NTT — глобальная технологическая компания, работающая в сфере консалтинга, ИТ-услуг, искусственного интеллекта, цифровой инфраструктуры, центров обработки данных, мобильных решений и интеллектуальных технологий. Опираясь на богатую историю исследований и инноваций, NTT разрабатывает технологии, призванные способствовать созданию более взаимосвязанных и устойчивых сообществ, одновременно отвечая потребностям бизнеса и общества. Компания создает технологические решения для консалтинга, логистики и маркетинга, поэтому NTT представляет интерес для специалистов, рассматривающих карьеру в области передовых технологий и корпоративных услуг.
Инженер по унифицированным коммуникациям Cisco
Поддержка сложных сред совместной работы Cisco у клиентов NTT DATA: диагностика инцидентов второй линии, эскалации и разработка решений. В задачи также входят изменения, консультации клиентов и координация работы с производителями и сервисными специалистами.
Описание
- Удалённо диагностировать и устранять проблемы Cisco Unified Communications
- Оказывать поддержку второй линии по сложным системам и техническим вопросам
- Устранять неполадки интегрированных сторонних приложений
- Разрабатывать концепции решений, обходные варианты и рекомендации для клиентов и выездных сервисных специалистов
- Координировать технические эскалации с производителями
- Консультировать и поддерживать клиентов в рамках действующих соглашений об обслуживании
- Планировать и внедрять стандартные и нестандартные изменения, включая контроль качества
- Участвовать в дежурствах по вызову и посменной работе
Требования
- Высшее образование в области информатики, электротехники, телекоммуникационной инженерии или сопоставимая техническая квалификация
- Несколько лет практического опыта работы с Cisco Unified Communications
- Глубокие знания решений Cisco UC; сертификаты CCNP Collaboration или CCNP Enterprise будут преимуществом
- Опыт работы со сторонними решениями, такими как Enghouse (Andtek) или OpenText RightFax
- Знание Cisco Jabber, Webex, Spark или решений для видеосовместной работы будет преимуществом
- Аналитическое мышление и структурированный подход к диагностике проблем
- Ориентация на клиента, умение работать в команде и самостоятельно
- Отличное владение немецким и английским языками
Преимущества
- Гибридный формат работы с гибкими условиями
- Возможности профессионального развития и индивидуальные программы сертификации
- Корпоративная пенсионная программа
- Оплачиваемые дежурства по вызову
- Лизинг велосипедов JobRad
- Программа для сотрудников по приобретению технологий
- Бонусы за рекомендации кандидатов
- Скидки для сотрудников Bitkom
- Групповое страхование от несчастных случаев
- Дополнительные оплачиваемые выходные
- Награды за годовщины работы
- Компенсация за дежурства по вызову и посменную работу