluzioni Cisco UC; costituiscono un vantaggio le certificazioni CCNP Collaboration o CCNP Enterprise
- Esperienza con soluzioni di terze parti come Enghouse (Andtek) o OpenText RightFax
- Costituisce un vantaggio la conoscenza di Cisco Jabber, Webex, Spark o delle soluzioni di collaborazione video
- Capacità di analisi e approccio strutturato alla risoluzione dei problemi
- Orientamento al cliente, capacità di lavorare in squadra e autonomia
- Ottima conoscenza del tedesco e dell’inglese
Benefit
- Lavoro ibrido con modalità flessibili
- Opportunità di sviluppo professionale e programmi di certificazione personalizzati
- Piano pensionistico aziendale
- Reperibilità retribuita
- Leasing di biciclette JobRad
- Programma tecnologico per i dipendenti
- Bonus per segnalazioni
- Sconti per i dipendenti Bitkom
- Assicurazione collettiva contro gli infortuni personali
- Giorni di ferie retribuiti aggiuntivi
- Premi per l’anzianità di servizio
- Compenso per i turni di reperibilità e il lavoro a turni