NTT je globalna tehnološka tvrtka koja djeluje u područjima savjetovanja, IT usluga, umjetne inteligencije, digitalne infrastrukture, podatkovnih centara, mobilnih rješenja i pametne tehnologije. Oslanjajući se na dugu povijest istraživanja i inovacija, NTT razvija tehnologiju čiji je cilj poduprijeti povezanije i održivije zajednice te odgovoriti na potrebe poduzeća i društva. Njezin rad obuhvaća tehnološki vođena rješenja u područjima savjetovanja, logistike i marketinga, zbog čega je NTT zanimljiva stručnjacima koji istražuju karijere u naprednim tehnologijama i poslovnim uslugama.
Inženjer za Cisco Unified Communications
Pružajte podršku klijentima NTT DATA u radu sa složenim Cisco okruženjima za suradnju kroz otklanjanje problema na drugoj razini, eskalacije i razvoj rješenja. Posao obuhvaća i promjene, savjetovanje korisnika te koordinaciju s proizvođačima i servisnim tehničarima.
Opis
- Udaljeno dijagnosticirati i rješavati probleme sa sustavima Cisco Unified Communications
- Pružati podršku druge razine za složene sustave i tehnička pitanja
- Otklanjati probleme s integriranim aplikacijama trećih strana
- Razvijati koncepte rješenja, zaobilazna rješenja i preporuke za korisnike i servisne tehničare na lokaciji
- Koordinirati tehničke eskalacije s proizvođačima
- Savjetovati korisnike i pružati im podršku u okviru postojećih ugovora o uslugama
- Planirati i provoditi standardne i nestandardne promjene, uključujući osiguranje kvalitete
- Sudjelovati u dežurstvima i raditi u smjenama
Zahtjevi
- Diploma iz informatike, elektrotehnike, telekomunikacijskog inženjerstva ili usporediva tehnička kvalifikacija
- Nekoliko godina praktičnog iskustva sa sustavima Cisco Unified Communications
- Dobro poznavanje Cisco UC rješenja; certifikati CCNP Collaboration ili CCNP Enterprise prednost su
- Iskustvo s rješenjima trećih strana kao što su Enghouse (Andtek) ili OpenText RightFax
- Poznavanje Cisco Jabber, Webex, Spark ili rješenja za videokonferencije prednost je
- Analitičko razmišljanje i strukturiran pristup otklanjanju problema
- Usmjerenost na korisnike, timski rad i sposobnost samostalnog rada
- Izvrsno znanje njemačkog i engleskog jezika
Pogodnosti
- Hibridni rad uz fleksibilne mogućnosti organizacije
- Mogućnosti stručnog usavršavanja i prilagođeni programi certificiranja
- Mirovinski plan za zaposlenike
- Plaćeno dežurstvo
- Leasing bicikla JobRad
- Program za tehnologiju namijenjen zaposlenicima
- Nagrade za preporuke kandidata
- Popusti za zaposlenike Bitkom
- Kolektivno osiguranje od nezgode
- Dodatni plaćeni dopust
- Nagrade za radne obljetnice
- Naknada za dežurstva i rad u smjenama