NTT is een wereldwijd technologiebedrijf dat actief is op het gebied van consultancy, IT-diensten, kunstmatige intelligentie, digitale infrastructuur, datacenters, mobiele oplossingen en slimme technologie. Voortbouwend op een lange geschiedenis van onderzoek en innovatie ontwikkelt NTT technologie die bedoeld is om meer verbonden en duurzame gemeenschappen te ondersteunen en tegelijkertijd tegemoet te komen aan de behoeften van bedrijven en de samenleving. Het bedrijf biedt technologiegedreven oplossingen binnen consultancy, logistiek en marketing, en is daarmee relevant voor professionals die een carrière in geavanceerde technologie en zakelijke dienstverlening overwegen.
Cisco Unified Communications Engineer
Ondersteun de complexe Cisco-samenwerkingsomgevingen van NTT DATA-klanten met tweedelijns probleemoplossing, escalaties en de ontwikkeling van oplossingen. De functie omvat ook wijzigingen, klantadvies en afstemming met fabrikanten en servicetechnici.
Beschrijving
- Problemen met Cisco Unified Communications op afstand diagnosticeren en oplossen
- Tweedelijnsondersteuning bieden voor complexe systemen en technische vragen
- Problemen met geïntegreerde toepassingen van derden oplossen
- Oplossingsconcepten, workarounds en aanbevelingen ontwikkelen voor klanten en servicetechnici op locatie
- Technische escalaties met fabrikanten coördineren
- Klanten adviseren en ondersteunen op basis van bestaande serviceovereenkomsten
- Standaard- en niet-standaardwijzigingen plannen en implementeren, inclusief kwaliteitsborging
- Deelnemen aan bereikbaarheidsdiensten en ploegendiensten
Vereisten
- Een diploma in informatica, elektrotechniek, telecommunicatietechniek of een vergelijkbare technische opleiding
- Enkele jaren praktijkervaring met Cisco Unified Communications
- Grondige kennis van Cisco UC-oplossingen; certificeringen zoals CCNP Collaboration of CCNP Enterprise zijn een plus
- Ervaring met oplossingen van derden, zoals Enghouse (Andtek) of OpenText RightFax
- Kennis van Cisco Jabber, Webex, Spark of oplossingen voor videosamenwerking is een plus
- Analytisch denkvermogen en een gestructureerde aanpak van probleemoplossing
- Klantgerichtheid, goed kunnen samenwerken en zelfstandig kunnen werken
- Uitstekende beheersing van het Duits en Engels
Voordelen
- Hybride werken met flexibele afspraken
- Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en certificeringsprogramma's op maat
- Bedrijfspensioenregeling
- Betaalde bereikbaarheidsdiensten
- Fietslease via JobRad
- Technologieprogramma voor medewerkers
- Aanbrengbonussen
- Personeelskortingen via Bitkom
- Collectieve ongevallenverzekering
- Extra betaald verlof
- Jubileumuitkeringen
- Vergoeding voor bereikbaarheidsdiensten en ploegendiensten