A NTT é uma empresa global de tecnologia que atua em consultoria, serviços de TI, inteligência artificial, infraestrutura digital, data centers, soluções móveis e tecnologia inteligente. Com base em uma longa trajetória de pesquisa e inovação, a NTT desenvolve tecnologias destinadas a apoiar comunidades mais conectadas e sustentáveis, atendendo às necessidades das empresas e da sociedade. Seu trabalho abrange soluções orientadas por tecnologia em áreas como consultoria, logística e marketing, tornando a NTT relevante para profissionais que exploram carreiras em tecnologia avançada e serviços empresariais.
Engenheiro de Comunicações Unificadas Cisco
Dá suporte aos complexos ambientes de colaboração Cisco dos clientes da NTT DATA, realizando solução de problemas de segundo nível, escalonamentos e desenvolvimento de soluções. A função também abrange mudanças, orientação aos clientes e coordenação com fabricantes e técnicos de serviço.
Descrição
- Diagnosticar e resolver remotamente problemas de Cisco Unified Communications
- Prestar suporte de segundo nível para sistemas complexos e dúvidas técnicas
- Solucionar problemas em aplicações integradas de terceiros
- Desenvolver conceitos de solução, alternativas e recomendações para clientes e técnicos de serviço em campo
- Coordenar escalonamentos técnicos com fabricantes
- Orientar e dar suporte a clientes conforme os contratos de serviço vigentes
- Planejar e implementar mudanças padrão e não padrão, incluindo garantia da qualidade
- Participar de escalas de sobreaviso e trabalho em turnos
Requisitos
- Graduação em Ciência da Computação, Engenharia Elétrica, Engenharia de Telecomunicações ou qualificação técnica comparável
- Vários anos de experiência prática com Cisco Unified Communications
- Sólidos conhecimentos de soluções Cisco UC; certificações CCNP Collaboration ou CCNP Enterprise são um diferencial
- Experiência com soluções de terceiros, como Enghouse (Andtek) ou OpenText RightFax
- Conhecimentos de Cisco Jabber, Webex, Spark ou soluções de colaboração por vídeo são um diferencial
- Pensamento analítico e abordagem estruturada para solucionar problemas
- Foco no cliente, trabalho em equipe e capacidade de atuar com autonomia
- Excelente domínio do alemão e do inglês
Benefícios
- Trabalho híbrido com modalidades flexíveis
- Oportunidades de desenvolvimento profissional e programas de certificação personalizados
- Plano de previdência empresarial
- Sobreaviso remunerado
- Leasing de bicicletas JobRad
- Programa de tecnologia para funcionários
- Bônus por indicação
- Descontos para funcionários da Bitkom
- Seguro coletivo contra acidentes pessoais
- Dias de folga remunerados adicionais
- Reconhecimento por tempo de serviço
- Remuneração por escalas de sobreaviso e trabalho em turnos