NTT to globalna firma technologiczna działająca w obszarach doradztwa, usług IT, sztucznej inteligencji, infrastruktury cyfrowej, centrów danych, rozwiązań mobilnych i inteligentnych technologii. Korzystając z bogatej historii badań i innowacji, NTT opracowuje technologie, które mają wspierać bardziej zintegrowane i zrównoważone społeczności, odpowiadając jednocześnie na potrzeby biznesu i społeczeństwa. Firma tworzy rozwiązania oparte na technologiach dla doradztwa, logistyki i marketingu, dzięki czemu NTT może zainteresować osoby rozwijające karierę w obszarze zaawansowanych technologii i usług dla przedsiębiorstw.
Inżynier ds. ujednoliconej komunikacji Cisco
Wsparcie złożonych środowisk współpracy Cisco u klientów NTT DATA: diagnostyka problemów drugiej linii, eskalacje i opracowywanie rozwiązań. Zakres obejmuje także zmiany, doradztwo dla klientów oraz koordynację z producentami i technikami serwisowymi.
Opis
- Zdalne diagnozowanie i rozwiązywanie problemów z Cisco Unified Communications
- Zapewnianie wsparcia drugiej linii w zakresie złożonych systemów i zapytań technicznych
- Rozwiązywanie problemów ze zintegrowanymi aplikacjami firm trzecich
- Opracowywanie koncepcji rozwiązań, obejść i zaleceń dla klientów oraz techników serwisowych pracujących u klienta
- Koordynowanie eskalacji technicznych z producentami
- Doradzanie klientom i zapewnianie im wsparcia w ramach obowiązujących umów serwisowych
- Planowanie i wdrażanie zmian standardowych i niestandardowych, w tym zapewnianie kontroli jakości
- Udział w dyżurach pod telefonem i pracy zmianowej
Wymagania
- Wykształcenie wyższe w dziedzinie informatyki, elektrotechniki, telekomunikacji lub porównywalne kwalifikacje techniczne
- Kilkuletnie praktyczne doświadczenie z Cisco Unified Communications
- Dobra znajomość rozwiązań Cisco UC; certyfikaty CCNP Collaboration lub CCNP Enterprise będą dodatkowym atutem
- Doświadczenie w pracy z rozwiązaniami firm trzecich, takimi jak Enghouse (Andtek) lub OpenText RightFax
- Znajomość Cisco Jabber, Webex, Spark lub rozwiązań do współpracy wideo będzie dodatkowym atutem
- Analityczne myślenie i uporządkowane podejście do rozwiązywania problemów
- Nastawienie na klienta, umiejętność pracy zespołowej i samodzielnej
- Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego i angielskiego
Benefity
- Praca hybrydowa z elastycznymi rozwiązaniami
- Możliwości rozwoju zawodowego i indywidualnie dobrane programy certyfikacyjne
- Zakładowy program emerytalny
- Płatne dyżury pod telefonem
- Leasing rowerów JobRad
- Program technologiczny dla pracowników
- Premie za polecenie kandydatów
- Zniżki pracownicze Bitkom
- Grupowe ubezpieczenie od następstw nieszczęśliwych wypadków
- Dodatkowy płatny urlop
- Nagrody jubileuszowe
- Wynagrodzenie za dyżury pod telefonem i pracę zmianową