NTT는 컨설팅, IT 서비스, 인공지능, 디지털 인프라, 데이터 센터, 모바일 솔루션, 스마트 기술 등 다양한 분야에서 사업을 전개하는 글로벌 기술 기업입니다. 오랜 연구와 혁신의 역량을 바탕으로 기업과 사회의 요구에 대응하면서 더욱 연결되고 지속 가능한 공동체를 지원하는 기술을 개발하고 있습니다. 컨설팅, 물류, 마케팅 등 여러 영역에서 기술 기반 솔루션을 제공하며, 첨단 기술과 엔터프라이즈 서비스 분야의 커리어를 탐색하는 전문가들에게 다양한 기회를 제시합니다.
시스코 통합 커뮤니케이션 엔지니어
2차 기술 지원, 에스컬레이션 처리, 솔루션 개발을 통해 NTT DATA 고객의 복잡한 시스코 협업 환경을 지원합니다. 변경 작업, 고객 안내, 제조업체 및 서비스 기술자와의 조율도 담당합니다.
설명
- 시스코 통합 커뮤니케이션 문제를 원격으로 진단하고 해결합니다
- 복잡한 시스템과 기술 문의에 2차 지원을 제공합니다
- 타사 애플리케이션 연동과 관련된 문제를 해결합니다
- 고객과 현장 서비스 기술자를 위한 솔루션, 우회 방안 및 권장 사항을 개발합니다
- 제조업체와 기술 에스컬레이션을 조율합니다
- 기존 서비스 계약에 따라 고객에게 조언하고 지원합니다
- 품질 보증을 포함해 표준 및 비표준 변경을 계획하고 실행합니다
- 온콜 순번 근무와 교대 근무에 참여합니다
지원 자격
- 컴퓨터 과학, 전기공학, 통신공학 학위 또는 이에 준하는 기술 자격
- 시스코 통합 커뮤니케이션 분야의 실무 경력 수년
- 시스코 UC 솔루션에 대한 폭넓은 지식. CCNP Collaboration 또는 CCNP Enterprise 자격증 보유 시 우대
- Enghouse(Andtek) 또는 OpenText RightFax와 같은 타사 솔루션 경험
- Cisco Jabber, Webex, Spark 또는 비디오 협업 솔루션 지식 보유 시 우대
- 분석적 사고력과 체계적인 문제 해결 접근 방식
- 고객 중심 태도, 팀워크, 독립적으로 업무를 수행하는 능력
- 독일어와 영어 능력 우수
복리후생
- 유연한 방식의 하이브리드 근무
- 전문성 개발 기회와 맞춤형 자격 인증 프로그램
- 기업 연금 제도
- 온콜 근무 수당
- JobRad 자전거 리스
- 직원 기술 제품 프로그램
- 직원 추천 보너스
- Bitkom 직원 할인
- 단체 상해 보험
- 추가 유급 휴가
- 근속 기념 포상
- 온콜 순번 근무 및 교대 근무 보상