NTT es una empresa tecnológica global que trabaja en consultoría, servicios de TI, inteligencia artificial, infraestructura digital, centros de datos, soluciones móviles y tecnología inteligente. Basándose en una larga trayectoria de investigación e innovación, NTT desarrolla tecnología destinada a respaldar comunidades más conectadas y sostenibles, al tiempo que responde a las necesidades de las empresas y la sociedad. Su actividad abarca soluciones impulsadas por la tecnología en ámbitos como la consultoría, la logística y el marketing, lo que convierte a NTT en una opción relevante para profesionales interesados en desarrollar su carrera en tecnología avanzada y servicios empresariales.
Ingeniero de Comunicaciones Unificadas de Cisco
Brinda soporte a los complejos entornos de colaboración Cisco de los clientes de NTT DATA mediante resolución de problemas de segundo nivel, escalaciones y desarrollo de soluciones. El puesto también abarca cambios, asesoramiento a clientes y coordinación con fabricantes y técnicos de servicio.
Descripción
- Diagnosticar y resolver a distancia problemas de Cisco Unified Communications
- Prestar soporte de segundo nivel para sistemas complejos y consultas técnicas
- Resolver problemas de aplicaciones integradas de terceros
- Desarrollar conceptos de solución, alternativas y recomendaciones para clientes y técnicos de servicio en las instalaciones
- Coordinar escalaciones técnicas con fabricantes
- Asesorar y brindar soporte a clientes en el marco de los acuerdos de servicio vigentes
- Planificar e implementar cambios estándar y no estándar, incluido el aseguramiento de la calidad
- Participar en turnos de guardia y trabajo por turnos
Requisitos
- Título en informática, ingeniería eléctrica, ingeniería de telecomunicaciones o una cualificación técnica comparable
- Varios años de experiencia práctica con Cisco Unified Communications
- Sólidos conocimientos de soluciones Cisco UC; se valoran las certificaciones CCNP Collaboration o CCNP Enterprise
- Experiencia con soluciones de terceros como Enghouse (Andtek) u OpenText RightFax
- Se valoran conocimientos de Cisco Jabber, Webex, Spark o soluciones de colaboración por video
- Pensamiento analítico y enfoque estructurado para la resolución de problemas
- Orientación al cliente, capacidad de trabajo en equipo y autonomía
- Excelente dominio del alemán y el inglés
Beneficios
- Trabajo híbrido con modalidades flexibles
- Oportunidades de desarrollo profesional y programas de certificación personalizados
- Plan de pensiones de empresa
- Guardias remuneradas
- Arrendamiento de bicicletas JobRad
- Programa de tecnología para empleados
- Bonificaciones por recomendación
- Descuentos para empleados de Bitkom
- Seguro colectivo de accidentes personales
- Días libres adicionales remunerados
- Reconocimientos por antigüedad
- Compensación por turnos de guardia y trabajo por turnos