NTT — глобальна технологічна компанія, що працює у сферах консалтингу, ІТ-послуг, штучного інтелекту, цифрової інфраструктури, центрів обробки даних, мобільних рішень та інтелектуальних технологій. Спираючись на багату історію досліджень та інновацій, NTT розробляє технології, покликані сприяти створенню більш взаємопов’язаних і сталих спільнот, водночас відповідаючи потребам бізнесу та суспільства. Компанія створює технологічні рішення для консалтингу, логістики й маркетингу, тому NTT може зацікавити фахівців, які розглядають кар’єру у сфері передових технологій і корпоративних послуг.
Інженер з уніфікованих комунікацій Cisco
Підтримка складних середовищ спільної роботи Cisco у клієнтів NTT DATA: діагностика інцидентів другої лінії, ескалації та розроблення рішень. До обов’язків також належать зміни, консультації клієнтів і координація з виробниками та сервісними фахівцями.
Опис
- Віддалено діагностувати й усувати проблеми Cisco Unified Communications
- Надавати підтримку другої лінії для складних систем і технічних запитів
- Усунення проблем в інтегрованих сторонніх застосунках
- Розробляти концепції рішень, обхідні варіанти та рекомендації для клієнтів і виїзних сервісних фахівців
- Координувати технічні ескалації з виробниками
- Консультувати й підтримувати клієнтів у межах чинних угод про обслуговування
- Планувати та впроваджувати стандартні й нестандартні зміни, зокрема забезпечувати контроль якості
- Брати участь у чергуваннях за викликом і позмінній роботі
Вимоги
- Вища освіта з інформатики, електротехніки, телекомунікаційної інженерії або порівнювана технічна кваліфікація
- Кілька років практичного досвіду роботи з Cisco Unified Communications
- Ґрунтовні знання рішень Cisco UC; сертифікації CCNP Collaboration або CCNP Enterprise будуть перевагою
- Досвід роботи зі сторонніми рішеннями, як-от Enghouse (Andtek) або OpenText RightFax
- Знання Cisco Jabber, Webex, Spark або рішень для відеоспівпраці буде перевагою
- Аналітичне мислення та структурований підхід до пошуку й усунення несправностей
- Орієнтація на клієнта, уміння працювати в команді та самостійно
- Відмінне знання німецької та англійської мов
Переваги
- Гібридна робота з гнучкими умовами
- Можливості професійного розвитку та індивідуальні програми сертифікації
- Корпоративна пенсійна програма
- Оплачувані чергування за викликом
- Лізинг велосипедів JobRad
- Програма для співробітників із придбання технологій
- Бонуси за рекомендації кандидатів
- Знижки для співробітників Bitkom
- Групове страхування від нещасних випадків
- Додаткові оплачувані вихідні
- Нагороди до річниць роботи
- Компенсація за чергування за викликом і позмінну роботу