NTT är ett globalt teknikföretag som arbetar med konsulttjänster, IT-tjänster, artificiell intelligens, digital infrastruktur, datacenter, mobila lösningar och smart teknik. Med stöd i en lång historia av forskning och innovation utvecklar NTT teknik som ska bidra till mer uppkopplade och hållbara samhällen, samtidigt som företaget möter behoven hos näringslivet och samhället. Verksamheten omfattar teknikdrivna lösningar inom bland annat konsulttjänster, logistik och marknadsföring, vilket gör NTT relevant för yrkesverksamma som utforskar karriärer inom avancerad teknik och företagstjänster.
Cisco-ingenjör inom enhetlig kommunikation
Stöd NTT DATA:s kunder i komplexa Cisco-samarbetsmiljöer genom felsökning på andra linjen, eskaleringar och lösningsutveckling. Rollen omfattar även ändringar, kundvägledning och samordning med tillverkare och servicetekniker.
Beskrivning
- Diagnostisera och lösa problem med Cisco Unified Communications på distans
- Ge support på andra linjen för komplexa system och tekniska frågor
- Felsöka problem med integrerade tredjepartsapplikationer
- Ta fram lösningsförslag, tillfälliga lösningar och rekommendationer för kunder och servicetekniker på plats
- Samordna tekniska eskaleringar med tillverkare
- Rådgöra och ge stöd till kunder inom ramen för befintliga serviceavtal
- Planera och genomföra standardiserade och icke-standardiserade ändringar, inklusive kvalitetssäkring
- Delta i beredskapsrotation och skiftarbete
Krav
- Examen inom datavetenskap, elektroteknik, telekommunikationsteknik eller en jämförbar teknisk utbildning
- Flera års praktisk erfarenhet av Cisco Unified Communications
- Goda kunskaper om Cisco UC-lösningar; CCNP Collaboration- eller CCNP Enterprise-certifiering är meriterande
- Erfarenhet av tredjepartslösningar som Enghouse (Andtek) eller OpenText RightFax
- Kunskap om Cisco Jabber, Webex, Spark eller lösningar för videosamarbete är meriterande
- Analytisk förmåga och ett strukturerat arbetssätt vid felsökning
- Kundfokus, samarbetsförmåga och förmåga att arbeta självständigt
- Mycket goda kunskaper i tyska och engelska
Förmåner
- Hybridarbete med flexibla upplägg
- Möjligheter till kompetensutveckling och skräddarsydda certifieringsprogram
- Tjänstepension
- Ersättning för beredskap
- Cykelförmån genom JobRad
- Program för teknikförmåner till medarbetare
- Rekryteringsbonus
- Medarbetarrabatter via Bitkom
- Gruppolycksfallsförsäkring
- Extra betald ledighet
- Jubileumsutmärkelser
- Ersättning för beredskapsrotation och skiftarbete