NTT je globálna technologická spoločnosť pôsobiaca v oblasti poradenstva, IT služieb, umelej inteligencie, digitálnej infraštruktúry, dátových centier, mobilných riešení a inteligentných technológií. Vďaka dlhej histórii výskumu a inovácií vyvíja NTT technológie, ktoré majú podporovať lepšie prepojené a udržateľnejšie komunity a zároveň reagovať na potreby firiem a spoločnosti. Jej činnosť zahŕňa technologické riešenia v oblastiach poradenstva, logistiky a marketingu, vďaka čomu je NTT relevantná pre odborníkov, ktorí sa zaujímajú o kariéru v pokročilých technológiách a podnikových službách.
Inžinier Cisco Unified Communications
Podporujte komplexné prostredia Cisco na spoluprácu u klientov NTT DATA pri riešení problémov druhou úrovňou podpory, eskaláciách a návrhu riešení. Práca zahŕňa aj zmeny, poradenstvo zákazníkom a koordináciu s výrobcami a servisnými technikmi.
Popis
- Vzdialene diagnostikovať a riešiť problémy so systémami Cisco Unified Communications
- Poskytovať podporu druhej úrovne pre komplexné systémy a technické otázky
- Riešiť problémy s integrovanými aplikáciami tretích strán
- Pripravovať návrhy riešení, náhradné postupy a odporúčania pre zákazníkov a servisných technikov na mieste
- Koordinovať technické eskalácie s výrobcami
- Radiť a poskytovať podporu zákazníkom v rámci platných servisných zmlúv
- Plánovať a realizovať štandardné aj neštandardné zmeny vrátane zabezpečenia kvality
- Zúčastňovať sa pohotovostných služieb a pracovať na zmeny
Požiadavky
- Vysokoškolské vzdelanie v odbore informatika, elektrotechnika, telekomunikačné inžinierstvo alebo porovnateľná technická kvalifikácia
- Niekoľkoročné praktické skúsenosti so systémami Cisco Unified Communications
- Dobrá znalosť riešení Cisco UC; certifikácie CCNP Collaboration alebo CCNP Enterprise sú výhodou
- Skúsenosti s riešeniami tretích strán, napríklad Enghouse (Andtek) alebo OpenText RightFax
- Znalosť riešení Cisco Jabber, Webex, Spark alebo videokonferencií je výhodou
- Analytické myslenie a systematický prístup k riešeniu problémov
- Zameranie na zákazníka, schopnosť tímovej aj samostatnej práce
- Výborná znalosť nemčiny a angličtiny
Benefity
- Hybridná práca s flexibilným usporiadaním
- Možnosti odborného rozvoja a certifikačné programy prispôsobené na mieru
- Zamestnanecký dôchodkový plán
- Platená pohotovostná služba
- Prenájom bicykla JobRad
- Program zamestnaneckých technológií
- Odmeny za odporúčanie kandidátov
- Zamestnanecké zľavy Bitkom
- Skupinové úrazové poistenie
- Dodatočná platená dovolenka
- Odmeny pri pracovných jubileách
- Odmena za pohotovostné služby a prácu na zmeny