NTT je globální technologická společnost působící v oblasti poradenství, IT služeb, umělé inteligence, digitální infrastruktury, datových center, mobilních řešení a chytrých technologií. Na základě dlouhé historie výzkumu a inovací vyvíjí NTT technologie, které mají podporovat propojenější a udržitelnější komunity a zároveň reagovat na potřeby firem i společnosti. Její činnost zahrnuje technologická řešení pro poradenství, logistiku a marketing, díky čemuž může být NTT zajímavá pro odborníky, kteří zvažují kariéru v oblasti pokročilých technologií a podnikových služeb.
Inženýr sjednocené komunikace Cisco
Podpora komplexních prostředí pro spolupráci Cisco u klientů NTT DATA: řešení problémů druhé úrovně, eskalace a návrh řešení. Součástí role jsou také změny, poradenství zákazníkům a koordinace s výrobci a servisními techniky.
Popis
- Vzdáleně diagnostikovat a řešit problémy Cisco Unified Communications
- Poskytovat podporu druhé úrovně pro komplexní systémy a technické dotazy
- Řešit problémy s integrovanými aplikacemi třetích stran
- Vytvářet návrhy řešení, náhradní postupy a doporučení pro zákazníky a servisní techniky na místě
- Koordinovat technické eskalace s výrobci
- Radit zákazníkům a poskytovat jim podporu v rámci platných servisních smluv
- Plánovat a zavádět standardní i nestandardní změny včetně zajištění kvality
- Účastnit se pohotovostních služeb a práce na směny
Požadavky
- Vysokoškolské vzdělání v oboru informatiky, elektrotechniky, telekomunikačního inženýrství nebo srovnatelná technická kvalifikace
- Několik let praktických zkušeností s Cisco Unified Communications
- Dobrá znalost řešení Cisco UC; certifikace CCNP Collaboration nebo CCNP Enterprise jsou výhodou
- Zkušenosti s řešeními třetích stran, jako jsou Enghouse (Andtek) nebo OpenText RightFax
- Znalost Cisco Jabber, Webex, Spark nebo řešení pro videokonference je výhodou
- Analytické myšlení a strukturovaný přístup k řešení problémů
- Zaměření na zákazníka, schopnost týmové i samostatné práce
- Výborná znalost němčiny a angličtiny
Benefity
- Hybridní práce s flexibilním uspořádáním
- Možnosti profesního rozvoje a certifikační programy na míru
- Zaměstnanecký penzijní plán
- Placená pohotovostní služba
- Leasing jízdních kol JobRad
- Technologický program pro zaměstnance
- Odměny za doporučení kandidátů
- Zaměstnanecké slevy Bitkom
- Skupinové úrazové pojištění
- Dodatečné placené volno
- Odměny při pracovních výročích
- Kompenzace za pohotovostní službu a práci na směny