NTT
NTT
NTT er et globalt teknologiselskap som arbeider med rådgivning, IT-tjenester, kunstig intelligens, digital infrastruktur, datasentre, mobile løsninger og smart teknologi. Med utgangspunkt i en lang historie med forskning og innovasjon utvikler NTT teknologi som skal bidra til mer sammenkoblede og bærekraftige samfunn, samtidig som behovene til næringslivet og samfunnet ivaretas. Arbeidet omfatter teknologidrevne løsninger innen blant annet rådgivning, logistikk og markedsføring, noe som gjør NTT relevant for fagfolk som utforsker karrierer innen avansert teknologi og virksomhetstjenester.

Cisco-ingeniør innen enhetlig kommunikasjon

Støtt NTT DATA-kunder i komplekse Cisco-samarbeidsmiljøer med feilsøking på andrelinje, eskaleringer og utvikling av løsninger. Rollen omfatter også endringer, veiledning av kunder og koordinering med produsenter og serviceteknikere.

Beskrivelse

  • Diagnostisere og løse problemer med Cisco Unified Communications eksternt
  • Gi andrelinjestøtte for komplekse systemer og tekniske spørsmål
  • Feilsøke problemer med integrerte tredjepartsapplikasjoner
  • Utarbeide løsningsforslag, midlertidige løsninger og anbefalinger for kunder og serviceteknikere på stedet
  • Koordinere tekniske eskaleringer med produsenter
  • Rådgi og støtte kunder under eksisterende serviceavtaler
  • Planlegge og gjennomføre standardiserte og ikke-standardiserte endringer, inkludert kvalitetssikring
  • Delta i beredskapsordninger og skiftarbeid

Krav

  • Utdanning innen informatikk, elektroteknikk, telekommunikasjonsteknikk eller en tilsvarende teknisk utdanning
  • Flere års praktisk erfaring med Cisco Unified Communications
  • God kunnskap om Cisco UC-løsninger; CCNP Collaboration- eller CCNP Enterprise-sertifiseringer er en fordel
  • Erfaring med tredjepartsløsninger som Enghouse (Andtek) eller OpenText RightFax
  • Kunnskap om Cisco Jabber, Webex, Spark eller løsninger for videosamarbeid er en fordel
  • Analytiske evner og en strukturert tilnærming til feilsøking
  • Kundefokus, gode samarbeidsevner og evne til å arbeide selvstendig
  • Svært gode tyskkunnskaper og engelskkunnskaper

Fordeler

  • Hybridarbeid med fleksible ordninger
  • Muligheter for faglig utvikling og tilpassede sertifiseringsprogrammer
  • Pensjonsordning
  • Betalt beredskapsvakt
  • Sykkelleasing gjennom JobRad
  • Teknologiprogram for ansatte
  • Henvisningsbonuser
  • Ansattrabatter via Bitkom
  • Kollektiv ulykkesforsikring
  • Ekstra betalt fri
  • Jubileumsbelønninger
  • Kompensasjon for beredskapsordninger og skiftarbeid