NTT adalah perusahaan teknologi global yang bergerak di bidang konsultasi, layanan TI, kecerdasan buatan, infrastruktur digital, pusat data, solusi seluler, dan teknologi pintar. Berbekal sejarah panjang dalam penelitian dan inovasi, NTT mengembangkan teknologi yang dirancang untuk mendukung masyarakat yang lebih terhubung dan berkelanjutan sekaligus memenuhi kebutuhan bisnis dan masyarakat. Kiprahnya mencakup solusi berbasis teknologi dalam bidang konsultasi, logistik, dan pemasaran, sehingga NTT relevan bagi para profesional yang menjajaki karier di bidang teknologi canggih dan layanan perusahaan.
Insinyur Komunikasi Terpadu Cisco
Mendukung lingkungan kolaborasi Cisco yang kompleks milik klien NTT DATA melalui pemecahan masalah tingkat dua, eskalasi, dan pengembangan solusi. Peran ini juga mencakup perubahan sistem, panduan bagi pelanggan, serta koordinasi dengan produsen dan teknisi layanan.
Deskripsi
- Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah Cisco Unified Communications dari jarak jauh
- Memberikan dukungan tingkat dua untuk sistem yang kompleks dan pertanyaan teknis
- Menangani masalah pada aplikasi pihak ketiga yang terintegrasi
- Mengembangkan konsep solusi, solusi sementara, dan rekomendasi bagi pelanggan serta teknisi layanan di lokasi
- Mengoordinasikan eskalasi teknis dengan produsen
- Memberi saran dan dukungan kepada pelanggan berdasarkan perjanjian layanan yang berlaku
- Merencanakan dan menerapkan perubahan standar maupun nonstandar, termasuk jaminan kualitas
- Mengikuti giliran siaga dan kerja bergilir
Persyaratan
- Gelar di bidang ilmu komputer, teknik elektro, teknik telekomunikasi, atau kualifikasi teknis yang setara
- Pengalaman praktik beberapa tahun dengan Cisco Unified Communications
- Pengetahuan kuat tentang solusi Cisco UC; sertifikasi CCNP Collaboration atau CCNP Enterprise menjadi nilai tambah
- Pengalaman dengan solusi pihak ketiga seperti Enghouse (Andtek) atau OpenText RightFax
- Pengetahuan tentang Cisco Jabber, Webex, Spark, atau solusi kolaborasi video menjadi nilai tambah
- Kemampuan berpikir analitis dan pendekatan pemecahan masalah yang terstruktur
- Berorientasi pada pelanggan, mampu bekerja sama dalam tim, dan dapat bekerja mandiri
- Kemampuan bahasa Jerman dan Inggris yang sangat baik
Tunjangan
- Kerja hibrida dengan pengaturan yang fleksibel
- Kesempatan pengembangan profesional dan program sertifikasi yang disesuaikan
- Program pensiun perusahaan
- Tugas siaga berbayar
- Sewa sepeda JobRad
- Program teknologi karyawan
- Bonus rekomendasi karyawan
- Diskon karyawan Bitkom
- Asuransi kecelakaan diri kelompok
- Cuti tambahan berbayar
- Penghargaan masa kerja
- Kompensasi untuk giliran siaga dan kerja bergilir